KỸ NĂNG VẬN HÀNH HỆ THỐNG IT  
  (IT ADMINISTRATOR)

Một chuyên gia quản trị mạng (NETWORK Admin) hoặc bất cứ quản trị hệ thống IT (SYSTEM Supervisor) nào trong doanh nghiệp đòi hỏi nhiều kỹ năng, không chỉ về mặt kỹ thuật công nghệ mà kỹ năng làm việc, tác nghiệp và lập kế hoạch quyết định rất lớn đến thành công cho nghề nghiệp CNTT, cũng như mang lại hiệu quả, giá trị cho doanh nghiệp v.v.

Chúng tôi xây dựng ra khoá "Kỹ Năng Vận Hành Hệ Thống IT" dành cho người chuyên gia quản trị hệ thống (IT Administrator Skills) nhằm mang đến cho học viên các loại kỹ năng lập kế hoạch cốt lõi, cần thiết để hỗ trợ cho công việc quản trị IT của mình. Khoá học được thiết kế dựa trên nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn quản lý Công nghệ thông tin (IT) của IT Manager/ CTO các tập đoàn Tài Chính, Sản Xuất và Thương mại đa quốc gia tại Việt Nam, Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản. Với sự khảo cứu tài liệu đào tạo danh tiếng khác của các CTO nước ngoài trong lĩnh vực quản lý hoạt động hàng ngày IT.

Mục tiêu đào tạo

i. Trang bị các kiến thức cần thiết và toàn diện nhất cho các chuyên gia, kỹ sư hệ thống CNTT.
ii. Nâng cao các kỹ năng làm việc quản lý công nghệ hiệu quả.
iii. Quản trị các hệ thống CNTT chuyên nghiệp, phục vụ và đáp ứng các nhu cầu của các hoạt động, sản xuất, kinh doanh.
iv. Tạo dựng hình ảnh chuyên gia công nghệ năng động, làm việc chuyên nghiệp và khoa học.

Đối tượng học viên

i.  Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật máy tính (IT Technician).
ii.  Nhân viên quản trị mạng (IT Administration).
iii. Nhân viên giám sát hoạt động hệ thống (IT Supervisor).
iv. Nhân viên quản trị hạ tầng (IT Infrastructure).
v. Những ai có mục tiêu trở thành nhà quản trị hệ thống hạ tầng CNTT chuyên nghiệp (CTO).

Nội dung chương trình

Phần 1: Lập các kế hoạch IT hàng năm
- 4 Loại kế hoạch IT thường gặp
- Tìm hiểu nhu cầu sử dụng IT trong doanh nghiệp
- Đánh giá hiện trạng hệ thống IT
- Phân tích điểm mạnh và điểm yếu trong hệ thống IT
- Xác định các dự án IT theo từng năm
- Xác định mục tiêu KPI hàng năm
- Xây dựng kế hoạch IT triển khai theo tháng & tuần
- Bài thực hành

Phần 2: Kỹ thuật viết đề xuất giải pháp IT
- Phân tích ảnh hưởng đến kinh doanh
- Xác định nguyên nhân (RCA - Root Cause Analysis)
- Đề xuất các biện pháp, giải pháp [khắc phục, cải tiến]
- Lợi ích của biện pháp, giải pháp
- Tính toán chi phí
- Kế hoạch triển khai
- Kế hoạch vận hành và duy trì hoạt động
- Bài thực hành

Phần 3: Triển khai kế hoạch IT
- Phân loại kế hoạch IT
- Các thành phần cần có trong bản kế hoạch dự án IT
- Kỹ thuật phân nhỏ hạng mục công việc IT
- Ma trận trách nhiệm trách nhiệm
- Phương pháp tính ước lượng thời gian
- Kỹ thuật đánh giá tiến độ hoàn thành công việc
- Tổ chức nhóm dự án IT
- Bảng cam kết nhóm dự án
- Bài thực hành

Phần 4: Tổ chức công việc IT và phân công nhiệm vụ
- Xây dựng danh sách công việc các nhóm IT
- Phân công và giám sát nhiệm vụ nhân viên IT
- Hướng dẫn công việc vận hành hệ thống IT
- Thiết kế lịch làm việc chủ động
- Huấn luyện nhân viên dự phòng
- Tổ chức hoạt động theo chức năng và quy trình
- Xây dựng mục tiêu nhân viên IT hàng năm
- Bài thực hành

Phần 5: Tổ chức hoạt động hỗ trợ User
- Các mô hình hỗ trợ User chuyên nghiệp
- Xây dựng danh sách công việc hỗ trợ IT
- Thiết lập bảng cam kết hỗ trợ User
- Thiết kế quy trình hỗ trợ User
- Sử dụng phần mềm hỗ trợ User
- Đào tạo nhân viên hỗ trợ
- Đào tạo User nhận thức an toàn thông tin
- Xây dựng nhóm IT hỗ trợ ảo
- Đánh giá hiệu quả hoạt động hỗ trợ
- Công cụ hỗ trợ IT
- Bài thực hành

Phần 6: Quản lý vận hành hạ tầng Server-Room/ Data-center
- Mạng diện rộng WAN/ Mạng nội bộ LAN
- Hệ thống máy chủ
- Hệ thống lưu trữ dữ liệu
- Hệ thống sao lưu dự phòng & khôi phục dữ liệu
- Hệ thống lưu điện, nguồn cấp điện
- Hệ thống máy trạm và thiết bị ngoại vi
- Hệ thống cảnh báo, phòng cháy chữa cháy
- Hệ thống kiểm soát ra vào (Access Control)
- Hệ thống camera quan sát (CCTV)
- Hệ thống thông gió, điều hòa nhiệt độ (HVAC)
- Hệ thống sàn nâng kỹ thuật (Raised Floor)
- Hệ thống chống sét

Phần 7: Quản lý thông tin thiết bị hạ tầng IT
- Xác định phạm vi & Phân loại thiết bị IT
- Tập hợp thông tin cần thiết
- Xây dựng quy trình quản lý vòng đời thiết bị IT
- Phân công trách nhiệm quản lý
- Tài liệu hóa cấu hình hệ thống IT
- Xây dựng quy trình quản lý các thay đổi IT
- Xây dựng hệ thống báo cáo IT hàng năm
- Bài thực hành

Phần 8: Lập kế hoạch dự phòng và khôi phục hệ thống
- Nhận biết các mối đe dọa trong hệ thống IT
- Đánh giá sự cố và thiết lập quy trình quản lý IT
- Xây dựng các thủ tục backup và khôi phục dữ liệu
- Phát triển kế hoạch dự phòng khôi phục sự cố IT
- Phát triển kế hoạch dự phòng khôi phục thảm họa IT (DRP)
- Thủ tục khôi phục hệ thống khi gặp sự cố
- Bài thực hành

Phần 9: Thiết kế chính sách IT
- Xây dựng chính sách sử dụng IT cho User
- Xây dựng chính sách vận hành hệ thống IT
- Xây dựng các tiêu chuẩn hạ tầng thiết bị IT:
+ Bảo vệ thông tin
+ Quản lý thông tin
+ Phân phối thông tin
+ Phần mềm ứng dụng
+ Các thiết bị mạng
+ Tài nguyên máy tính
- Bài thực hành

Phần 10: Lập kế hoạch tiết kiệm chi phí hàng năm
- Phân loại chi phí hoạt động IT hàng năm
- Kiểm soát chi phí hoạt động IT
- Sơ đồ tiết kiệm chi phí công nghệ
- Tiết kiệm chi phí dựa vào quy trình vận hành
- Tiết kiệm chi phí dựa vào đầu tư công nghệ mới
- Tiết kiệm chi phí dựa vào thuê ngoài
- Xác định và đăng ký kế hoạch tiết kiệm IT
- Lập các kế hoạch tiết kiệm chi phí công nghệ
- Phương pháp tính TCO, ROI cho các dự án tiết kiệm
- Bài thực hành

Tài liệu học: Bộ giáo trình chuẩn của học viện (Tiếng Việt).

IT Admin Templates

Quản lý Máy trạm / PC-Laptop Quản lý Máy chủ / Server Quản lý Data-center / Server Room Quản lý Lưu trữ dữ liệu / Data Backup Quản lý Mạng - LAN / WLAN / WAN Quản lý Giấy phép phần mềm / License

  Phương pháp giảng dạy

Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii. Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Lập kế hoạch phát triển năng lực cá nhân
iii. Làm bài tập nhóm và thuyết trình đề tài

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau và những học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Question & answer)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheet)
- Các công cụ và danh sách kiểm tra (Toolkit & check-list)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin lớp học

Khai giảng	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	9,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	9,500,000

Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

 

Thời gian học: 5 ngày/ 10 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Profile Masterskills

MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)

Một Vài Hình Ảnh Các Khóa Học
Kỹ Năng Online Marketing.	Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số.	Kỹ Năng Thực Hiện Karakuri Kaizen.	Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề.
Tư Duy Sáng Tạo.	Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ.	Kỹ Năng Quản Lý Bản Thân.	7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng.
7 Thói Quen Thành Đạt.	Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng.
Kỹ Năng Đàm Phán Thuyết Phục	Khóa Học Kỹ Năng KAIZEN	Quản Trị Rủi Ro & Bảo Mật Thông Tin.	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.
Giám sát Kênh Bán Hàng.	Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI	Kỹ Năng Tư Duy Phản Biện.	Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung.
Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM.	Quản Lý Sự Thay Đổi.	Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc.	Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp.