Kỹ Năng Xây Dựng Lòng Tin

1. Giới thiệu khóa học

Lòng tin trong doanh nghiệp được hình thành từ sự nhất quán giữa lời nói, hành động, năng lực thực hiện và cách ứng xử với các bên liên quan. Khi lòng tin suy giảm, phối hợp trở nên chậm, thông tin bị giữ lại và xung đột dễ phát sinh.

Khóa học “Kỹ Năng Xây Dựng Lòng Tin” tập trung vào các yếu tố tạo nên lòng tin, giao tiếp minh bạch, giữ cam kết, xử lý tình huống nhạy cảm và khôi phục quan hệ khi niềm tin bị ảnh hưởng.

Học viên phân tích các tình huống trong quản lý và phối hợp đội nhóm để xác định hành vi cần thay đổi, từ đó xây dựng cách làm việc đáng tin cậy và có trách nhiệm hơn.

2. Mục tiêu đào tạo

• Giải thích được các yếu tố tạo nên lòng tin trong quan hệ công việc.
• Nhận diện những hành vi làm tăng hoặc làm suy giảm uy tín cá nhân và tổ chức.
• Giao tiếp minh bạch, tôn trọng và phù hợp trong các tình huống nhạy cảm.
• Thiết lập cam kết rõ ràng và theo dõi việc thực hiện cam kết.
• Xử lý tình huống mất lòng tin theo hướng khôi phục quan hệ và trách nhiệm.
• Đề xuất các nguyên tắc giúp duy trì văn hóa tin cậy trong đội nhóm.

3. Đối tượng học viên

• Lãnh đạo và chủ doanh nghiệpCần xây dựng môi trường làm việc dựa trên trách nhiệm, minh bạch và cam kết.
• Quản lý cấp trung và trưởng nhómThường xuyên phối hợp, giao việc, phản hồi và xử lý các tình huống ảnh hưởng đến lòng tin.
• Nhân sự làm việc các phòng ban hoặc với khách hàng, đối tácCần nâng cao uy tín cá nhân và chất lượng quan hệ trong công việc.

4. Nội dung khóa học

Chương trình đi từ nền tảng của lòng tin đến các hành vi giao tiếp, giữ cam kết, khôi phục quan hệ và xây dựng văn hóa tin cậy.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

6. Thông tin lớp học

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

• Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
• TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
• Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
• Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.