Thông tin khóa học
Kỹ Năng Trưng Bày Hàng Hóa
Merchandise Display Skills
Tổ chức không gian, hàng hóa và thông điệp tại điểm bán để hỗ trợ trải nghiệm mua sắm và hiệu quả kinh doanh.
Mục lục
1. Giới thiệu khóa học
Trưng bày hàng hóa ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng khách hàng nhìn thấy, hiểu, so sánh và lựa chọn sản phẩm tại điểm bán. Việc sắp xếp theo cảm tính, thiếu tiêu chuẩn hoặc không gắn với hành vi mua dễ làm giảm khả năng nhận diện thương hiệu, gây khó khăn cho khách hàng và hạn chế hiệu quả bán hàng.
Khóa học “Kỹ Năng Trưng Bày Hàng Hóa” cung cấp nguyên tắc bố trí không gian, phân nhóm sản phẩm, xây dựng điểm nhấn và kết hợp hình ảnh, khuyến mãi tại cửa hàng. Học viên đồng thời phân tích hành vi mua tại điểm bán để lựa chọn vị trí, hướng nhìn và cách trình bày phù hợp.
Thông qua hình ảnh mẫu, checklist và bài tập bố trí, học viên thực hành xây dựng tiêu chuẩn trưng bày, kiểm tra việc tuân thủ và điều chỉnh dựa trên kết quả bán hàng. Nội dung có thể áp dụng cho cửa hàng, showroom, siêu thị và các điểm bán thuộc hệ thống phân phối.
2. Mục tiêu đào tạo
- Hiểu vai trò của trưng bày đối với trải nghiệm khách hàng, thương hiệu và doanh số tại điểm bán.
- Phân tích hành vi di chuyển, quan sát và lựa chọn sản phẩm của khách hàng.
- Bố trí khu vực, nhóm hàng và luồng di chuyển theo nguyên tắc trực quan và thuận tiện.
- Kết hợp hình ảnh thương hiệu, vật phẩm quảng cáo và chương trình khuyến mãi phù hợp.
- Thiết lập checklist, tiêu chuẩn và quy trình duy trì trưng bày tại điểm bán.
- Đánh giá hiệu quả trưng bày và đề xuất điều chỉnh dựa trên dữ liệu bán hàng.
3. Đối tượng học viên
- Quản lý cửa hàng, showroom và siêu thịChịu trách nhiệm về không gian bán hàng, tiêu chuẩn hình ảnh và hiệu quả vận hành.
- Nhân viên trưng bày và trade marketingCần thiết kế, triển khai và kiểm tra trưng bày theo chiến dịch hoặc tiêu chuẩn thương hiệu.
- Nhân viên bán hàng tại điểm bánCần duy trì khu vực phụ trách và hỗ trợ khách hàng tiếp cận sản phẩm thuận tiện.
- Giám sát bán hàng và quản lý chuỗiCần đánh giá mức độ tuân thủ và tối ưu hiệu quả trưng bày trên nhiều điểm bán.
4. Nội dung khóa học
Nội dung kết nối hành vi mua tại điểm bán với nguyên tắc bố trí, hình ảnh thương hiệu, tiêu chuẩn duy trì và phương pháp đo lường hiệu quả trưng bày.
PHẦN 01Tư Duy Về Trưng Bày Hàng Hóa
- Vai trò trưng bày trong thúc đẩy doanh số.
- Khác biệt giữa sắp xếp và trưng bày.
- Trưng bày gắn với trải nghiệm khách hàng.
- Tác động hình ảnh đến quyết định mua.
- Liên kết trưng bày với chiến lược bán hàng.
- Sai lầm phổ biến tại điểm bán.
- Tình huống: Sản phẩm tốt nhưng khó bán.
- Thảo luận: Vấn đề trưng bày hiện tại.
PHẦN 02Hiểu Khách Hàng Và Hành Vi Mua Tại Điểm Bán
- Nhận diện luồng di chuyển của khách hàng.
- Xác định điểm nhìn và điểm chạm chính.
- Phân tích nhu cầu mua chủ động, ngẫu hứng.
- Nắm bắt yếu tố kích thích quyết định mua.
- Sắp xếp sản phẩm theo hành trình khách hàng.
- Công cụ: Bản đồ hành vi tại cửa hàng.
- Ví dụ: Khách mua thêm nhờ vị trí trưng bày.
