KỸ NĂNG GIAO TIẾP & THUYẾT PHỤC
(COMMUNICATION & PERSUASATION SKILLS)

 

 

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Trong thế giới hiện đại đầy cạnh tranh, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục không chỉ là những công cụ hữu ích mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của mỗi cá nhân và tổ chức. Giao tiếp hiệu quả giúp chúng ta truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng, tạo dựng mối quan hệ bền chặt, và giải quyết mâu thuẫn một cách khéo léo. Trong khi đó, thuyết phục là nghệ thuật thuyết phục người khác tin tưởng và hành động theo ý kiến của mình. Điều này không chỉ giúp chúng ta đạt được mục tiêu cá nhân mà còn tạo ra ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng xung quanh.

Khóa học “Kỹ Năng Giao Tiếp Và Thuyết Phục” của học viện kỹ năng MasterSkills nhằm chia sẽ với học viên những kiến thức nâng cao về kỹ năng giao tiếp và ứng xử với khách hàng trong công việc và với mọi người cuộc sống hàng ngày, cũng như mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua kỹ năng quan trọng này.

Mục tiêu đào tạo

i. Nâng cao tối đa khả năng giao tiếp qua việc áp dụng hiệu quả những kỹ năng cơ bản trong giao tiếp, cư xử trong công việc và trong cuộc sống
ii. Cung cấp các kỹ năng mới nhằm giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng trong công việc và trong kinh doanh
iii. Vượt qua các rào cản để giao tiếp/ truyền đạt có hiệu quả cũng như nâng cao năng lực làm việc.

Đối tượng học viên

 i. Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp.
ii. Đội ngũ quản lý cấp trung (giám đốc chức năng trưởng phó các phòng, ban, bộ phận trong doanh nghiệp).
iii. Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này.

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP VÀ THUYẾT PHỤC
- Xác định khái niệm và vai trò của giao tiếp và thuyết phục trong công việc
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp
- Nhận diện các rào cản phổ biến trong giao tiếp và thuyết phục
- Trình bày sự khác biệt giữa thuyết phục và ép buộc
- Xây dựng tư duy cởi mở và lắng nghe tích cực
- Thảo luận tình huống giao tiếp sai lệch dẫn đến hiểu lầm

PHẦN 2: KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
- Phát triển kỹ năng lắng nghe chủ động
- Thực hành đặt câu hỏi khơi gợi và kiểm tra hiểu biết
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và ánh mắt phù hợp
- Điều chỉnh giọng điệu, tốc độ và ngữ điệu khi truyền đạt
- Rèn luyện kỹ năng phản hồi mang tính xây dựng
- Thực hành giao tiếp qua các tình huống mô phỏng

PHẦN 3: NGUYÊN TẮC CỦA THUYẾT PHỤC
- Xác định mục tiêu và nhu cầu của đối tượng thuyết phục
- Áp dụng các nguyên lý thuyết phục dựa trên tâm lý học hành vi
- Xây dựng thông điệp thuyết phục rõ ràng và hấp dẫn
- Sử dụng bằng chứng, dữ liệu và câu chuyện hỗ trợ lập luận
- Kiểm soát cảm xúc và xử lý phản biện
- Thực hành lập luận thuyết phục trong các cuộc họp giả lập

PHẦN 4: KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC ĐỐI TÁC VÀ KHÁCH HÀNG
- Tìm hiểu động cơ và mối quan tâm của đối tác
- Xây dựng sự tin cậy và đồng thuận từ đầu cuộc trao đổi
- Trình bày giải pháp dựa trên lợi ích của đối phương
- Ứng dụng kỹ thuật nhấn mạnh lợi ích vượt trội
- Ứng phó với sự từ chối hoặc phản đối từ đối tác
- Thực hành các kịch bản đàm phán thuyết phục khách hàng

PHẦN 5: THUYẾT PHỤC TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
- Phân tích các tình huống thuyết phục nội bộ điển hình
- Xác định người ảnh hưởng và người ra quyết định trong tổ chức
- Xây dựng lập luận thuyết phục lãnh đạo và đồng nghiệp
- Thể hiện quan điểm mà vẫn duy trì mối quan hệ hài hòa
- Giải quyết xung đột lợi ích khi thuyết phục trong nội bộ
- Thực hành thuyết phục nhóm trong các bài tập nhóm

PHẦN 6: XÂY DỰNG PHONG CÁCH GIAO TIẾP THUYẾT PHỤC
- Đánh giá điểm mạnh và hạn chế trong phong cách cá nhân
- Phát triển sự tự tin và chủ động khi giao tiếp
- Áp dụng EQ trong giao tiếp và thuyết phục
- Rèn luyện sự kiên trì, linh hoạt và thích ứng tình huống
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy
- Thực hành đánh giá phong cách thuyết phục qua phản hồi từ đồng nghiệp.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian. Tổ chức tại Cổ Phần Công Nghệ TiTan – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Gọi Điện Thoại. Tại trung Tâm Giám Sát Điều Hành Đô Thị Thông Minh - Tp.Huế.	Bế giảng khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Sài Gòn Coop – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân. Tổ chức tại Công ty TA Communications - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ iERP - Tp.Hà Nội.	Khóa học Tinh Thần Đồng Đội & Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công Ty Ant Farm VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Thuyết Trình. Tổ chức tại Công ty Thương Mại Đầu Tư Liên Á Châu - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Giao Tiếp & Kiểm Soát Cảm Xúc. Tổ chức tại Cổ Phần Viễn Thông Tuổi Trẻ - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo & Email. Tổ chức tại Công Ty Xi Măng Hà Tiên 1 - Tỉnh Long An.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Căng Thẳng. Tổ chức tại Liên Hiệp HTX Tp.HCM (SaiGon Coop) Lớp 1 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục Tổ chức tại Trung Tâm Viễn Thông MobiFone - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Lắng Nghe Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty BigTree Technology & Consulting - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Xây Dựng Hình Ảnh Cá Nhân. Tổ chức tại Công ty Standard Chem & Pharm - Tp.HCM.	Khóa học Tư Duy Tích Cực. Tổ chức tại Công Ty Behn Meyer Agricare VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty HaKuHoDo VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện. Tổ chức tại Công ty Murata Electronics VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương. .