Trang chủ Khóa học  Chiến Lược Xây Dựng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Trong thời đại số hóa và cạnh tranh khốc liệt hiện nay, chiến lược xây dựng hệ thống bán hàng tự động đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất, tiết kiệm chi phí và gia tăng doanh thu một cách bền vững. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào đội ngũ bán hàng thủ công, hệ thống tự động hóa cho phép tiếp cận và chăm sóc khách hàng 24/7, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và duy trì tương tác liên tục với khách hàng tiềm năng. Một chiến lược triển khai đúng đắn không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội trong dài hạn.
Khóa học "Chiến Lược Xây Dựng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động" của viện Masterskills được thiết kế nhằm cung cấp cho học viên kiến thức toàn diện và kỹ năng thực tiễn để xây dựng, vận hành và tối ưu một hệ thống bán hàng tự động hiệu quả. Thông qua khóa học, học viên sẽ được hướng dẫn cách thiết kế phễu bán hàng tự động, lựa chọn công cụ công nghệ phù hợp, xây dựng nội dung hấp dẫn, và thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng không cần can thiệp thủ công. Khóa học cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách đo lường hiệu quả hệ thống, phân tích dữ liệu hành vi khách hàng và từng bước nhân bản mô hình bán hàng để mở rộng quy mô kinh doanh một cách bền vững.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu rõ bản chất và lợi ích của hệ thống bán hàng tự động trong doanh nghiệp
- Xây dựng tư duy chiến lược và mô hình phễu bán hàng phù hợp
- Thiết kế hành trình khách hàng và xác định điểm chạm hiệu quả
- Lựa chọn và ứng dụng công cụ tự động hóa phù hợp với mục tiêu kinh doanh
- Xây dựng nội dung và kịch bản chăm sóc khách hàng tự động theo từng giai đoạn
- Thiết lập quy trình quản trị, đo lường và tối ưu hiệu suất hệ thống
- Tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế
- Nhân bản và mở rộng mô hình bán hàng tự động theo từng phân khúc thị trường.

Đối tượng học viên

- Trưởng phòng kinh doanh và phát triển thị trường
- Quản lý kênh phân phối và đại lý bán hàng
- Chuyên viên bán hàng B2B và B2C
- Nhân viên kinh doanh đang phụ trách chăm sóc khách hàng
- Chuyên viên phát triển hệ thống và quy trình bán hàng
- Nhân sự phụ trách CRM và quản lý dữ liệu khách hàng
- Chuyên viên marketing liên quan đến phễu bán hàng và automation
- Chủ doanh nghiệp nhỏ và start-up muốn xây dựng hệ thống bán hàng thông minh.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TƯ DUY CHIẾN LƯỢC TRONG BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG
- Phân tích xu hướng chuyển đổi số trong hoạt động bán hàng
- Xác định vai trò và giá trị của hệ thống bán hàng tự động
- Đánh giá mô hình bán hàng hiện tại và xác định điểm nghẽn
- Thiết lập mục tiêu chiến lược cho hệ thống tự động hóa
- So sánh giữa bán hàng truyền thống và bán hàng tự động
- Thảo luận tình huống: Vì sao doanh nghiệp thất bại khi áp dụng bán hàng tự động?

PHẦN 2: THIẾT KẾ PHỄU BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG
- Phác thảo hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Xây dựng các bước của phễu: Nhận biết - Quan tâm - Mua - Trung thành
- Tối ưu từng giai đoạn của phễu bằng công cụ tự động
- Lựa chọn kênh phân phối phù hợp với từng giai đoạn phễu
- Phân loại khách hàng theo hành vi và điểm chạm
- Phân tích tình huống: Thiết kế phễu cho một sản phẩm B2B

PHẦN 3: CÔNG CỤ VÀ NỀN TẢNG CHO BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG
- Giới thiệu các công cụ CRM, email marketing, chatbot, landing page
- Lựa chọn nền tảng phù hợp với quy mô doanh nghiệp
- Tích hợp hệ thống bán hàng với phần mềm quản trị khách hàng
- Thiết lập kịch bản chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng tự động
- Đánh giá hiệu quả của các nền tảng bán hàng tự động
- Thực hành: Tạo kịch bản tự động hóa với email và chatbot

PHẦN 4: NỘI DUNG, CHUYỂN ĐỔI VÀ TƯƠNG TÁC TRONG PHỄU
- Tạo nội dung thu hút phù hợp với từng giai đoạn trong phễu
- Áp dụng kỹ thuật storytelling trong kịch bản tự động
- Thiết kế lead magnet và call-to-action hấp dẫn
- Phân tích chỉ số tương tác (CTR, open rate, conversion rate)
- Tối ưu hóa landing page để tăng chuyển đổi
- Thực hành: Viết nội dung email và landing page cho chiến dịch

PHẦN 5: QUẢN TRỊ, VẬN HÀNH VÀ ĐO LƯỜNG HỆ THỐNG
- Thiết lập KPI cho hệ thống bán hàng tự động
- Theo dõi hiệu suất và điều chỉnh quy trình bán hàng
- Phân tích dữ liệu và tối ưu hành trình khách hàng
- Phân công vai trò giữa con người và máy trong hệ thống
- Quản lý sự cố và rủi ro trong hệ thống tự động
- Thảo luận tình huống: Khi hệ thống bán hàng tự động bị “chập mạch”

PHẦN 6: CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG VÀ NHÂN BẢN HỆ THỐNG
- Xây dựng hệ thống nhân bản cho nhiều sản phẩm hoặc phân khúc
- Triển khai chiến dịch bán chéo và bán thêm tự động
- Tích hợp hệ thống chăm sóc khách hàng và upsell tự động
- Phát triển hệ sinh thái bán hàng quanh hệ thống tự động
- Lập kế hoạch nâng cấp và đổi mới công nghệ định kỳ
- Thực hành: Vẽ sơ đồ hệ thống bán hàng tự động toàn diện cho doanh nghiệp.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng. Tổ chức tại Công Ty ĐH RMIT - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công Ty Honda VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng. Tổ chức tại Công ty Toyota Bến Thành - Tp.HCM.	Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng. Tổ chức tại Công Ty Bayer VietNam - Nam Định.
Khóa học Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty FMC VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Santen Pharmaceutical VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty E-Soft VietNam - Tp.Hà Nội.
Khóa học Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng B2B. Tổ chức tại Công ty E-Soft VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp. Tại Công ty CP Thức Ăn Chăn Nuôi Pilmico VietNam - Đồng Tháp.	Khóa học Kỹ Năng Online Marketing. Tổ chức tại Trung Tâm Kinh Doanh VNPT - Tp.Kiên Giang.	Khóa học Giám sát Kênh Bán Hàng. Tổ chức tại Tổng Công Ty Bưu Điện Việt Nam (VNPost) - Tp.Hà Nội.
Khóa học Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Nhôm Việt Dũng - Tp. Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng. Tổ chức tại Công ty China Express - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng. Tổ chức tại Công ty CP Bia Sài Gòn Miền Trung - Tp.Đà Nẵng.	Khóa học Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng. Tổ chức tại Ngân Hàng Quân Đội (MB Bank) – Tp.Hà Nội.
Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & DVKH. Tổ chức tại Công ty CP DV iERP – Hà Nội.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.
Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp. Tổ chức tại Công ty Giải Pháp TSL - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 2 - Tp.HCM.