|
Thuần thục các kỹ năng với máy tính và xử lý lỗi là một phần thiết yếu của
một người làm việc trong lĩnh vực CNTT, nhưng nếu nghĩ như vậy là đủ thì bạn
khó có thể tiến xa. Dưới đây là những kỹ năng mềm bạn nên luyện tập để trở
thành một người chuyên nghiệp:
1. Xử lý sự cố
Khi bạn chịu trách nhiệm về những vấn đề như máy tính, mạng, phần mềm hoặc
website, điều tối quan trọng là bạn phải biết cách xử lý các sự cố. Điều này
có nghĩa là bạn phải biết cách phát hiện ra vấn đề cũng như phát triển các
giải pháp một cách nhanh chóng. Kỹ năng xử lý sự cố không chỉ có nghĩa là
“phản ứng lại” mà còn phải là “chủ động”. Ví dụ, nếu một nhóm CNTT phát hiện
ra một lỗ hổng an ninh trong công ty, họ phải biết cách tiến hành xử lý vấn
đề cũng như nâng câp hệ thống để phòng ngừa các nguy cơ an ninh chứ không
chỉ chờ đến lúc công ty bị hack mới hành động.
2. Giao tiếp
Làm việc trong môi trường CNTT yêu cầu sự giao tiếp và tương tác gần như
ngay tức thời. Bất cứ khi nào sự cố máy tính xảy ra, hoặc khi bạn quản lý
một nhóm, bạn phải biết làm thế nào để tương tác và giao tiếp tốt với những
người khác dù ở bất cứ cấp nào. Bạn cần biết cách trình bày và giải thích
vấn đề rõ ràng, cùng những người khác tìm ra và thực hiện giải pháp, giao
nhiệm vụ cho cả nhóm một cách hiệu quả.
3. Khả năng dịch thuật
ngữ chuyên ngành
Khi làm việc trong lĩnh vực công nghệ, bạn sẽ bắt gặp nhiều thuật ngữ chuyên
cho lĩnh vực mà bạn làm, thường thì những người ngoài ngành không thể hiểu
được. Đó là lý do vì sao các kỹ sư CNTT chuyên nghiệp cần phải có kỹ năng
giải thích các vấn đề phức tạp cho những người chỉ có một chút hoặc không hề
biết gì về lĩnh vực CNTT. Nếu máy tính của một nhân viên bị lag vì anh này
không có đủ RAM, người kỹ sư phải biết cách giải thích các vấn đề này để bất
cứ ai cũng có thể hiểu được.
4. Làm việc nhóm
Để có một sự nghiệp thành công trong mảng CNTT, bạn phải biết cách làm việc
với nhiều người. Dĩ nhiên, cũng có những dự án mà bạn đóng vai trò duy nhất
từ đầu đến cuối, thế nhưng hầu hết các dự án đều cần sự hợp tác chặt chẽ của
nhiều kỹ sư. Là một thành viên của nhóm CNTT, bạn cần biết cách lắng nghe
người khác, nhận chỉ trích và hướng dẫn cũng như chịu trách nhiệm thực hiện
mọi thứ một cách đúng đắn và đúng hẹn.
5. Thuyết trình
Làm việc trong lĩnh vực CNTT yêu cầu bạn phải có khả năng thuyết trình thoải
mái và tự tin trước đám đông. Bất cứ khi nào bạn trình bày sản phẩm của nhóm
mình cho một cấp cao hơn, giải thích điều gì đó mới cho mọi người trong bộ
phận hoặc trình bày trong một buổi đào tạo, kỹ năng thuyết trình là rất quan
trọng với những người chuyên nghiệp. Với tư cách là một người làm CNTT
chuyên nghiệp, bạn được kỳ vọng có thể thuyết trình độc lập trong một buổi
họp quan trọng mà không gặp phải vấp váp nào.
6. Kỹ năng chăm sóc
khách hàng
Nghề CNTT yêu cầu bạn phải có khả năng giúp đỡ người khác ở mức cơ bản và đó
là lý do vì sao bạn cần có kỹ năng chăm sóc khách hàng. Bạn cần giữ thái độ
tích cực khi xử lý một vấn đề nào đó, dù đôi khi nó có kỳ cục và hiển nhiên
đến thế nào, phải biết lắng nghe, thể hiện sự quan tâm, thông cảm. Bạn cũng
phải biết cách “hạ nhiệt” khi có trục trặc xảy ra trong nhóm của mình.
7. Kiên nhẫn
Một phần quan trọng của nghề này đòi hỏi bạn phải giải thích các ý tưởng
phức tạp cho người khác, đào tạo những người mới vào nghề hoặc hỗ trợ công
nghệ mới cho những người chỉ biết đôi chút về CNTT. Những thứ này đều đòi
hòi bạn phải hết sức kiên nhẫn và khi bạn đủ kiên nhẫn để luôn bình tĩnh dù
trong những trường hợp “ức chế” thế nào, hoặc có thể trả lời đi trả lời lại
một câu hỏi mà không nổi cáu thì bạn có hi vọng tiến xa trong ngành.
8. Khả năng lãnh đạo
Ngay cả khi bạn không ở trong một vị trí quản lý, bạn sẽ thường được yêu cầu
quản lý một dự án hoặc một nhóm, nếu chỉ trong một thời gian ngắn.
Là người quản lý dự án đòi hỏi kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, khả năng giao nhiệm vụ
và tập trung liên tục vào mục tiêu cuối cùng. Là một chuyên gia CNTT, bạn cũng
có thể tham gia quản lý nhà cung cấp. Điều quan trọng là bạn biết cách giao tiếp
với các nhà cung cấp để đảm bảo nhu cầu của công ty bạn đang được đáp ứng hiệu
quả.
9. Lắng nghe
Các chuyên gia CNTT không
chỉ cần truyền đạt ý tưởng của riêng họ mà còn cần phải chủ động lắng nghe những
người khác. Bạn cần phải chặt chẽ với những gì khách hàng hoặc chủ lao động của
bạn muốn để bạn có thể cung cấp cho họ chính xác những gì họ đang yêu cầu. Đừng
ngại đặt câu hỏi làm rõ để đảm bảo bạn hiểu người khác.
10. Sáng tạo
Các chuyên gia CNTT không ngừng tìm kiếm tương lai, dự đoán và phát triển các
giải pháp cho các vấn đề và nhu cầu công nghệ tiềm năng.
Kiểu suy nghĩ về phía trước này đòi hỏi rất nhiều trí tưởng tượng và giải quyết
vấn đề sáng tạo. Người sử dụng lao động do đó tìm kiếm các chuyên gia công nghệ
cao, những người có thể nghĩ ra các giải pháp độc đáo.
Bạn đang tìm kiếm khóa học theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp? Chúng tôi hợp tác với bạn để đánh giá nhu cầu đào tạo hiện tại của tổ chức, đồng thời thiết kế khóa học phù hợp cho từng bộ phận cụ thể tại doanh nghiệp. Cần tư vấn chương trình đào tạo, Quý doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây. |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|
![]() |
Phát triển kỹ năng lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Tinh hoa lãnh đạo Tác giả : John C-Maxwell |
![]() |
Từ tốt đến vĩ đại (Good To Great) Tác giả : Jim Collins |
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty CP Giáo Dục TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org