EMPLOYEE COACHING toolkits
 

1. Giới thiệu bộ toolkits:

Bộ công cụ Employee Coaching Toolkits (Bộ công cụ Huấn luyện Nhân viên) được thiết kế nhằm giúp các doanh nghiệp xây dựng, triển khai và duy trì chương trình huấn luyện nhân viên chuyên nghiệp và hiệu quả.
Trong bối cảnh doanh nghiệp lớn với hàng ngàn nhân viên và nhiều cấp quản lý khác nhau, hoạt động huấn luyện (coaching) đóng vai trò quan trọng giúp phát triển năng lực, nâng cao hiệu suất và gắn kết nhân viên. Bộ công cụ này giúp tổ chức chuẩn hóa toàn bộ quy trình huấn luyện từ xác định nhu cầu, lựa chọn huấn luyện viên, lập kế hoạch buổi huấn luyện, theo dõi tiến độ, đến đánh giá kết quả và cải tiến liên tục.
Bộ công cụ bao gồm các mẫu biểu, kế hoạch và bảng đánh giá giúp lãnh đạo, quản lý và phòng nhân sự triển khai coaching một cách hệ thống, đo lường được và phù hợp với mục tiêu phát triển con người của doanh nghiệp.

2. Đối tượng sử dụng:

Ban lãnh đạo / Giám đốc điều hành: Thiết lập chiến lược coaching, phát triển năng lực lãnh đạo.
Quản lý cấp trung / Trưởng bộ phận: Trực tiếp huấn luyện và phát triển nhân viên trong phạm vi quản lý.
Phòng Nhân sự / Đào tạo: Thiết kế, triển khai và theo dõi chương trình coaching trên toàn tổ chức.
Huấn luyện viên nội bộ (Internal Coaches): Sử dụng các công cụ, biểu mẫu và kỹ thuật coaching chuẩn hóa để đảm bảo tính chuyên nghiệp và hiệu quả.
Nhân viên được huấn luyện (Coachees): Chủ động hợp tác, phản hồi và thực hành các kỹ năng được huấn luyện để cải thiện năng lực và hiệu suất làm việc.

3. Nội dung bộ toolkits:

Part 1. Coaching Strategy & Framework
Objective: Establish a clear coaching strategy, structure, and framework for implementation across the enterprise.

ECT1-01. Coaching_Framework_Guide.docx
ECT1-02. Coaching_Policy_and_Principles.docx
ECT1-03. Coaching_Governance_Model.docx
ECT1-04. Enterprise_Coaching_Strategy_Plan.docx
ECT1-05. Coaching_Roles_and_Responsibilities.docx
ECT1-06. Coaching_Program_Roadmap.xlsx
ECT1-07. Coaching_Competency_Model.docx
ECT1-08. Coaching_Program_Communication_Plan.docx

Part 2. Coach Selection, Training & Readiness
Objective: Identify, select, and prepare qualified internal coaches through structured assessment and training programs.

ECT2-01. Coach_Selection_Criteria_Template.docx
ECT2-02. Coach_Readiness_Assessment_Form.xlsx
ECT2-03. Internal_Coach_Profile_Template.docx
ECT2-04. Coaching_Skills_Assessment_Sheet.xlsx
ECT2-05. Coaching_Training_Needs_Analysis.xlsx
ECT2-06. Coach_Certification_Tracking_Log.xlsx
ECT2-07. Coach_Development_Action_Plan.docx
ECT2-08. Coach_Ethics_and_Standards_Guide.docx

Part 3. Coachee Identification & Coaching Needs Analysis
Objective: Select employees for coaching and determine their developmental priorities through structured assessments.

ECT3-01. Coachee_Nomination_Form.docx
ECT3-02. Coaching_Readiness_Assessment.xlsx
ECT3-03. Coachee_Profile_Template.docx
ECT3-04. Performance_Gap_Analysis_Sheet.xlsx
ECT3-05. Coaching_Needs_Assessment_Form.docx
ECT3-06. Employee_Strengths_and_Development_Areas.xlsx
ECT3-07. Coachee_Goal_Alignment_Worksheet.docx
ECT3-08. Individual_Development_Plan_Template.xlsx

Part 4. Coaching Session Planning & Execution
Objective: Plan, conduct, and document structured coaching sessions that drive measurable behavioral improvement.

ECT4-01. Coaching_Session_Plan_Template.docx
ECT4-02. Pre-Coaching_Preparation_Checklist.docx
ECT4-03. Coaching_Question_Bank.docx
ECT4-04. GROW_Model_Session_Guide.docx
ECT4-05. Coaching_Session_Notes_Template.docx
ECT4-06. Coaching_Action_Tracking_Log.xlsx
ECT4-07. Coaching_Progress_Review_Form.xlsx
ECT4-08. Follow-Up_Schedule_Template.xlsx

Part 5. Coaching Tools & Methodologies
Objective: Provide practical tools and structured models that coaches can use to improve session quality and outcomes.

ECT5-01. Coaching_Methods_and_Approaches_Guide.docx
ECT5-02. Feedback_Model_Template_(SBI,_BOOST,_DESC).docx
ECT5-03. Active_Listening_Assessment_Sheet.xlsx
ECT5-04. Powerful_Questions_Cheat_Sheet.docx
ECT5-05. Behavior_Change_Model_Guide.docx
ECT5-06. Coaching_Journal_Template.docx
ECT5-07. Coaching_Effectiveness_Scorecard.xlsx
ECT5-08. Learning_Transfer_Tracker.xlsx

Part 6. Performance Coaching & Development Goals
Objective: Link coaching to employee performance, career growth, and organizational objectives.

ECT6-01. Performance_Coaching_Framework.docx
ECT6-02. SMART_Goal_Setting_Template.xlsx
ECT6-03. KPI_Development_Sheet.xlsx
ECT6-04. Development_Objectives_Plan.docx
ECT6-05. Mid-Coaching_Review_Form.xlsx
ECT6-06. Coaching_Progress_Report.docx
ECT6-07. Employee_Performance_Improvement_Plan.xlsx
ECT6-08. Coaching_to_Performance_Linkage_Guide.docx

Part 7. Feedback, Evaluation & Continuous Improvement
Objective: Evaluate coaching effectiveness, gather feedback, and implement continuous improvement in coaching programs.

ECT7-01. Coaching_Evaluation_Form.docx
ECT7-02. Coachee_Feedback_Survey.xlsx
ECT7-03. Coaching_Session_Quality_Audit.xlsx
ECT7-04. Coaching_Effectiveness_Report.docx
ECT7-05. Lessons_Learned_Log.xlsx
ECT7-06. Coaching_Improvement_Action_Plan.docx
ECT7-07. ROI_on_Coaching_Program_Analysis.xlsx
ECT7-08. Annual_Coaching_Review_Report.docx

Part 8. Leadership Coaching & Organizational Integration
Objective: Integrate coaching into leadership development, succession planning, and organizational culture.

ECT8-01. Leadership_Coaching_Framework.docx
ECT8-02. Executive_Coaching_Agreement_Form.docx
ECT8-03. Leadership_Development_Goals_Template.xlsx
ECT8-04. Talent_Succession_Coaching_Plan.docx
ECT8-05. Organizational_Coaching_Maturity_Assessment.xlsx
ECT8-06. Coaching_Culture_Roadmap.docx
ECT8-07. Executive_Coaching_Report_Template.docx
ECT8-08. Coaching_Impact_Scorecard.xlsx

4. Nguyên tắc sử dụng:

Thực hiện đúng quy trình coaching: Các biểu mẫu được sắp xếp theo quy trình từ chiến lược → chuẩn bị → huấn luyện → đánh giá → cải tiến.
Tập trung vào phát triển con người: Mục tiêu coaching là nâng cao năng lực, thái độ và hiệu suất, không chỉ để kiểm soát nhân viên.
Cá nhân hóa nội dung huấn luyện: Mỗi nhân viên có mục tiêu, động lực và cách tiếp nhận khác nhau – cần điều chỉnh phù hợp.
Gắn coaching với mục tiêu tổ chức: Các buổi coaching nên liên kết với KPI, năng lực cốt lõi và định hướng phát triển doanh nghiệp.
Theo dõi và cải tiến liên tục: Sau mỗi chu kỳ coaching, cần tổng hợp phản hồi và cập nhật lại kế hoạch cho chu kỳ kế tiếp.

5. Hướng dẫn triển khai trong doanh nghiệp:

Giai đoạn 1 – Xây dựng khung chương trình:
Sử dụng Part 1 để xác định chiến lược, chính sách và mô hình quản trị chương trình coaching trong toàn doanh nghiệp.

Giai đoạn 2 – Đào tạo và chuẩn bị huấn luyện viên:
Dựa vào Part 2, lựa chọn và huấn luyện các coach nội bộ có kỹ năng phù hợp.

Giai đoạn 3 – Phân tích nhu cầu và lựa chọn đối tượng:
Áp dụng Part 3 để xác định nhân viên cần huấn luyện, đánh giá năng lực và lập kế hoạch phát triển cá nhân.

Giai đoạn 4 – Triển khai các buổi coaching:
Dùng Part 4 và Part 5 để thiết kế, tổ chức và ghi nhận nội dung của từng buổi coaching.

Giai đoạn 5 – Liên kết coaching với hiệu suất làm việc:
Áp dụng Part 6 để tích hợp coaching vào quy trình đánh giá hiệu suất, phát triển KPI và năng lực nghề nghiệp.

Giai đoạn 6 – Đánh giá và cải tiến chương trình:
Sử dụng Part 7 để thu thập phản hồi, đánh giá kết quả coaching, và đưa ra kế hoạch cải tiến cho chu kỳ kế tiếp.

Giai đoạn 7 – Mở rộng sang cấp lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp:
Thực hiện Part 8 để phát triển coaching leadership và xây dựng văn hóa “learning & coaching organization”.

6. Kết quả mong đợi sau áp dụng:
Sau khi triển khai hiệu quả Employee Coaching Toolkits, doanh nghiệp sẽ đạt được:

Chuẩn hóa quy trình coaching trên toàn hệ thống;
Phát triển năng lực lãnh đạo và huấn luyện nội bộ;
Nâng cao hiệu suất làm việc thông qua coaching định kỳ;
Tăng mức độ gắn kết nhân viên nhờ cơ chế phản hồi và hỗ trợ liên tục;
Hình thành văn hóa học tập & phát triển (Learning & Growth Culture);
Tối ưu hóa chương trình đào tạo, phát triển nhân tài và kế nhiệm lãnh đạo dựa trên kết quả coaching thực tế.