- Bài tập: Quan sát hành vi mua thực tế.
PHẦN 03Nguyên Tắc Bố Trí Và Sắp Xếp Hàng Hóa
- Phân nhóm sản phẩm theo ngành hàng.
- Trưng bày sản phẩm bán chạy ở vị trí tốt.
- Đặt hàng bổ trợ gần sản phẩm chính.
- Ưu tiên tầm mắt cho mặt hàng trọng điểm.
- Duy trì khoảng cách và lối đi thuận tiện.
- Kỹ thuật: Facing, blocking, cross merchandising.
- Tình huống: Kệ hàng rối, khách khó chọn.
- Thực hành: Sắp xếp lại một kệ hàng.
PHẦN 04Trưng Bày Hình Ảnh, Thương Hiệu Và Khuyến Mãi
- Sử dụng màu sắc tạo điểm nhấn.
- Đảm bảo nhận diện thương hiệu nhất quán.
- Bố trí POSM đúng vị trí, đúng mục tiêu.
- Làm nổi bật chương trình khuyến mãi.
- Trưng bày theo mùa, sự kiện, chiến dịch.
- Kiểm soát thông tin giá rõ ràng, dễ hiểu.
- Ví dụ: Khu vực khuyến mãi thu hút khách.
- Bài tập: Thiết kế góc trưng bày nổi bật.
PHẦN 05Kiểm Tra Tiêu Chuẩn Và Duy Trì Trưng Bày
- Thiết lập checklist kiểm tra hằng ngày.
- Đảm bảo hàng hóa đầy đủ, sạch, đúng vị trí.
- Kiểm soát hạn sử dụng và tình trạng bao bì.
- Cập nhật giá, nhãn, vật phẩm truyền thông.
- Ghi nhận lỗi trưng bày và xử lý nhanh.
- Phối hợp nhân viên bán hàng và quản lý.
- Công cụ: Bảng tiêu chuẩn trưng bày mẫu.
- Thực hành: Đánh giá kệ hàng theo checklist.
PHẦN 06Tối Ưu Trưng Bày Để Tăng Hiệu Quả Bán Hàng
- Theo dõi doanh số theo vị trí trưng bày.
- So sánh hiệu quả trước và sau thay đổi.
- Thử nghiệm bố trí mới theo từng giai đoạn.
- Phân tích tồn kho để điều chỉnh trưng bày.
- Ghi nhận phản hồi khách hàng tại điểm bán.
- Cải tiến không gian bán hàng liên tục.
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học.
- Bài tập cuối: Kế hoạch trưng bày thực tế.
5. Phương pháp đào tạo
Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.
6. Thông tin lớp học
| Khai giảng dự kiến | Lịch học | Giờ học | Địa điểm | Học phí | Đăng ký |
|---|---|---|---|---|---|
| Đang cập nhật | Thứ 7 – Chủ nhật | 08:30 – 16:30 | TP.HCM | 4.500.000 VNĐ | Đăng ký |
| Đang cập nhật | Thứ 2 – Thứ 5 | 18:00 – 21:30 | Hà Nội | 4.500.000 VNĐ | Đăng ký |
Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.
- Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
- TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
- Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
- Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).
7. Tài liệu học & chứng nhận
Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.
10. Các khách hàng tiêu biểu
Một số chương trình đào tạo thực tế có nội dung gần với chủ đề khóa học đã được Masterskills triển khai cho doanh nghiệp.
Hành Trình Trải Nghiệm Khách HàngNgân Hàng Quân Đội (MB Bank) – Tp
Tâm Lý & Hành Vi Khách HàngĐại Học RMIT – Tp
Tâm Lý & Hành Vi Khách HàngCông Ty Bayer VietNam – Nam Định
Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng B2BCông ty E-Soft Vietnam - Tp
Tâm Lý & Hành Vi Khách HàngCông Ty Bayer VietNam - Nam Định
Kỹ Năng Giám Sát Bán HàngCông ty CP Bia Sài Gòn Miền Trung – Tp
Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán HàngCông ty Toyota Bến Thành – Tp
Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng Chuyên NghiệpCông ty FMC VietNam – Tp
Sẵn sàng phát triển kỹ năng trưng bày hàng hóa cho đội ngũ?
Chuyên gia Masterskills sẵn sàng tư vấn chương trình Kỹ Năng Trưng Bày Hàng Hóa phù hợp mục tiêu doanh nghiệp.

