Thông tin khóa học

Nắm Bắt Tâm Lý Tính Cách Con Người

Personality Psychology

Nhận diện khác biệt về tính cách và hành vi để giao tiếp, phối hợp và quản lý con người phù hợp hơn.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Mỗi người có cách tiếp nhận thông tin, phản ứng với áp lực và thể hiện nhu cầu khác nhau. Khi diễn giải hành vi của người khác theo tiêu chuẩn cá nhân, chúng ta dễ phát sinh hiểu lầm, giao tiếp không phù hợp hoặc sử dụng một cách quản lý cho mọi đối tượng.

Khóa học “Nắm Bắt Tâm Lý Tính Cách Con Người” giúp học viên quan sát các phong cách tính cách phổ biến, nhận diện động cơ, nhu cầu và nỗi sợ có thể ảnh hưởng đến hành vi trong công việc.

Chương trình không nhằm gắn nhãn con người mà hướng đến sử dụng hiểu biết về khác biệt cá nhân để điều chỉnh cách giao tiếp, phản hồi, tạo động lực và phối hợp. Học viên đồng thời nâng cao tự nhận thức và trí tuệ cảm xúc khi làm việc với người khác.

2. Mục tiêu đào tạo

Hiểu vai trò và giới hạn của việc nhận diện phong cách tính cách trong môi trường doanh nghiệp.
Nhận biết các dấu hiệu hành vi và khuynh hướng giao tiếp phổ biến.
Phân tích nhu cầu, động cơ và mối quan tâm có thể chi phối cách ứng xử.
Điều chỉnh thông điệp và cách tương tác phù hợp với từng kiểu người.
Ứng dụng hiểu biết tính cách vào phối hợp, phản hồi, tạo động lực và quản lý xung đột.
Tăng cường tự nhận thức và kiểm soát cảm xúc khi làm việc với sự khác biệt.

3. Đối tượng học viên

Lãnh đạo và quản lý đội ngũCần hiểu nhân viên để giao việc, phản hồi và tạo động lực phù hợp.
Nhân sự, tuyển dụng và đào tạoThường xuyên đánh giá, trao đổi và hỗ trợ phát triển con người.
Nhân viên kinh doanh, dịch vụ và quan hệ khách hàngCần thích ứng cách giao tiếp với nhiều kiểu đối tượng.
Nhân sự làm việc trong môi trường phối hợp đa dạngMuốn nâng cao tự nhận thức và giảm hiểu lầm trong quan hệ công việc.

4. Nội dung khóa học

Nội dung đi từ tự nhận thức và nhận diện phong cách đến ứng dụng trong giao tiếp, quản lý và phối hợp.

PHẦN 01Tư Duy Về Tâm Lý Tính Cách

Khái niệm tâm lý tính cách trong công việc.
Vai trò hiểu người trong hiệu suất phối hợp.
Khác biệt giữa tính cách, hành vi, động cơ.
Tôn trọng khác biệt thay vì phán xét.
Tâm lý cá nhân ảnh hưởng đến quyết định.
Sai lầm phổ biến khi đánh giá con người.
Tình huống: Hiểu sai tính cách gây mâu thuẫn.
Thảo luận: Thách thức khi làm việc với người khác.

PHẦN 02Nhận Diện Phong Cách Tính Cách Phổ Biến

Nhận diện người hướng kết quả, quyết đoán.
Nhận diện người hòa đồng, giàu cảm xúc.
Nhận diện người cẩn trọng, phân tích kỹ.
Nhận diện người ổn định, hỗ trợ đội nhóm.
Quan sát hành vi, ngôn ngữ, phản ứng.
Công cụ: Mô hình DISC trong công việc.
Ví dụ: Khác biệt phong cách trong cuộc họp.
Bài tập: Tự nhận diện phong cách cá nhân.

PHẦN 03Thấu Hiểu Nhu Cầu, Động Cơ Và Nỗi Sợ

Nhận diện nhu cầu được công nhận.
Nhận diện nhu cầu an toàn, ổn định.
Nhận diện động cơ thành tích, ảnh hưởng.
Hiểu nỗi sợ thất bại, bị phê bình.
Đặt câu hỏi để khám phá động lực.
Kỹ thuật: Lắng nghe nhu cầu ẩn sau hành vi.
Tình huống: Nhân viên phản ứng phòng thủ khi góp ý.
Thực hành: Phân tích động cơ tình huống mẫu.

PHẦN 04Giao Tiếp Phù Hợp Với Từng Kiểu Người

Giao tiếp ngắn gọn với người hướng kết quả.
Giao tiếp thân thiện với người giàu cảm xúc.
Giao tiếp dữ liệu với người phân tích.
Giao tiếp kiên nhẫn với người ổn định.
Điều chỉnh giọng điệu theo cảm xúc đối phương.
Tránh áp một cách nói cho mọi người.
Ví dụ: Góp ý cùng nội dung, khác cách nói.
Bài tập: Viết thông điệp theo từng tính cách.

PHẦN 05Ứng Dụng Hiểu Tính Cách Trong Quản Lý Và Phối Hợp

Phân công công việc theo điểm mạnh tính cách.
Tạo động lực phù hợp từng cá nhân.
Dự báo phản ứng khi thay đổi công việc.
Xử lý bất đồng dựa trên nhu cầu khác nhau.
Kết hợp tính cách bổ trợ trong đội nhóm.
Công cụ: Bản đồ tính cách đội nhóm.
Tình huống: Xung đột giữa người nhanh, người kỹ.
Thực hành: Thiết kế cách phối hợp nhóm.

PHẦN 06Phát Triển Trí Tuệ Cảm Xúc Khi Làm Việc Với Con Người

Tự nhận thức cảm xúc khi tương tác.
Kiểm soát định kiến khi đánh giá người khác.
Thể hiện đồng cảm trong tình huống khó.
Phản hồi hành vi thay vì dán nhãn tính cách.
Xây dựng quan hệ dựa trên tin cậy.
Duy trì linh hoạt trong giao tiếp hằng ngày.
Cam kết: Ba hành động sau khóa học.
Bài tập cuối: Kế hoạch ứng dụng thực tế.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

TS. Thái Trí Dũng

Chuyên gia quản lý nhân sự & tâm lý hành vi. Lãnh đạo, tâm lý quản trị, đàm phán, văn hóa và hành vi tổ chức.

MBA. Vũ Lai Đoan Trang

Chuyên gia phát triển nguồn nhân lực & lãnh đạo. Phát triển lãnh đạo, learning & development, dịch vụ khách hàng và vận hành tổ chức.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Nắm Bắt Tâm Lý Tính Cách Con Người có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng