EMOTIONAL INTELLIGENCE toolkits
 

1. Giới thiệu bộ toolkits:

Bộ công cụ Emotional Intelligence Toolkits (Bộ công cụ Trí tuệ Cảm xúc) được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp phát triển năng lực cảm xúc (Emotional Intelligence – EI) cho đội ngũ nhân viên và lãnh đạo ở mọi cấp độ.
Trong môi trường doanh nghiệp có quy mô lớn, nơi con người phải làm việc dưới áp lực, phối hợp giữa nhiều phòng ban và tương tác liên tục với khách hàng, trí tuệ cảm xúc trở thành yếu tố cốt lõi giúp duy trì hiệu suất, sự gắn kết và lãnh đạo hiệu quả.

Bộ công cụ này hỗ trợ doanh nghiệp:

Đánh giá năng lực cảm xúc của cá nhân, đội nhóm và lãnh đạo;
Rèn luyện kỹ năng tự nhận thức, tự kiểm soát, đồng cảm và quan hệ xã hội;
Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, nhân văn và hợp tác;
Gắn kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức;
Tích hợp trí tuệ cảm xúc vào quản trị nhân sự, lãnh đạo và phát triển tổ chức.

2. Đối tượng sử dụng:

Ban lãnh đạo / Giám đốc điều hành: Phát triển năng lực lãnh đạo cảm xúc, quản lý đội nhóm hiệu quả hơn.
Quản lý cấp trung: Cải thiện khả năng giao tiếp, phản hồi, xử lý xung đột và động viên nhân viên.
Phòng Nhân sự / Đào tạo: Tổ chức chương trình đánh giá, đào tạo và đo lường năng lực cảm xúc của nhân viên.
Nhân viên và nhóm làm việc: Rèn luyện khả năng tự nhận thức, tự kiểm soát, thấu hiểu người khác và hợp tác trong công việc.
Giảng viên nội bộ / chuyên viên huấn luyện: Sử dụng bộ công cụ này như tài liệu hỗ trợ cho các khóa đào tạo kỹ năng mềm, lãnh đạo và làm việc nhóm.

3. Nội dung bộ toolkits:

Part 1. Emotional Intelligence Framework & Awareness
Objective: Establish foundational understanding of Emotional Intelligence concepts, components, and workplace relevance.

EIT1-01. Emotional_Intelligence_Framework_Guide.docx
EIT1-02. Five_Components_of_EI_Reference_Sheet.docx
EIT1-03. Self-Awareness_Checklist.xlsx
EIT1-04. EI_Competency_Model_for_Employees.docx
EIT1-05. Emotional_Vocabulary_List.docx
EIT1-06. EI_Self-Reflection_Worksheet.docx
EIT1-07. EI_Level_Self-Assessment_Form.xlsx
EIT1-08. Organizational_EI_Readiness_Assessment.xlsx

Part 2. Self-Awareness Development
Objective: Improve self-perception, recognize emotional triggers, and understand how emotions influence decisions and actions.

EIT2-01. Emotional_Trigger_Identification_Form.docx
EIT2-02. Personal_Values_Clarification_Worksheet.docx
EIT2-03. Daily_Emotion_Tracking_Log.xlsx
EIT2-04. Strengths_and_Weaknesses_Assessment.xlsx
EIT2-05. Emotional_Pattern_Recognition_Journal.docx
EIT2-06. Self-Reflection_Questions_Guide.docx
EIT2-07. Mood_Impact_on_Performance_Sheet.xlsx
EIT2-08. Personal_Growth_Action_Plan.docx

Part 3. Self-Management & Emotional Regulation
Objective: Build the ability to control impulses, manage stress, and maintain focus and resilience under pressure.

EIT3-01. Emotional_Regulation_Techniques_Guide.docx
EIT3-02. Stress_Management_Action_Plan.docx
EIT3-03. Resilience_Assessment_Form.xlsx
EIT3-04. Mindfulness_Practice_Log.xlsx
EIT3-05. Self-Control_Strategy_Template.docx
EIT3-06. Coping_Mechanisms_Checklist.xlsx
EIT3-07. Positive_Thinking_Workbook.docx
EIT3-08. Emotional_Balance_Scorecard.xlsx

Part 4. Social Awareness & Empathy
Objective: Strengthen the ability to recognize others’ emotions, understand perspectives, and foster empathy in relationships.

EIT4-01. Empathy_Skills_Development_Guide.docx
EIT4-02. Active_Listening_Checklist.docx
EIT4-03. Empathy_Mapping_Template.xlsx
EIT4-04. Understanding_Others_Emotions_Worksheet.docx
EIT4-05. Emotional_Cue_Recognition_Scenarios.docx
EIT4-06. Cultural_Sensitivity_Assessment.xlsx
EIT4-07. Relationship_Observation_Log.xlsx
EIT4-08. Empathy_Improvement_Plan.docx

Part 5. Relationship Management & Communication Skills
Objective: Apply emotional intelligence to build trust, manage conflict, and communicate effectively across all organizational levels.

EIT5-01. Relationship_Building_Strategy.docx
EIT5-02. Conflict_Management_Framework.docx
EIT5-03. Communication_Style_Assessment.xlsx
EIT5-04. Feedback_and_Influence_Guide.docx
EIT5-05. Difficult_Conversation_Preparation_Form.docx
EIT5-06. Collaboration_and_Teamwork_Scorecard.xlsx
EIT5-07. EI_in_Leadership_Communication_Checklist.docx
EIT5-08. Relationship_Improvement_Action_Plan.xlsx

Part 6. Motivation & Goal Alignment
Objective: Develop intrinsic motivation and align personal purpose with organizational objectives to enhance engagement and drive.

EIT6-01. Motivation_Self-Assessment_Form.xlsx
EIT6-02. Personal_Goal_Setting_Template.docx
EIT6-03. Achievement_Motivation_Scale.xlsx
EIT6-04. Work_Purpose_and_Values_Alignment.docx
EIT6-05. Employee_Engagement_Tracker.xlsx
EIT6-06. Motivation_Strategy_Plan.docx
EIT6-07. Recognition_and_Reward_Tracker.xlsx
EIT6-08. Motivation_Reflection_Journal.docx

Part 7. Team Emotional Intelligence & Collaboration
Objective: Build emotionally intelligent teams that collaborate effectively, manage group dynamics, and drive collective performance.

EIT7-01. Team_EI_Assessment_Survey.xlsx
EIT7-02. Team_Emotional_Climate_Tracker.xlsx
EIT7-03. Trust_Building_Workshop_Template.docx
EIT7-04. Collaboration_Barriers_Analysis_Sheet.xlsx
EIT7-05. Team_Conflict_Resolution_Plan.docx
EIT7-06. Peer_Feedback_Form.xlsx
EIT7-07. Team_Bonding_Activity_Guide.docx
EIT7-08. Team_EI_Improvement_Action_Plan.xlsx

Part 8. Leadership Emotional Intelligence & Organizational Culture
Objective: Embed emotional intelligence into leadership behavior and corporate culture for sustainable people-oriented management.

EIT8-01. Leadership_EI_Assessment_Form.xlsx
EIT8-02. Leadership_Emotional_Competency_Framework.docx
EIT8-03. EI_in_Performance_Appraisal_Guide.docx
EIT8-04. Emotionally_Intelligent_Leadership_Plan.docx
EIT8-05. Organizational_EI_Culture_Audit.xlsx
EIT8-06. Manager_Coaching_and_Mentoring_Log.xlsx
EIT8-07. Leadership_Development_Action_Plan.docx
EIT8-08. Annual_EI_Progress_Report.xlsx

4. Nguyên tắc sử dụng:

Thực hiện theo quy trình phát triển EI 8 bước: Bắt đầu từ nhận thức bản thân → quản lý cảm xúc → thấu hiểu người khác → xây dựng mối quan hệ → tạo động lực → phát triển đội nhóm → tích hợp vào văn hóa lãnh đạo.
Thực hành đều đặn: Các biểu mẫu cần được áp dụng liên tục (hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng) để hình thành thói quen cảm xúc tích cực.
Bảo mật thông tin cá nhân: Kết quả đánh giá và nhật ký cảm xúc là thông tin riêng, chỉ nên chia sẻ trong môi trường huấn luyện hoặc coaching.
Kết hợp đào tạo & phản hồi: Việc sử dụng hiệu quả bộ công cụ cần đi kèm các buổi đào tạo EI, phản hồi 360 độ và huấn luyện cá nhân.
Tích hợp với hệ thống HR / KPI: Các biểu mẫu đo lường EI nên liên kết với chương trình phát triển năng lực, đánh giá nhân viên và kế hoạch kế nhiệm.

5. Hướng dẫn triển khai trong doanh nghiệp:

Giai đoạn 1 – Đánh giá & Nhận thức:
Sử dụng Part 1 và Part 2 để giúp nhân viên hiểu rõ về trí tuệ cảm xúc, nhận diện cảm xúc cá nhân và điểm mạnh/yếu của bản thân.

Giai đoạn 2 – Rèn luyện quản lý cảm xúc:
Áp dụng Part 3 để nhân viên học cách kiểm soát cảm xúc, xử lý áp lực, cân bằng tâm lý.

Giai đoạn 3 – Phát triển khả năng đồng cảm và nhận thức xã hội:
Dùng Part 4 để xây dựng sự thấu hiểu, lắng nghe tích cực và phản hồi cảm xúc phù hợp trong môi trường làm việc.

Giai đoạn 4 – Quản lý mối quan hệ và giao tiếp hiệu quả:
Triển khai Part 5 để cải thiện kỹ năng giao tiếp, phản hồi, giải quyết xung đột và hợp tác nhóm.

Giai đoạn 5 – Tạo động lực và phát triển đội ngũ:
Áp dụng Part 6 và Part 7 để củng cố tinh thần tích cực, gắn kết và năng lượng cho tập thể.

Giai đoạn 6 – Lãnh đạo và văn hóa cảm xúc:
Sử dụng Part 8 để xây dựng đội ngũ lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao, hướng đến phát triển con người và văn hóa tổ chức nhân văn.

6. Kết quả mong đợi sau áp dụng:

Khi triển khai hiệu quả Emotional Intelligence Toolkits, doanh nghiệp sẽ đạt được:

Cải thiện năng lực giao tiếp và hợp tác giữa các cá nhân và phòng ban;
Giảm xung đột, căng thẳng và áp lực công việc trong toàn tổ chức;
Nâng cao năng suất và chất lượng lãnh đạo thông qua khả năng thấu hiểu và truyền cảm hứng;
Tăng chỉ số hạnh phúc (Employee Happiness Index) và sự gắn kết nhân viên;
Xây dựng văn hóa làm việc nhân văn, tin tưởng và hướng đến con người;
Phát triển đội ngũ lãnh đạo cảm xúc (Emotionally Intelligent Leaders) - nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức.