1. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

VNPT TP.Hồ Chí Minh là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, cung cấp dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và giải pháp số trên phạm vi rộng với chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Đơn vị sở hữu hạ tầng mạng lưới hiện đại kết nối trong nước và quốc tế, phục vụ nhu cầu khách hàng đa dạng và góp phần đảm bảo an toàn thông tin quốc gia. 

Với quy mô dịch vụ lớn và nhu cầu đổi mới liên tục, năng lực tư duy sáng tạo và khả năng vận dụng tư duy đổi mới là yếu tố cần thiết để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh và tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng. 

2. TÓM TẮT CHƯƠNG TRÌNH

Khóa đào tạo “Kỹ năng tư duy sáng tạo” được triển khai nhằm giúp học viên phát triển tư duy sáng tạo, mở rộng khả năng hình thành ý tưởng mới, và giải quyết các vấn đề phức tạp bằng các phương pháp tư duy khoa học và sáng tạo. Chương trình kết hợp lý thuyết nền tảng với thực hành nhóm để đảm bảo học viên có thể áp dụng trực tiếp vào môi trường thực tế. 

Nội dung tập trung vào việc phá vỡ lối tư duy thông thường, kích thích óc tưởng tượng và chủ động thử nghiệm các kỹ thuật tư duy sáng tạo như Brainstorming, Six Hats Thinking và Mind Mapping, qua đó nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề và đổi mới quy trình làm việc. 

3. BỐI CẢNH & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Trong bối cảnh thị trường ngày càng thay đổi nhanh chóng và cạnh tranh khốc liệt, tư duy sáng tạo là một kỹ năng quan trọng giúp tổ chức thích ứng và đổi mới liên tục. Đối với VNPT TP.HCM, việc trang bị tư duy sáng tạo giúp nhân sự chủ động đề xuất giải pháp, giải quyết vấn đề và tối ưu quy trình trong dịch vụ khách hàng và vận hành nội bộ.

• Hiểu rõ khái niệm và vai trò của tư duy sáng tạo trong công việc.
• Nhận diện các rào cản đối với tư duy sáng tạo và cách vượt qua.
• Sử dụng các công cụ tư duy sáng tạo để phát triển giải pháp hiệu quả.
• Phát triển ý tưởng trong nhóm và ứng dụng vào thực tế dự án.
• Tăng khả năng đổi mới trong công việc hằng ngày.

4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

• Tư duy sáng tạo là gì.
• Nhận diện giới hạn tư duy thông thường.
• Kết hợp tư duy logic và sáng tạo.
• Cách vận dụng trí tưởng tượng và tư duy phi tuyến.

• Kỹ thuật kích thích sáng tạo.
• Mô hình hóa suy nghĩ.
• Thực hành tự đặt ra áp lực phát triển ý tưởng.

• Tập hợp nhóm và nhận diện tính cách thành viên.
• Cách chuẩn bị và tổ chức thảo luận nhóm.
• Kỹ thuật tìm ra giải pháp chung.

• Brainstorming và triển khai.
• Sáu chiếc nón tư duy (Six Hats Thinking).
• Bản đồ tư duy (Mind Map) và tư duy đột phá.

5. KẾT QUẢ & GIÁ TRỊ MANG LẠI

• Nâng cao khả năng phát triển ý tưởng và giải pháp sáng tạo.
• Tăng tư duy linh hoạt trong xử lý tình huống công việc.
• Ứng dụng công cụ tư duy sáng tạo trong thực tế sản xuất và dịch vụ.
• Góp phần xây dựng văn hóa đổi mới tại đơn vị.

6. KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHÓA HỌC

7. CẢM NHẬN HỌC VIÊN

8. HÌNH ẢNH TRIỂN KHAI KHÓA HỌC