TELEPHONE ETIQUEtte toolkits
 

Giới thiệu Toolkits:

Bộ công cụ Kỹ Năng Điện Thoại là một bộ tài nguyên hữu ích để giúp bạn nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại trong công việc. Bộ công cụ này cung cấp cho bạn các hướng dẫn, công cụ và mẫu để bạn có thể nói chuyện chuyên nghiệp, lịch sự và hiệu quả với nhà tuyển dụng, đồng nghiệp, khách hàng và những người khác. Bộ công cụ này cũng giúp bạn xử lý các tình huống khó khăn, câu hỏi hóc búa và phản hồi qua điện thoại.

Lợi ích Toolkits:
Bộ công cụ này mang lại cho bạn những lợi ích sau:

- Giúp bạn tạo ấn tượng tốt, tăng sự tự tin và uy tín của mình qua điện thoại.
- Giúp bạn đạt được các mục tiêu và kết quả mong muốn của các cuộc gọi điện thoại của mình.
- Giúp bạn cải thiện mối quan hệ và sự hợp tác với những người khác qua điện thoại.
- Giúp bạn đóng góp vào sự phát triển và thành công của bản thân và tổ chức của mình.

Cách sử dụng:
Bạn có thể sử dụng bộ công cụ này theo các bước sau:

- Xem qua các hướng dẫn và ví dụ về các kỹ năng giao tiếp qua điện thoại trong bộ công cụ.
- Chọn một loại cuộc gọi điện thoại mà bạn muốn thực hiện hoặc nhận và đọc kỹ các hướng dẫn và ví dụ trong bộ công cụ.
- Sử dụng các công cụ và biểu mẫu trong bộ công cụ để chuẩn bị, thực hiện và theo dõi các cuộc gọi điện thoại của bạn.
- Nhận và đưa ra phản hồi cho bản thân và cải thiện phương pháp giao tiếp qua điện thoại của bạn dựa trên kết quả.
 

Click: Xem Toolkits quản lý & lãnh đạo của Masterskills

Các lợi ích của bộ Toolkits:

1. Các nội dung trình bày đầy đủ và chuyên nghiệp mang tính thực tiễn cao (Đang được áp dụng cho nhiều khóa học, tư vấn huấn luyện trong môi trường toàn cầu)
2. Các file mẫu được thiết kế sẵn để sử dụng cho hoạt động tư vấn và quản lý cũng như phát triển cá nhân. Có thể tùy biến và điều chỉnh các template và form theo nhu cầu và đặc thù của công ty và đội ngũ nhân viên của bạn.
3. Giúp nâng cao kỹ năng và kiến thức về quản lý và lãnh đạo nhân sự thông qua các hướng dẫn và ví dụ minh họa trong bộ toolkit.