KỸ NĂNG TƯ DUY THIẾT KẾ
(Design Thinking Skills)

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Tư duy thiết kế là một khái niệm được dùng để chỉ một cách tiếp cận sáng tạo và chiến lược để giải quyết các vấn đề phức tạp. Tư duy thiết kế bao gồm các bước như: đồng cảm với người dùng, xác định vấn đề, tạo ý tưởng, thử nghiệm và kiểm tra giải pháp. Tư duy thiết kế giúp doanh nghiệp và cá nhân hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp và đột phá.
Khóa học "Kỹ Năng Tư Duy Thiết Kế" của học viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm vững khái niệm, tầm quan trọng và đặc trưng của tư duy thiết kế. Áp dụng quy trình 5 bước của tư duy thiết kế để giải quyết các vấn đề phức tạp trong công việc và cuộc sống. Phát triển các kỹ năng như đồng cảm, sáng tạo, thử nghiệm, kiểm tra và hợp tác. Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao, khác biệt và đột phá cho khách hàng. Tham gia vào các dự án thực tế và nhận được sự hướng dẫn từ các chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế.

Mục tiêu đào tạo

-  Nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ, đồng cảm với người dùng và tạo ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ.
- Cho phép đi sâu vào một vấn đề để xác định nguyên nhân gốc rễ của nó, thách thức các giả định và xác định lại vấn đề.
- Khuyến khích sự sáng tạo, thử nghiệm và học hỏi qua các quá trình phác thảo, thử nghiệm và kiểm tra các ý tưởng.
- Tăng cường sự hợp tác, giao tiếp và trao đổi ý kiến giữa các thành viên trong nhóm thiết kế.
- Nâng cao khả năng thích ứng, chuyển đổi và đổi mới trong môi trường cạnh tranh và biến động.
- Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao, khác biệt và đột phá.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ TƯ DUY THIẾT KẾ (DESIGN THINKING)
- Khái niệm và nguyên lý của Tư duy Thiết kế
- Nhận diện sự khác biệt giữa Tư duy Thiết kế và các phương pháp giải quyết vấn đề truyền thống
- Vai trò của người dùng trong trung tâm quá trình thiết kế
- 5 Bước cơ bản: Thấu cảm – Xác định – Ý tưởng – Nguyên mẫu – Kiểm thử
- Phân tích các ví dụ ứng dụng Design Thinking trong doanh nghiệp
- Thảo luận nhóm: Trải nghiệm một tình huống áp dụng Design Thinking thực tế

PHẦN 2: THẤU CẢM – HIỂU NGƯỜI DÙNG SÂU SẮC
- Phân tích nhu cầu ẩn sau hành vi của khách hàng
- Sử dụng kỹ thuật quan sát, phỏng vấn và đồng hành cùng người dùng
- Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Map)
- Ghi lại insight người dùng bằng Empathy Map
- Tránh các thành kiến và giả định chủ quan khi đánh giá khách hàng
- Thực hành: Phỏng vấn người dùng và ghi nhận insight trong một tình huống giả định

PHẦN 3: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CỐT LÕI CẦN GIẢI QUYẾT
- Diễn đạt lại nhu cầu người dùng dưới dạng “câu hỏi thiết kế”
- Sử dụng kỹ thuật 5 Whys và phân tích vấn đề theo góc nhìn người dùng
- Viết định nghĩa vấn đề rõ ràng, súc tích, hướng tới giải pháp
- Đảm bảo vấn đề được xác định đúng và không quá rộng
- Tránh sa đà vào “giải pháp sớm” khi chưa hiểu đúng vấn đề
- Thực hành: Viết lại vấn đề từ dữ liệu phỏng vấn đã thu thập

PHẦN 4: TẠO RA Ý TƯỞNG ĐỘT PHÁ
- Tổ chức brainstorm sáng tạo với phương pháp SCAMPER và Mind Mapping
- Khuyến khích tư duy đa chiều, loại bỏ “giới hạn tư duy ban đầu”
- Chọn lọc ý tưởng theo tiêu chí khả thi, khả dụng và khác biệt
- Kết hợp các ý tưởng nhỏ để tạo nên giải pháp sáng tạo tổng thể
- Xây dựng không gian sáng tạo và môi trường trao đổi cởi mở
- Thực hành: Brainstorm ý tưởng nhóm cho một vấn đề cụ thể

PHẦN 5: LÀM NGUYÊN MẪU (PROTOTYPING)
- Xác định loại nguyên mẫu phù hợp: giấy, mô hình, kịch bản, mockup
- Tạo nguyên mẫu đơn giản để thử nghiệm nhanh giải pháp
- Trình bày nguyên mẫu để truyền tải ý tưởng rõ ràng cho người dùng
- Học cách lắng nghe phản hồi thay vì bảo vệ ý tưởng
- Tối ưu nguyên mẫu bằng cải tiến lặp lại nhanh chóng
- Thực hành: Làm prototype mẫu cho 1 giải pháp đã chọn

PHẦN 6: KIỂM THỬ VÀ ĐIỀU CHỈNH LIÊN TỤC
- Thiết kế kịch bản kiểm thử phù hợp với mục tiêu người dùng
- Thu thập phản hồi người dùng qua quan sát và phỏng vấn
- Phân tích kết quả kiểm thử để xác định điểm mạnh/yếu
- Điều chỉnh giải pháp dựa trên phản hồi thực tế
- Tạo văn hóa học hỏi và cải tiến liên tục từ sai lầm
- Thực hành: Trình bày kết quả kiểm thử và đưa ra điều chỉnh cải tiến.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian. Tổ chức tại Cổ Phần Công Nghệ TiTan – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân. Tổ chức tại Công ty TA Communications - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ iERP - Tp.Hà Nội.	Khóa học Tinh Thần Đồng Đội & Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công Ty Ant Farm VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & Kiểm Soát Cảm Xúc. Tổ chức tại Cổ Phần Viễn Thông Tuổi Trẻ - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo & Email. Tổ chức tại Công Ty Xi Măng Hà Tiên 1 - Tỉnh Long An.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 1 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục Tổ chức tại Trung Tâm Viễn Thông MobiFone - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Lắng Nghe Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty BigTree Technology & Consulting - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Tư Duy Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty Behn Meyer Agricare VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty HaKuHoDo VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công ty Murata Electronics VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương. .