HỘI THẢO ĐÀO TẠO NỘI BỘ
KỸ NĂNG GIAO TIẾP CÁ NHÂN HIỆU QUẢ

Đã qua rồi những ngày chúng ta tự giam mình trong văn phòng và lảng tránh mọi người. Ngày càng nhiều công ty chuyển hướng sang không gian mở và đẩy mạnh sự minh bạch, làm việc tập thể và giao lưu kết nối giữa mọi người. Là một người hướng nội, một trong những thách thức lớn nhất trong sự nghiệp với tôi chính là phải làm việc với quá nhiều người. Kiểu giao tiếp xã hội của tôi là để mọi người trong một phòng để chúng tôi có thể đọc những cuốn sách yêu thích của mình mà không phải nói gì cả.

Hài hước sao, giờ đây, tôi lại điều hành những buổi hội thảo, khóa học, dành ra mấy ngày trời làm việc, tiếp xúc với hàng trăm con người- rèn luyện về tư duy, kĩ năng lãnh đạo và kinh doanh. Giá như trước đây tôi được biết những gì tôi mà ngày hôm nay tôi nói về kí năng giao tiếp, đặc biệt khi là một người hướng nội, thì cuộc sống của tôi đã dễ dàng hơn nhiều.


Hãy chú ý đến giọng nói và thái độ của mình

Mỗi khi tôi nghe những bài trò chuyện từ việc cứu vịt qua đường đến chiến tranh, tội phạm và khủng hoảng kinh tế, tôi luôn luôn tự suy xét. Đến cuối ngày, dù là tin về khủng hoảng kinh tế hay về sự nghiệp thành công, có đều bắt đầu bằng chính con người chúng ta. Chúng ta có quyền và ưu thế để làm những điều mà các loài khác không làm được. Đó là khả năng tự nhận thức- đưa nó trở lại bước đi thực tế đầu tiên mà ta tự thực hiện.


Tự tin đối mặt với thách thức

Tôi thấy nhiều người quanh đi quẩn lại trong vòng tròn luẩn quẩn của việc thiếu tự tin và muốn đạt được mục tiêu của mình. Tôi cảm thấy sự tự tin được đánh giá quá cao ngày nay. Đồng ý rằng chúng ta thực sự cần nó để đạt được thành công và nó cũng giúp ra tạo ra những cơ hội , nhưng hãy dừng lại và quay về những điều cơ bản một chút.

Điều này đến từ đâu vậy?. Sự thiếu tự tin có thể nhen nhóm và bị người khác lập trình từ hồi nhỏ, khi họ nói rằng chúng ta không đủ giỏi, hoặc là không hiểu gì về những việc ta làm, thêu dệt lên câu chuyện trong tâm trí ta rằng nó chẳng có ích lợi gì và chẳng làm chủ được trong lĩnh vực đó. Quan trọng nhất là khi nói rằng mình không tự tin, hầu hết chúng ta đều tự so sánh mình với người khác bằng cách tự thu nhỏ bản thân và đặt họ lên trên.


Giao tiếp thông qua ngôn từ và hành động

Những phương pháp giap tiếp mà chúng ta được học đã giúp chúng ta tồn tại đến nay. Thế nhưng, chúng ta đang ở trong thời đại mà mọi người muốn thấy được sự trung thực, nhạy cảm và những lời nói chân thành. Đây chính là cơ hội để chúng ta bắt đầu thay đổi cách mà chúng ta giao tiếp với người khác , vì vậy ta có thể trở nên chân thành và kết nối với người khác hơn. Đó không chỉ là việc giao tiếp bằng ngôn ngữ, cử chỉ hay giọng nói nữa mà nó còn là việc ta giao tiếp là sự nhiệt thành của mình.


Lắng nghe để thấu hiểu

Dale Carnegie, tác giả của cuốn sách “Đắc Nhân Tâm”, chỉ ra rằng con người thích nói chuyện- đặc biệt là về bản thân. Mọi người đều muốn được lắng nghe. Khi chúng ta có mặt và lắng nghe một cách chăm chú để hiểu về điều đó, đó chính là một trong những cách nhanh nhất để thu phục lòng người.

Là người hướng nội nên một trong những điểm mạnh của tôi chính là lắng nghe. Ngay từ hồi nhỏ, tôi luôn là người mà bạn bè tìm đến để xin lời khuyên. Khi còn làm ở doanh nghiệp, tôi là một trong số những người được ban quản lí cấp cao tin tưởng nhất. Giờ đây, trong công việc đào tạo và huấn luyện của mình, khách hàng chia sẻ với tôi những bí mật mà họ chưa bao giờ chia sẻ với ai trong cuộc sống

Thương lượng và thuyết phục một cách tích cực

Với bất kì nghề nghiệp nào, đây là những yếu tố cần thiết để bạn có thể lèo lái người khác theo cách bạn muốn. Tuy nhiên, muốn đàm phán và thuyết phục được người khác, chúng ta cần có được bốn tính cách đầu tiên để ta có thể xuất phát từ sự đồng cảm và vị tha.

Việc nói to và nói ra ý kiến của mình là rất quan trọng. Từ kinh nghiệm của tôi, nhiều người, đặc biệt là phụ nữ , gặp khó khăn trong việc nói ra những gì mà họ muốn và thuyết phục mà không dao động cảm xúc. Quan trọng là ta phải nghĩ về kết quả mong muốn trong tâm trí trong lúc ta thực hiện quá trình này,đồng thời phải giữ liên kết với kết quả.


Tự dẫn dắt bản thân trước khi dẫn dắt người khác

Có nhiều điều phải trau dồi về kĩ năng lãnh đạo của chúng ta. Hôm nay ,tôi sẽ bắt đầu từ góc nhìn mà chúng tôi tiến hành điều tra chi tiết. Trong cuốn sách Shakti Leadership , một trong những cuốn sách bán chạy nhất về lãnh đạo, nó nói rằng chúng ta cần phải thừa nhận và làm cho các phần rời rạc của chính mình hợp lại để dẫn dắt thành công. Ken Wilber, một nhà văn nổi tiếng về tâm lý chuyển giới, cũng nổi tiếng về quá trình này khi chúng ta nhìn vào các đặc tính khác nhau của chính chúng ta.

Ví dụ: chúng ta có Người kiểm soát, Người tìm kiếm, Người nhìn xa , Người lái xe và Người bị thương. Có nhiều nhân dạng hơn ở ngoài nhưng chúng ta hãy gắn bó với năm phần này. Người kiểm soát sẽ luôn luôn muốn đảm bảo rằng cô ấy có được mọi thứ theo cách của cô ấy và nhận được mọi thứ hoàn hảo. Nhưng Người lái xe sẽ chỉ tập trung vào việc làm cho mọi thứ xảy ra. Thậm chí chỉ cần nhìn vào hai phần, khi chúng tồn tại trong tâm trí của chúng ta và sẽ có xung đột và căng thẳng.

Để có một sự nghiệp thành công, trước hết chúng ta phải có khả năng lãnh đạo trong chính mình, biết mình và hiểu tất cả các phần của chính chúng ta.