Ngày đào tạo chuyên sâu
HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề (Problem Solving Skills)Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B)
Hồ sơ ghi nhận chương trình đào tạo in-house “Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề (Problem Solving Skills)” được triển khai cho Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B). Nội dung tổng hợp bối cảnh, mục tiêu, các chuyên đề thực hành, kết quả khảo sát, phản hồi học viên và hình ảnh lớp học.
Chuyên đề trọng tâm
Mức độ hài lòng chung
Cảm nhận học viên
1. Tổng quan hồ sơ đào tạo
Công ty Cổ phần Tuyển dụng Nhân tài (HR2B)
HR2B là một trong những công ty tư vấn nhân sự và tuyển dụng nhân tài hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, HR2B kết nối các chuyên gia hàng đầu với những cơ hội nghề nghiệp tại các tập đoàn đa quốc gia và doanh nghiệp lớn.
Trong ngành dịch vụ nhân sự, "vấn đề" xuất hiện liên tục: từ việc tìm kiếm ứng viên phù hợp cho những vị trí khó, quản trị kỳ vọng của khách hàng đến việc xử lý các tình huống phát sinh trong quy trình tuyển dụng. Do đó, kỹ năng giải quyết vấn đề không chỉ là một kỹ năng mềm mà còn là năng lực cốt lõi giúp đội ngũ HR2B duy trì uy tín và chất lượng dịch vụ chuẩn quốc tế.
2. Giải pháp đào tạo được triển khai
Mục đích chương trình
Chương trình giúp đội ngũ tư vấn tuyển dụng chuyển từ phản ứng với sự cố sang giải quyết vấn đề có hệ thống, dựa trên phân tích nguyên nhân và lựa chọn giải pháp.
Cách thức triển khai
Chương trình được triển khai qua 4 chuyên đề, kết hợp Bài tập tình huống, Sơ đồ xương cá, Ma trận rủi ro và Kế hoạch hành động với trao đổi và thực hành trên các tình huống gắn với công việc của học viên.
Trọng tâm năng lực
Chương trình tập trung vào: Nhận diện và Định nghĩa vấn đề, Phân tích Nguyên nhân và Tìm kiếm Giải pháp, Đánh giá và Lựa chọn Giải pháp tối ưu và Thực thi và Đánh giá hiệu quả.
Kết quả hướng tới
Các kết quả được ghi nhận gồm: rút ngắn thời gian xử lý các yêu cầu tuyển dụng khó từ khách hàng; tăng cường sự phối hợp hiệu quả giữa các thành viên trong dự án; nâng cao năng lực tư vấn chuyên sâu, giúp HR2B trở thành đối tác chiến lược của doanh nghiệp; giảm thiểu các rủi ro và chi phí phát sinh do các quyết định sai lầm.
3. Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu
Bối cảnh vận hành
Thị trường lao động biến động đòi hỏi các chuyên viên tại HR2B phải có khả năng ứng biến nhanh. Các rào cản về thiếu hụt ứng viên chất lượng cao hay sự thay đổi đột ngột từ phía nhà tuyển dụng cần được xử lý bằng một tư duy logic và sắc bén. Khóa học được tổ chức nhằm nâng tầm năng lực giải quyết vấn đề của đội ngũ, chuyển từ trạng thái "phản ứng với sự cố" sang "chủ động quản trị giải pháp".
Nhu cầu năng lực
Xây dựng tư duy giải quyết vấn đề chủ động và sáng tạo. Thành thạo kỹ thuật phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) qua sơ đồ xương cá và 5-Whys.
Mục tiêu đào tạo
Biết cách sử dụng ma trận ưu tiên để lựa chọn giải pháp khả thi và hiệu quả nhất. Phát triển kỹ năng lập kế hoạch triển khai giải pháp và dự phòng rủi ro. Nâng cao kỹ năng thuyết phục khách hàng/ứng viên dựa trên các luận điểm logic.
4. Nội dung chương trình
Nội dung được sắp xếp theo 4 chuyên đề, đi từ nhận diện và định nghĩa vấn đề đến thực thi và đánh giá hiệu quả, kèm các công cụ và bài tập đã sử dụng trong lớp.
Mục tiêu học tập
- Nội dung chính
- Công cụ thực hành
Tư duy "Người giải quyết vấn đề" chuyên nghiệp.
Ứng dụng Sơ đồ Xương cá (Ishikawa) trong phân tích sự cố dự án.
Sử dụng ma trận Eisenhower và Ma trận Quyết định (Decision Matrix).
Lập kế hoạch hành động (Action Plan) chi tiết.
5. Kết quả và giá trị ứng dụng
Rút ngắn xử lý
Rút ngắn thời gian xử lý các yêu cầu tuyển dụng khó từ khách hàng.
Phối hợp dự án
Tăng cường sự phối hợp hiệu quả giữa các thành viên trong dự án.
Năng lực tư vấn
Nâng cao năng lực tư vấn chuyên sâu, giúp HR2B trở thành đối tác chiến lược của doanh nghiệp.
Giảm rủi ro quyết định
Giảm thiểu các rủi ro và chi phí phát sinh do các quyết định sai lầm.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)