Hình ảnh lớp đào tạo Kỹ năng tư duy sáng tạo cho VNPT TP.Hồ Chí Minh

HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP

Kỹ năng tư duy sáng tạoVNPT TP. Hồ Chí Minh

Thực hành các phương pháp tư duy sáng tạo và tổ chức ý tưởng nhằm cải tiến công việc, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

HỒ SƠ DOANH NGHIỆP

Tổng quan chương trình đào tạo

Khách hàng, đối tượng và phạm vi đào tạo theo hồ sơ chương trình.

VNPT TP.Hồ Chí Minh

VNPT TP.Hồ Chí Minh là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, cung cấp dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và giải pháp số trên phạm vi rộng với chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Đơn vị sở hữu hạ tầng mạng lưới hiện đại kết nối trong nước và quốc tế, phục vụ nhu cầu khách hàng đa dạng và góp phần đảm bảo an toàn thông tin quốc gia.

Với quy mô dịch vụ lớn và nhu cầu đổi mới liên tục, năng lực tư duy sáng tạo và khả năng vận dụng tư duy đổi mới là yếu tố cần thiết để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh và tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng.

KHÁCH HÀNGVNPT TP.Hồ Chí Minh

LĨNH VỰCViễn thông, công nghệ thông tin và dịch vụ số

ĐỐI TƯỢNGNhân viên, cán bộ các bộ phận cần nâng cao năng lực tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề

THỜI LƯỢNG02 ngày đào tạo chuyên sâu

PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN

Giải pháp đào tạo được triển khai

Mục đích chương trình

Khóa đào tạo “Kỹ năng tư duy sáng tạo” được triển khai nhằm giúp học viên phát triển tư duy sáng tạo, mở rộng khả năng hình thành ý tưởng mới, và giải quyết các vấn đề phức tạp bằng các phương pháp tư duy khoa học và sáng tạo. Chương trình kết hợp lý thuyết nền tảng với thực hành nhóm để đảm bảo học viên có thể áp dụng trực tiếp vào môi trường thực tế.

Cách thức triển khai

Chương trình được triển khai theo trình tự từ Tổng quan về sáng tạo; Luyện tập tư duy sáng tạo; Tổ chức nhóm sáng tạo; Phương pháp & kỹ thuật tư duy sáng tạo. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, gắn nội dung học với các tình huống được trình bày trong chương trình.

Trọng tâm năng lực

Năng lực trọng tâm gồm: Hiểu rõ khái niệm và vai trò của tư duy sáng tạo trong công việc; Nhận diện các rào cản đối với tư duy sáng tạo và cách vượt qua.

Kết quả hướng tới

Kết quả hướng tới gồm: Nâng cao khả năng phát triển ý tưởng và giải pháp sáng tạo; Tăng tư duy linh hoạt trong xử lý tình huống công việc; Ứng dụng công cụ tư duy sáng tạo trong thực tế sản xuất và dịch vụ; Góp phần xây dựng văn hóa đổi mới tại đơn vị.

TỪ BỐI CẢNH ĐẾN GIẢI PHÁP

Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo

Bối cảnh triển khai

Trong bối cảnh thị trường ngày càng thay đổi nhanh chóng và cạnh tranh khốc liệt, tư duy sáng tạo là một kỹ năng quan trọng giúp tổ chức thích ứng và đổi mới liên tục. Đối với VNPT TP.HCM, việc trang bị tư duy sáng tạo giúp nhân sự chủ động đề xuất giải pháp, giải quyết vấn đề và tối ưu quy trình trong dịch vụ khách hàng và vận hành nội bộ.

Nhu cầu năng lực

Hiểu rõ khái niệm và vai trò của tư duy sáng tạo trong công việc; Nhận diện các rào cản đối với tư duy sáng tạo và cách vượt qua.

Mục tiêu đào tạo

Sử dụng các công cụ tư duy sáng tạo để phát triển giải pháp hiệu quả; Phát triển ý tưởng trong nhóm và ứng dụng vào thực tế dự án; Tăng khả năng đổi mới trong công việc hằng ngày.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Bốn chuyên đề và công cụ thực hành

Mục tiêu, nội dung và hoạt động thực hành theo từng chuyên đề.

Chuyên đề	Mục tiêu học tập	Nội dung trọng tâm	Thực hành / công cụ
01Tổng quan về sáng tạo	Tư duy sáng tạo là gì.	Nhận diện giới hạn tư duy thông thường Kết hợp tư duy logic và sáng tạo Cách vận dụng trí tưởng tượng và tư duy phi tuyến	Bài tập tình huống
02Luyện tập tư duy sáng tạo	Kỹ thuật kích thích sáng tạo.	Mô hình hóa suy nghĩ Thực hành tự đặt ra áp lực phát triển ý tưởng	Bài tập tình huống
03Tổ chức nhóm sáng tạo	Tập hợp nhóm và nhận diện tính cách thành viên.	Cách chuẩn bị và tổ chức thảo luận nhóm Kỹ thuật tìm ra giải pháp chung	Bài tập tình huống
04Phương pháp & kỹ thuật tư duy sáng tạo	Brainstorming và triển khai.	Sáu chiếc nón tư duy (Six Hats Thinking) Bản đồ tư duy (Mind Map) và tư duy đột phá	Bài tập tình huống