KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN - THƯƠNG LƯỢNG

(NEGOTIATION SKILLS)

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Kỹ năng đàm phán và thương lượng là yếu tố quan trọng trong việc đạt được các thỏa thuận có lợi và xây dựng mối quan hệ bền vững trong kinh doanh. Khả năng đàm phán hiệu quả giúp bạn thuyết phục đối tác, khách hàng và đồng nghiệp, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh và tạo ra giá trị cho cả hai bên. Một cuộc đàm phán thành công không chỉ dựa trên việc đạt được thỏa thuận mà còn tạo ra sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.

Khóa học “Kỹ Năng Đàm Phán & Thương Lượng” tại Viện MasterSkills sẽ giúp học viên hiểu rõ các nguyên tắc và chiến lược đàm phán hiệu quả, phát triển kỹ năng lắng nghe và giao tiếp để thuyết phục đối tác, nắm vững các kỹ thuật thương lượng để đạt được thỏa thuận có lợi, xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo sự tin tưởng trong quá trình đàm phán, và ứng dụng các kỹ năng đàm phán vào thực tế công việc và cuộc sống.

Mục tiêu đào tạo

i.  Nhận thức tầm quan trọng của thương lượng và đàm phán trong kinh doanh
ii. Hiểu được các hình thức thương lượng và vận dụng sáng tạo các kỹ năng, nghệ thuật, phương pháp, kỹ thuật thương lượng vào thực tế nhằm đạt kết quả cao.
iii. Nắm bắt được các qui trình trong thương lượng và đàm phán cũng như những kỹ năng thương lượng đàm phán thiết yếu.
iv. Vượt qua được những rào cản và khai thác tối ưu hiệu quả của những yếu tố ảnh hưởng trong thương lượng và đàm phán.
v. Phát huy sức mạnh tập thể trong thương lượng và đàm phán.

Đối tượng học viên

i.  Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển năng lực thương lượng và đàm phán.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Nền Tảng Về Đàm Phán
- Khái niệm đàm phán trong môi trường doanh nghiệp
- Phân biệt đàm phán, thương lượng, thuyết phục
- Vai trò đàm phán trong công việc hằng ngày
- Tư duy lợi ích thay vì lập trường
- Nguyên tắc đôi bên cùng có lợi
- Các sai lầm phổ biến khi đàm phán
- Ví dụ đàm phán nội bộ chưa hiệu quả
- Thảo luận tình huống đàm phán thường gặp

Phần 2: Chuẩn Bị Chiến Lược Trước Khi Đàm Phán
- Xác định mục tiêu chính và phụ
- Phân tích nhu cầu, lợi ích, ưu tiên
- Xác định BATNA và giới hạn chấp nhận
- Thu thập thông tin về đối tác đàm phán
- Dự báo phản đối và phương án phản hồi
- Lập kế hoạch nhượng bộ có điều kiện
- Bài tập xây dựng bản đồ chuẩn bị
- Thực hành xác định điểm rời bàn

Phần 3: Giao Tiếp Và Khai Thác Thông Tin Khi Đàm Phán
- Mở đầu cuộc đàm phán chuyên nghiệp
- Đặt câu hỏi để khám phá lợi ích thật
- Lắng nghe chủ động và quan sát tín hiệu
- Tóm tắt để xác nhận điểm thống nhất
- Kiểm soát cảm xúc và ngôn ngữ cơ thể
- Kỹ thuật im lặng tạo khoảng suy nghĩ
- Tình huống đối tác nói nhiều, ít chia sẻ
- Thực hành hội thoại khai thác thông tin

Phần 4: Chiến Thuật Thương Lượng Và Tạo Giá Trị
- Sử dụng neo giá và phạm vi đề xuất
- Trao đổi nhượng bộ theo nguyên tắc rõ ràng
- Tạo thêm lựa chọn thay vì tranh luận
- Chuyển đối đầu thành giải quyết vấn đề
- Áp dụng mô hình Harvard Negotiation Project
- Kỹ thuật thương lượng theo gói lợi ích
- Ví dụ thương lượng giá, thời hạn, nguồn lực
- Thực hành xây dựng phương án trao đổi

Phần 5: Xử Lý Bế Tắc, Phản Đối Và Xung Đột
- Nhận diện nguyên nhân gây bế tắc đàm phán
- Tách con người khỏi vấn đề cần xử lý
- Làm rõ phản đối thật và phản đối giả
- Hạ nhiệt căng thẳng bằng câu hỏi trung lập
- Sử dụng BATNA khi đàm phán bất lợi
- Đề xuất tạm dừng để tái cấu trúc
- Tình huống đối tác gây áp lực mạnh
- Thực hành xử lý bế tắc thương lượng

Phần 6: Chốt Thỏa Thuận Và Theo Dõi Sau Đàm Phán
- Tóm tắt các điểm đã thống nhất
- Xác nhận trách nhiệm, thời hạn, điều kiện
- Ghi nhận cam kết bằng văn bản rõ ràng
- Đảm bảo thỏa thuận khả thi khi thực hiện
- Theo dõi tiến độ sau khi chốt thỏa thuận
- Đánh giá kết quả và bài học kinh nghiệm
- Lập kế hoạch cải thiện năng lực đàm phán
- Cam kết áp dụng vào tình huống thực tế.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!