KỸ NĂNG TƯ DUY THIẾT KẾ
(DESIGN thinking skills)

 

 

Giới thiệu chương trình

 

Tư duy thiết kế là một khái niệm được dùng để chỉ một cách tiếp cận sáng tạo và chiến lược để giải quyết các vấn đề phức tạp. Tư duy thiết kế bao gồm các bước như: đồng cảm với người dùng, xác định vấn đề, tạo ý tưởng, thử nghiệm và kiểm tra giải pháp. Tư duy thiết kế giúp doanh nghiệp và cá nhân hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp và đột phá.
Khóa học "Kỹ Năng Tư Duy Thiết Kế" của học viện Masterskills nhằm giúp học viên nắm vững khái niệm, tầm quan trọng và đặc trưng của tư duy thiết kế. Áp dụng quy trình 5 bước của tư duy thiết kế để giải quyết các vấn đề phức tạp trong công việc và cuộc sống. Phát triển các kỹ năng như đồng cảm, sáng tạo, thử nghiệm, kiểm tra và hợp tác. Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao, khác biệt và đột phá cho khách hàng. Tham gia vào các dự án thực tế và nhận được sự hướng dẫn từ các chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế.

 

Mục tiêu đào tạo

-  Nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ, đồng cảm với người dùng và tạo ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ.
- Cho phép đi sâu vào một vấn đề để xác định nguyên nhân gốc rễ của nó, thách thức các giả định và xác định lại vấn đề.
- Khuyến khích sự sáng tạo, thử nghiệm và học hỏi qua các quá trình phác thảo, thử nghiệm và kiểm tra các ý tưởng.
- Tăng cường sự hợp tác, giao tiếp và trao đổi ý kiến giữa các thành viên trong nhóm thiết kế.
- Nâng cao khả năng thích ứng, chuyển đổi và đổi mới trong môi trường cạnh tranh và biến động.
- Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao, khác biệt và đột phá.

 

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

 

Nội dung chương trình

 

Phần 1. Tổng Quan Tư Duy Thiết Kế
- Các đặc trưng và tầm quan trọng quả tư duy thiết kế.
- Thái độ và nguyên tắc tư duy thiết kế.
- Case study ứng dụng tư duy thiết kế trong doanh nghiệp.
- Mô hình Double Diamond trong tư duy thiết kế.
- Quy trình tư duy thiết kế.
- Phân tích một sản phẩm nhờ áp dụng tư duy thiết kế.
- Bài thực hành: Xác định cách tư duy thiết kế cải thiện sản phẩm.

 

Phần 2. Quy Trình và Phương Pháp Tư Duy Thiết Kế
- Quy trình tư duy thiết kế:
+ Đồng cảm
+ Xác định
+ Tạo ý tưởng
+ Thử nghiệm và Kiểm tra.
- Kỹ năng lắng nghe, quan sát, và thấu hiểu người dùng.
- Phương pháp sáng tạo: brainstorming, SCAMPER, và prototyping.
- Mô hình IDEO trong việc phát triển sản phẩm.
- Lập kế hoạch dự án sử dụng quy trình tư duy thiết kế.

 

Phần 3. Kỹ Năng và Thực Hành Tư Duy Thiết Kế
- Các kỹ năng cần thiết trong tư duy thiết kế.
- Sáng tạo, thử nghiệm và hợp tác trong quá trình thiết kế.
- Phương pháp: Customer journey mapping và personas.
- Case study về việc áp dụng tư duy thiết kế trong doanh nghiệp.
- Bài thực hành: Áp dụng các kỹ năng tư duy thiết kế vào các tình huống cụ thể.

 

Phần 4. Áp Dụng Tư Duy Thiết Kế Dự Án Thực Tế
- Áp dụng tư duy thiết kế vào giải quyết các vấn đề.
- Sử dụng tư duy thiết kế trong các dự án.
- Phương pháp thiết kế: Design sprint và service blueprint.
- Mô hình 5 giai đoạn của Design Thinking từ Empathize đến Test.
- Bài thực hành: Áp dụng tư duy thiết kế vào việc giải quyết vấn đề cụ thể.

Phần Kết. Kế hoạch hành động
- Hướng dẫn các bước áp dụng bài học vào thực tế
- Kế hoạch hành động

 

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

Tài liệu học

 i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists).

 

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

 

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0903 966 729

Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học phí: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Địa điểm: Tầng 6, 224 Đường Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp.HCM / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Kỹ Năng Tư Duy Logic.	Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.
Truyền Thông Nội Bộ.	Kỹ Năng Lãnh Đạo Hiệu Quả.	Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân.	Quản Trị Kho Hàng.
Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM.	Tư Duy Tích Cực.	Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên.	Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm.
Kỹ Năng Viết Báo Cáo.	Quản Lý Chuyên Nghiệp.	Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo.