1. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

Công ty Cổ phần Bất động sản Tiến Phước là một trong những chủ đầu tư uy tín và lâu đời tại Việt Nam, ghi dấu ấn với nhiều dự án bất động sản quy mô lớn như khu đô thị, khách sạn 5 sao và cao ốc văn phòng hạng sang. Với tầm nhìn phát triển bền vững, Tiến Phước không chỉ tập trung vào chất lượng công trình mà còn chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết.

Doanh nghiệp luôn xem trọng yếu tố con người, coi việc bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp và quản trị mối quan hệ là nền tảng để củng cố sức mạnh nội tại, giúp đội ngũ nhân sự phối hợp nhịp nhàng trong các dự án bất động sản phức tạp.

2. TÓM TẮT CHƯƠNG TRÌNH

Khóa học được thiết kế nhằm cung cấp các phương pháp luận và kỹ thuật xử lý mâu thuẫn một cách khoa học trong môi trường doanh nghiệp. Nội dung đi sâu vào việc nhận diện nguồn gốc xung đột, thay đổi thái độ đối diện và áp dụng các mô hình thương lượng để biến mâu thuẫn thành cơ hội cải tiến.

Thông qua các bài tập tình huống thực tế, học viên được thực hành kỹ năng lắng nghe thấu cảm, điều tiết cảm xúc cá nhân và xây dựng các giải pháp "thắng - thắng" (win-win) trong các mối quan hệ với đồng nghiệp và đối tác.

3. BỐI CẢNH & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Trong lĩnh vực bất động sản, sự phối hợp đa bộ phận giữa thiết kế, kinh doanh, pháp lý và hiện trường thường nảy sinh những quan điểm trái chiều. Nếu không được quản lý tốt, những mâu thuẫn này có thể gây đình trệ tiến độ và ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp. Tiến Phước triển khai khóa học nhằm giúp đội ngũ quản lý có đủ bản lĩnh và kỹ năng để dẫn dắt đội ngũ vượt qua những bất đồng, hướng tới mục tiêu chung.

• Thấu hiểu các cấp độ của mâu thuẫn và tâm lý học đằng sau các xung đột.
• Nắm vững 5 phong cách giải quyết xung đột theo mô hình Thomas-Kilmann.
• Phát triển kỹ năng kiểm soát cảm xúc và giao tiếp phi bạo lực trong tranh luận.
• Thành thạo quy trình hòa giải và thương lượng để tìm ra điểm chung.
• Xây dựng văn hóa phản biện tích cực và tôn trọng sự khác biệt trong tổ chức.

4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• Các loại hình xung đột phổ biến trong doanh nghiệp bất động sản.
• Nguyên nhân tiềm ẩn: Sai lệch thông tin, khác biệt mục tiêu và tính cách.
• Vai trò của người quản lý trong việc ngăn ngừa xung đột tiêu cực.

• Kỹ thuật quản lý sự nóng giận và ổn định tâm lý.
• Nghệ thuật lắng nghe tích cực để thấu hiểu quan điểm đối lập.
• Cách đặt câu hỏi khai thác vấn đề thay vì đổ lỗi.

• Áp dụng linh hoạt các chiến lược: Hợp tác, Cạnh tranh, Né tránh, Nhượng bộ và Thỏa hiệp.
• Quy trình thương lượng dựa trên lợi ích (Interest-based Negotiation).
• Thực hành xử lý mâu thuẫn giữa các bộ phận chức năng.

• Kỹ thuật hàn gắn mối quan hệ và xây dựng niềm tin hậu mâu thuẫn.
• Tổng kết bài học kinh nghiệm để cải thiện quy trình làm việc.
• Lập kế hoạch hành động cá nhân nhằm xây dựng môi trường làm việc hài hòa.

5. KẾT QUẢ & GIÁ TRỊ MANG LẠI

• Giảm thiểu các xung đột tiêu cực gây lãng phí thời gian và nguồn lực tổ chức.
• Nâng cao hiệu quả phối hợp liên phòng ban trong các dự án trọng điểm.
• Xây dựng đội ngũ quản lý có năng lực hòa giải và gắn kết nhân viên.
• Góp phần duy trì môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và nhân văn tại Tiến Phước.

6. KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHÓA HỌC

7. CẢM NHẬN HỌC VIÊN

8. HÌNH ẢNH TRIỂN KHAI KHÓA HỌC