(Ảnh minh họa: Michell Consulting Group)
Quản trị kênh phân phối
Khái niệm
Quản trị kênh phân phối trong tiếng Anh là Distribution Management.
Quản trị kênh phân phối đề cập đến quá trình giám sát vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất đến điểm bán hàng.
Đây là một thuật ngữ bao quát, đề cập đến nhiều hoạt động và qui trình như đóng gói, tồn kho, lưu kho, chuỗi cung ứng và hậu cần.
Quản trị kênh phân phối là một phần quan trọng trong chu kì kinh doanh của các nhà phân phối và bán buôn.
Biên lợi nhuận (Profit margin) của các doanh nghiệp phụ thuộc vào việc họ có thể vận chuyển hàng hóa nhanh như thế nào. Bởi họ bán được càng nhiều thì càng kiếm được nhiều tiền.
Có được một hệ thống quản trị kênh phân phối thành công cũng rất quan trọng để các doanh nghiệp có thể vừa duy trì tính cạnh tranh và vừa làm cho khách hàng hài lòng.
Đặc điểm của Quản trị kênh phân phối
Quản trị kênh phân phối rất quan trọng đối với sự thành công về tài chính và tuổi thọ của công ty.
Thực hiện quản trị kênh phân phối thành công đòi hỏi phải quản lí hiệu quả toàn bộ quá trình phân phối.
Một công ty càng lớn, hoặc số lượng điểm cung ứng của một công ty càng lớn thì càng cần phải dựa vào tự động hóa để quản lí hiệu quả qui trình phân phối.
Quản trị kênh phân phối hiện đại không đơn thuần bao gồm là chỉ chuyển sản phẩm từ điểm A sang điểm B. Nó liên quan đến việc thu thập và chia sẻ các thông tin liên quan được sử dụng để xác định cơ hội quan trọng cho sự tăng trưởng và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Hầu hết các công ty tiến bộ ngày nay sử dụng lực lượng phân phối của họ để có được thông tin thị trường, điều rất quan trọng trong việc đánh giá vị thế cạnh tranh của họ.
Về cơ bản có hai loại phân phối: phân phối bán hàng (sales distribution) và phân phối hậu cần (logistics).
Phân phối bao gồm các chức năng đa dạng như dịch vụ khách hàng, vận chuyển, lưu kho, kiểm soát hàng tồn kho, vận hành đội xe tải tư nhân, đóng gói, tiếp nhận, xử lí nguyên liệu, cùng với nhà máy, kho, lập kế hoạch vị trí cửa hàng và tích hợp thông tin.
Mục tiêu của quản trị kênh phân phối là đạt được hiệu quả cuối cùng trong việc cung cấp nguyên liệu thô, từng bộ phận hay sản phẩm hoàn chỉnh đến đúng địa chỉ và thời gian chính xác.
Kế hoạch phân phối hậu cần phải hiệu chỉnh phù hợp với chiến lược kênh phân phối tổng thể.
Ưu điểm của chiến lược Quản trị kênh phân phối
Bên cạnh việc làm cho lợi nhuận tăng, có nhiều lí do mà một công ty muốn sử dụng chiến lược quản trị kênh phân phối.
Đầu tiên, chiến lược quản trị kênh phân phối giữ cho mọi thứ có tổ chức. Nếu không có hệ thống quản lí phù hợp, các nhà bán lẻ sẽ bị buộc phải lưu kho hàng hóa tại địa điểm của họ, nhưng nếu người bán không gian lưu trữ thích hợp thì sẽ gặp rắc rối lớn hơn.
Hệ thống quản trị kênh phân phối cũng làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho người tiêu dùng. Nó cho phép họ đến một địa điểm nhưng lại tiếp cận được nhiều sản phẩm khác nhau. Nếu hệ thống phân phối không tồn tại, người tiêu dùng sẽ phải đến nhiều địa điểm chỉ để có được thứ họ cần.
Có hệ thống quản trị kênh phân phối phù hợp cũng giúp giảm bớt khả năng xảy ra lỗi trong quá trình giao hàng, cũng như thời gian giao hàng.
Quản trị kênh phân phối có chức năng tiếp thị
Ý tưởng quản trị kênh phân phối như là một chức năng tiếp thị đó là việc quản trị kênh phân phối xảy ra trong một hệ sinh thái cũng liên quan đến việc xem xét các yếu tố sau:
– Sản phẩm (Product): Không phải lúc nào cũng là một đối tượng hữu hình, sản phẩm cũng có thể đề cập đến một ý tưởng, âm nhạc hoặc thông tin.
– Giá (Price): Điều này đề cập đến giá trị của hàng hóa hoặc dịch vụ cho cả người bán và người mua, có thể liên quan đến cả các yếu tố hữu hình và vô hình, chẳng hạn như giá niêm yết, giảm giá, tài trợ và phản hồi của khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
– Xúc tiến (Promotion): Người bán giao tiếp với khách hàng để thông báo, thuyết phục và/ hoặc gợi nhớ người mua và những người mua tiềm năng về hàng hóa, dịch vụ, hình ảnh, ý tưởng và tác động của nó đối với xã hội.
– Sự sắp đặt (Placement): Điều này đề cập đến qui trình đảm bảo sự có sẵn, khả năng tiếp cận và khả năng hiển thị của sản phẩm cho khách hàng trong các kênh phân phối mục tiêu hoặc địa điểm họ muốn mua.
Quản trị kênh phân phối hiệu quả liên quan đến việc bán sản phẩm trong khi vẫn đảm bảo đủ số lượng hàng dự trữ trong các kênh phân phối, quản lí nhưng vẫn đáp ứng yêu cầu của các chương trình xúc tiến.
Đồng thời cũng liên quan đến việc đảm bảo chuỗi cung ứng đủ hiệu quả, chi phí phân phối đủ thấp để cho phép sản phẩm được bán đúng giá, hỗ trợ chiến lược tiếp thị và giúp tối đa hóa lợi nhuận công ty.
(Theo Investopedia)
