|
Để trở thành một nhân viên kinh doanh giỏi bạn phải trải qua quá trình học
tập, nghiên cứu và phát triển bản thân rất nhiều. Với 5 kỹ năng được kể dưới
đây sẽ giúp bạn nhanh chạm đến với thành công hơn.
1. Kỹ năng xây dựng
nhóm
Kỹ năng lên kế hoạch và xây dựng nhóm để hoàn thành ý tưởng kinh doanh đó là
việc vô cùng cần thiết trong môi trường làm việc hiện nay. Mọi người trong
nhóm có thể góp ý, đưa ra những ý tưởng, phương án, giải pháp để công việc
thuận lợi và hiệu quả hơn. Một nhóm làm việc sẽ có hiệu suất cao hơn là một
cá nhân làm việc độc lập. Câu hỏi được đặt ra ở đây đó là làm cách nào để
xây dựng và phát triển một nhóm để đưa việc kinh doanh lên một tầm cao mới.
2. Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp là một kỹ năng quan trọng mà bất kì lĩnh vực nào cũng cần có, và
trong kinh doanh cũng không ngoại lệ. Bạn đừng nên xem nhẹ kỹ năng này, bởi
khi bạn nói ra điều gì đó với khách hàng có nghĩa là bạn đã có dự định trước,
bạn không thể nói với khách hàng rằng tôi nhầm, đó không phải là điều tôi
định nói… Điều đó sẽ khiến họ khó chịu và lúc đó khách hàng sẽ vào thế chủ
động, bạn sẽ vào thế bị động, điều này sẽ làm hưởng đến kết quả cuộc trò
chuyện rất nhiều. Để giao tiếp được hiệu quả hơn bạn cần thực hiện những kỹ
năng sau đây:
- Chuẩn bị trước nội dung cho cuộc nói chuyện
- Lắng nghe
- Tôn trọng khách hàng
- Cười và chào khách hàng một cách thân thiện
- Đưa ra lời khuyên đúng thời điểm
- Giúp đỡ khách hàng
- Kiên định quan điểm nhưng đừng nên tranh luận
- Hiểu rõ thông điệp của bản thân
- Làm chủ cảm xúc
3. Kỹ năng đàm phán
Để thành công trong mọi cuộc đàm phán, bạn phải tuân theo nguyên tắc “Win –
Win” để các bên tham gia đều là người thắng cuộc và đạt được kết quả bạn
mong muốn. Để phát triển kỹ năng này bạn chỉ có thể học hỏi qua kinh nghiệm
và luyện tập. Bạn cần phải khéo léo biết cái nào cần nói, khi nào nên nói và
không nên nói, khi nào nên nhượng bộ và không nên nhượng bộ. Hãy xác định
vấn đề, tìm ra nhu cầu, tìm ra lý do của khách hàng để bạn luôn chủ động
trong khi đàm phán.
4. Kỹ năng phân tích
Để trở thành nhân viên kinh doanh giỏi cần cần phải có tư duy nhạy bén, phân
tích tình hình kinh doanh, thị trường tiềm năng để tiếp cận đối tượng và
phát triển kinh doanh. Bạn phải biết cách thu thập, xem xét và đánh giá dữ
liệu cần thiết để xây dựng những nội dung lập luận thuyết phục khách hàng.
Ngày nay có nhiều công cụ có thể giúp bạn phân tích tình hình kinh doanh
nhưng đó chỉ là những con số, nhiệm vụ của bạn đó là hiểu được ý nghĩ của
chúng và vạch ra cho mình một hướng đi tốt nhất.
5. Kỹ năng chốt đơn
hàng
Kỹ năng chốt đơn hàng được coi là kỹ năng quan trọng nhất của nhân viên kinh
doanh. Vì nếu không biết được khi nào cần chốt đơn hàng thì đồng nghĩa với
giao dịch của bạn thất bại. Trường hợp nếu như khách hàng đã tin tưởng sản
phẩm của bạn rồi, nhưng nếu không có ai chỉ cho họ phải làm gì tiếp theo thì
có thể họ sẽ không mua. Vì thế, điều bạn luôn phải làm là hỏi câu hỏi chốt
đơn hàng.
Trường hợp khách hàng vẫn từ chối mua hàng thì điều đầu tiên bạn làm là sẽ
cảm ơn họ và đặt câu hỏi mở để xác định nguyên nhân khách hàng từ chối, sau
đó bạn nên hỏi câu hỏi để biến KHÔNG thành CÓ. Và cuối cùng là bạn nên điều
chỉnh những gì mà khách hành không hài lòng trong phần trình bày của bạn
trước đó để phù hợp những gì mà khách hàng mong muốn.
Bạn
đang tìm kiếm khóa học theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp?
Chúng tôi hợp tác với bạn để đánh giá nhu
cầu đào tạo hiện tại của tổ chức, đồng thời thiết kế khóa học phù hợp cho từng bộ phận cụ thể tại doanh nghiệp. Cần tư vấn chương trình đào tạo, Quý
doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây.
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
Phát triển kỹ năng lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Tinh hoa lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Từ tốt đến vĩ đại (Good To Great) Tác giả : Jim Collins |
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty CP Giáo Dục TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org