KỸ NĂNG TƯ DUY HỆ THỐNG
(SYSTEMatic thinking skills)

 

 

Giới thiệu chương trình

 

Tư duy hệ thống là một khái niệm được sử dụng để nhìn nhận và giải quyết các vấn đề phức tạp trong thực tế. Theo tư duy hệ thống, một vấn đề không phải là một sự kiện đơn lẻ, mà là một phần của một hệ thống lớn hơn, có nhiều yếu tố liên quan và tương tác với nhau. Tư duy hệ thống giúp chúng ta nhận ra các mối quan hệ, các khuynh hướng, các chu trình phản hồi và các ảnh hưởng trễ trong hệ thống, để có thể đưa ra các giải pháp hiệu quả và bền vững. Tư duy hệ thống cũng giúp chúng ta có một góc nhìn toàn diện, đa chiều và có mục tiêu khi đối mặt với các thách thức trong cuộc sống và công việc.

Khóa học "Kỹ Năng Tư Duy Hệ Thống" của viện Masterskills sẽ giúp học viên nắm vững khái niệm, đặc điểm và ứng dụng của tư duy hệ thống trong các lĩnh vực khác nhau. Phát triển kỹ năng phân tích, đánh giá và giải quyết các vấn đề phức tạp bằng cách sử dụng các công cụ và kỹ thuật của tư duy hệ thống. Tăng cường khả năng sáng tạo, linh hoạt và chủ động trong việc đề xuất và triển khai các giải pháp hệ thống. Nâng cao kỹ năng giao tiếp, hợp tác và lãnh đạo trong một môi trường hệ thống. Có một góc nhìn toàn diện, đa chiều và có mục tiêu khi đối mặt với các thách thức trong cuộc sống và công việc.

 

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu khái niệm, đặc điểm và ứng dụng của tư duy hệ thống trong các lĩnh vực khác nhau
- Phát triển kỹ năng phân tích, đánh giá và giải quyết các vấn đề phức tạp bằng cách sử dụng các công cụ và kỹ thuật của tư duy hệ thống
- Tăng cường khả năng sáng tạo, linh hoạt và chủ động trong việc đề xuất và triển khai các giải pháp hệ thống
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp, hợp tác và lãnh đạo trong một môi trường hệ thống
- Có góc nhìn toàn diện, đa chiều và có mục tiêu khi đối mặt với các thách thức trong cuộc sống và công việc.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

Nội dung chương trình

 

Phần 1. Giới thiệu về tư duy hệ thống
- Lịch sử phát triển của tư duy hệ thống
- Thành phần cơ bản của một hệ thống: các yếu tố, các quan hệ, các mục tiêu và các ranh giới
- Các loại hệ thống: Hệ thống đơn giản, hệ thống phức tạp, hệ thống động và hệ thống thích nghi
- Các lợi ích và ứng dụng của tư duy hệ thống trong doanh nghiệp

Phần 2. Các công cụ và kỹ thuật của tư duy hệ thống
- Các bước để tiến hành một quá trình tư duy hệ thống
- Các công cụ tư duy hệ thống: Sơ đồ nguyên nhân - kết quả, sơ đồ dòng chảy, sơ đồ lực lượng, sơ đồ lặp lại
- Các kỹ thuật để phân tích hệ thống: Phân tích cấu trúc, phân tích chức năng, phân tích giá trị, phân tích rủi ro
- Các kỹ thuật để thiết kế một giải pháp hệ thống: Thiết kế theo mục tiêu, thiết kế theo nguyên tắc, thiết kế theo người dùng, thiết kế theo trải nghiệm.

Phần 3. Các ví dụ và bài tập về tư duy hệ thống trong doanh nghiệp
- Các ví dụ về các vấn đề doanh nghiệp được giải quyết bằng tư duy hệ thống: Cải thiện hiệu quả sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu hoá chi phí hoạt động, gia tăng khả năng cạnh tranh
- Các bài tập để luyện tập tư duy hệ thống: Sơ đồ nguyên nhân - kết quả, phân tích cấu trúc của một hệ thống sản xuất, thiết kế một giải pháp cho một hệ thống khách hàng.

Phần 4. Cách phát triển và áp dụng tư duy hệ thống trong doanh nghiệp
- Các yếu tố ảnh hưởng tư duy hệ thống: Văn hoá tổ chức, chiến lược kinh doanh, nguồn lực nhân sự, công nghệ thông tin
- Các nguyên tắc để xây dựng tư duy hệ thống: Khuyến khích sự sáng tạo, trao quyền cho nhân viên, tạo ra các cơ chế giao tiếp và phối hợp, đánh giá và cải tiến liên tục
- Các bước để triển khai một dự án hệ thống: Xác định mục tiêu và phạm vi dự án, lựa chọn và huấn luyện đội ngũ dự án, thực hiện và theo dõi dự án, đánh giá và báo cáo kết quả dự án.

Phần Kết. Kế hoạch hành động
- Hướng dẫn các bước áp dụng bài học vào thực tế
- Kế hoạch hành động

 

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

Tài liệu học

 i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

 

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

 

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 6, 224 Đường Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

 

                              Một vài hình ảnh các khóa học

 

7 Thói Quen Thành Đạt	Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng	Quản Lý Căng Thẳng	Tư Duy Lãnh Đạo
Kỹ Năng Thuyết Trình	Quản Lý Chuyên Nghiệp	Tư Duy Tích Cực	Lắng Nghe Tích Cực
Tư Duy Sáng Tạo	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Kỹ Năng Mua Hàng	Kỹ Năng Thuyết Trình
Quản Lý Căng Thẳng	Kỹ Năng Viết Báo Cáo	Quản Lý Sản Xuất	Tư Duy Sáng Tạo
Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng	Tư Duy Logic	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp	Kỹ Năng Viết Báo Cáo	Kỹ Năng Làm Việc Nhóm	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân
Lập Kế Hoạch Hàng Năm (AOP)	Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp	Kỹ Năng Hỗ Trợ  Chuyên Nghiệp
Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Quản Trị Kho Hàng	Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng
Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng	Kỹ Năng Dịch Vụ Khách Hàng	Kỹ năng Quản Lý Thời Gian
Thực Hiện KAIZEN	Giám Sát Sản Xuất	Giám sát Kênh Bán Hàng	Kỹ Năng Giao Tiếp, Phân Công
Kỹ Năng Gọi Điện Thoại	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân	Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân