KỸ NĂNG QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI
(CHANGE MANAGEMENT SKILLS)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Thay đổi là một xu hướng tất yếu của sự phát triển trong các tổ chức ngày nay. Nhất là thời đại bùng nổ công nghệ thông tin và viễn thông, môi trường kinh doanh, kinh tế thay đổi một cách nhanh chóng, đã tạo ra rất nhiều cơ hội cũng như không kém thách thức đối với các nhà quản lý. Do đó, thay đổi là một yếu tố quan trọng liên quan đến việc quản lý kinh doanh. Nếu không mau chóng thích ứng với sự thay đổi, doanh nghiệp khó có thể giữ được vị thế trong thị trường cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ.
Chính vì vậy năng lực quản trị sư thay đổi của các nhà quản trị càng ngày càng trở nên quan trọng.

Khóa học "Kỹ Năng Quản Lý Sự Thay Đổi" của Viện Masterskills sẽ cung cấp cho học viên kiến thức và kỹ năng về quản lý sự thay đổi để từ đó giúp các nhà quản trị có thể điều hành thành công trong việc áp dụng những cải tiến thay đổi quy trình, công nghệ mới mà có ảnh hưởng tới các thói quen của thành viên có liên quan, đôi khi các thay đổi đó đang diễn ra hàng ngày tại tổ chức doanh nghiệp.

Mục tiêu đào tạo

- Nhận biết vai trò quan trọng mà con người nắm giữ trong việc chuyển đổi doanh nghiệp thành công.
- Thảo luận những thách thức cơ bản trong việc giúp con người thay đổi và làm sao để tồn tại được trong quá trình thay đổi đó.
- Hiểu được và có thể ứng dụng những bước cần thiết để quản lý con người thay đổi thành công.
- Áp dụng kiến thức quản trị thay đổi vào dự án hoặc chương trình để quản lý sự thay đổi về tư duy và hành vi của con người một cách có hiệu quả.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
ii. Các Giám đốc chức năng, trưởng / phó các phòng / ban / bộ phận trong doanh nghiệp
iii. Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển năng lực kỹ năng này.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tư Duy Về Quản Lý Sự Thay Đổi
- Khái niệm thay đổi trong môi trường doanh nghiệp
- Vai trò quản lý trong dẫn dắt thay đổi
- Phân biệt thay đổi cá nhân và tổ chức
- Tư duy thích nghi thay vì chống lại
- Nhận diện cơ hội và rủi ro khi thay đổi
- Các sai lầm phổ biến khi triển khai thay đổi
- Ví dụ thay đổi quy trình gây phản ứng mạnh
- Thảo luận thách thức thay đổi hiện tại

Phần 2: Nhận Diện Nhu Cầu Và Phân Tích Tác Động
- Xác định lý do cần thực hiện thay đổi
- Phân tích vấn đề, cơ hội, áp lực thị trường
- Xác định bên liên quan bị ảnh hưởng
- Đánh giá tác động đến người, quy trình, hệ thống
- Nhận diện lợi ích và rủi ro chính
- Sử dụng Stakeholder Mapping trong phân tích
- Bài tập phân tích tác động thay đổi
- Thực hành xác định nhóm ảnh hưởng trọng yếu

Phần 3: Lập Kế Hoạch Thay Đổi Và Truyền Thông
- Xác định mục tiêu thay đổi cụ thể
- Thiết kế lộ trình thay đổi theo giai đoạn
- Phân công vai trò và trách nhiệm triển khai
- Xây dựng thông điệp truyền thông rõ ràng
- Chọn kênh truyền thông phù hợp từng nhóm
- Áp dụng mô hình Kotter trong thay đổi
- Ví dụ truyền thông thiếu rõ gây hiểu lầm
- Bài tập lập kế hoạch truyền thông thay đổi

Phần 4: Xử Lý Kháng Cự Và Tạo Đồng Thuận
- Nhận diện nguyên nhân kháng cự thay đổi
- Lắng nghe lo ngại trước khi thuyết phục
- Làm rõ lợi ích thay đổi với từng nhóm
- Tạo không gian đối thoại hai chiều
- Huy động người ủng hộ làm gương lan tỏa
- Sử dụng ADKAR để hỗ trợ thay đổi cá nhân
- Tình huống nhân viên không chấp nhận quy trình mới
- Thực hành hội thoại xử lý kháng cự

Phần 5: Triển Khai Thay Đổi Và Theo Dõi Thực Thi
- Chuyển kế hoạch thay đổi thành hành động cụ thể
- Đào tạo kỹ năng mới cho người liên quan
- Theo dõi tiến độ bằng chỉ số phù hợp
- Xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai
- Tạo thắng lợi ngắn hạn để củng cố niềm tin
- Điều chỉnh kế hoạch theo phản hồi thực tế
- Ví dụ triển khai hệ thống mới bị gián đoạn
- Thực hành lập bảng theo dõi thay đổi

Phần 6: Duy Trì Thay Đổi Và Cải Tiến Liên Tục
- Đánh giá kết quả thay đổi sau triển khai
- Chuẩn hóa quy trình mới vào vận hành
- Ghi nhận nỗ lực và kết quả thay đổi
- Củng cố hành vi mới bằng phản hồi định kỳ
- Rút kinh nghiệm cho các thay đổi tiếp theo
- Xây dựng văn hóa linh hoạt, học hỏi, thích nghi
- Lập checklist quản lý sự thay đổi
- Cam kết áp dụng vào dự án thực tế.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!