04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Chuyên mục: 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Trang 1/2
Kiến Thức Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng: Bao gồm các bài viết liên quan về dịch vụ và chăm sóc khách hàng, hai khái niệm quan trọng trong lĩnh vực marketing và kinh doanh. Dịch vụ khách hàng là quá trình trương tác, hỗ trợ giải quyết vấn đề của khách hàng trong suốt quá trình trước – trong- sau khi mua sản phẩm của doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng là tất cả những dịch vụ đi kèm nhằm hoàn thành giao dịch với khách hàng, bảo đảm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Các bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm, mục đích, nguyên tắc, công thức, và các bước thực hiện dịch vụ và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Ghi nhớ 21 nguyên tắc này, dân sales có thể kiếm được cả tấn tiền
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
2 Bước để tăng doanh số bán hàng một cách thông minh
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Dịch Vụ Khách Hàng- Kỹ Năng Không Thể Bỏ Qua
Lập kế hoạch chiến lược, 04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
AIDA: Công thức bán hàng cơ bản nhất
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao: Đừng bán sản phẩm, hãy bán kết quả
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Chăm sóc khách hàng là gì?
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
10 Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp bạn cần biết
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Thuyết Phục Khách Hàng Khó Tính
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để bán hàng hiệu quả
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Những câu nói tối kỵ trong bán hàng
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
8 Giải pháp tăng doanh thu trong doanh nghiệp vừa và nhỏ
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
20 Nghệ thuật xử lý từ chối khách hàng dân sales phải luôn ghi nhớ
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
17 Chiến lược tìm kiếm khách hàng mới
Kỹ năng giải quyết vấn đề, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
5 Bước Xử Lý Khiếu Nại Khách Hàng Hiệu Quả
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng, Kỹ năng Tư duy chiến lược, Kỹ năng Tư duy sáng tạo, Kỹ năng Tư duy đột phá
Kế hoạch hành trình bán hàng mang lại đột phá doanh số
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
20 Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Ý tưởng cho chương trình chăm sóc khách hàng tuyệt vời
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Khai thác chiến thuật ‘bán combo’ hiệu quả
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
30 NGUYÊN TẮC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT
Trải nghiệm khách hàng, 04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Hành trình trải nghiệm khách hàng – Đừng kinh doanh nếu chưa biết
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Sự Khác Nhau Giữa Chăm Sóc Khách Hàng Và Dịch Vụ Khách Hàng
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Tạo nên lời chào hàng có tính kích thích cao
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Một chiếc ly 8 phương án bán hàng khác nhau, giá trị có thể tăng lên cả ngàn lần
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Bí mật bán hàng từ các chuyên gia hàng đầu Thế giới
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Tránh những giả định sai lầm trong bán hàng
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
9 Điều giúp bạn trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng để “Khách hàng chỉ muốn mua của mình”
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Làm gì khi khách hàng nổi giận?
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
4 Kỹ năng cần thiết giúp chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
40 Số liệu thống kê về dịch vụ khách hàng buộc phải biết
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
3 Chiến lược bán hàng đỉnh cao: “Bán như không bán”
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Không Thể Bỏ Qua
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Kinh nghiệm bán hàng trên mạng thu hút khách hàng
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Khái niệm bán hàng và các hình thức bán hàng
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
10 Quy luật bán hàng siêu đỉnh cao
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
3 Phương pháp lập kế hoạch chăm sóc khách hàng bài bản
04. Quản Trị Bán Hàng, 05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng
Kỹ năng nhận diện khách hàng giúp bạn tăng doanh thu nhanh chóng
05. Dịch Vụ & Chăm Sóc Khách Hàng