Ý tưởng cho chương trình chăm sóc khách hàng tuyệt vờiĐánh giá bài viết Lên kế hoạch xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng trung thành và lôi kéo thêm được khách hàng mới. Một chương trình chăm sóc khách hàng tốt nhất sẽ là cái đích mà các doanh nghiệp bán hàng đều hướng tới, để làm được điều đó cần rất nhiều công đoạn chuẩn bị, những kế hoạch…

Bạn biết gì về quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệpĐánh giá bài viết Dựa vào hiện trạng của doanh nghiệp cũng như sản phẩm và dịch vụ mà các doanh nghiệp cung cấp tương ứng, doanh nghiệp sẽ có từng quy trình chăm sóc khách hàng khác nhau Xác định được nhu cầu và vấn đề mà khách hàng đang gặp phải Mỗi một sản phẩm hay dịch vụ cung cấp trên thị trường,…

4 Kỹ năng cần thiết giúp chăm sóc khách hàng sau khi bán hàngĐánh giá bài viết Nhiều người cho rằng mục tiêu cuối cùng mà bất kì doanh nghiệp nào hướng tới là bán được hàng. Điều này đúng nhưng chưa đủ! Bởi xét về tính bền vững lâu dài thì không chỉ bán được hàng bất cứ lúc nào, doanh nghiệp cần đảm bảo niềm tin của khách hàng trong tương lai, kích…

Quy trình chăm sóc khách hàng để “Khách hàng chỉ muốn mua của mình”Đánh giá bài viết Trước khi bán hàng – Hãy nhớ quy tắc 4:3:2:1 Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, nụ cười thân thiện, hiểu biết là điều bắt buộc bạn phải làm để xây dựng lòng tin, sự thiện cảm với khách hàng, để họ thấy thoải mái khi làm việc cùng bạn. Tiếp theo, hãy nhớ nguyên tắc 4:3:2:1 khi…

3 Phương pháp lập kế hoạch chăm sóc khách hàng bài bảnĐánh giá bài viết Khách hàng chính là yếu tố đóng vai trò quyết định sự phát triển và tồn tại của mỗi doanh nghiệp. Để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ, mỗi doanh nghiệp đều phải không ngừng nỗ lực hoàn thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng để đem đến trải nghiệm hoàn thiện và…

TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGĐánh giá bài viết  Khách hàng của doanh nghiệp được chia ra làm hai loại: Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Theo kinh nghiệm của các doanh nhân, thì việc giữ chân một khách hàng hiện dễ thực hiện và tiết kiệm  chi phí hơn rất nhiều so với tìm kiếm một khách hàng mới. Chính vì vậy, các doanh nghiệp hiện nay…

Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng trong kinh doanhĐánh giá bài viết Người ta thường nói “khách hàng là thượng đế” , nguồn thu lớn nhất của mỗi doanh nghiệp khi kinh doanh là đến từ phía khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Chính vì thế công tác chăm sóc khách hàng  tưởng chừng như là một công việc thừa thãi nhưng lại vô cùng quan trọng, đem lại cho…

9 Điều giúp bạn trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp5 (100%) 1 vote Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người…

Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để bán hàng hiệu quảĐánh giá bài viết 1. Tăng cường kỹ năng chăm sóc khách hàng: Đầu tiên, điều quan trọng là đảm bảo đội ngũ chăm sóc khách hàng của bạn có những kỹ năng phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Không chỉ là kỹ năng bán hàng mà còn có những kỹ năng chăm sóc khách hàng. Không một phần mềm CRM nào có…

30 NGUYÊN TẮC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT NHẤTĐánh giá bài viết Trong thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng theo đúng những gì họ mong muốn. Tuy nhiên, bạn phải cần đến một chính sách dịch vụ khách hàng hợp lý và khoa học, khi số nhân viên và “thượng đế” ngày một…

Chăm sóc khách hàng là công cụ tạo ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệpĐánh giá bài viết “Bán hàng không đơn thuần là một cái nghề mà phải nên hiểu rằng bán hàng là một lối sống”. Bán hàng phải luôn đi kèm với chăm sóc khách hàng. Tại sao Phần mềm chăm sóc khách hàng lại cần cho các doanh nghiêp. Làm thế nào để công ty vừa và nhỏ có thể thu hút được sự…

Chăm sóc khách hàng là gì?Đánh giá bài viết Thuật ngữ “chăm sóc khách hàng” thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng –…

Sự Khác Nhau Giữa Chăm Sóc Khách Hàng Và Dịch Vụ Khách Hàng5 (100%) 1 vote Giữa khái niệm chăm sóc khách hàng (Customer Care) và dịch vụ khách hàng (Customer Service) có những điểm chung và những điểm riêng. Nói một cách khái quát, chăm sóc khách hàng có nội dung rộng hơn so với dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng là các dịch vụ gia tăng tối thiểu đi kèm theo khi bán sản…

Thuyết Phục Khách Hàng Khó Tính5 (100%) 2 votes Khi nói đến dịch vụ khách hàng, người ta hiểu đó là việc bạn thường xuyên phải tiếp xúc, phục vụ nhiều loại khách hàng khác nhau, bao gồm cả việc phải đối mặt với những khách hàng khó tính, khó nết, hay cáu kỉnh và thậm chí thô lỗ. Dưới đây là Quy trình 5 bước giúp bạn đối phó với những khách hàng khó tính…

Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Không Thể Bỏ Qua5 (100%) 2 votes Kỹ năng chăm sóc khách hàng là điều tối quan trọng quyết định công việc kinh doanh tốt, bán được hàng, câu kéo khách hàng trung thành thân thiết của bạn. “Khách hàng là thượng đế” là câu nói cửa miệng của hầu hết các doanh nghiệp, cửa hàng lớn nhỏ. Bạn muốn kinh doanh tốt, bán được hàng,  bạn cần phục vụ khách…

Dịch Vụ Khách Hàng- Kỹ Năng Không Thể Bỏ Qua5 (100%) 2 votes Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc nhiên trước những gì mình học được. Những kỹ năng bạn nắm được trong thời gian này sẽ vô cùng giá trị đối với sự nghiệp của bạn trong tương lai. Lời…

9 Kỹ Năng Cần Thiết Cho Nghề Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng5 (100%) 2 votes Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những lĩnh vực quan trọng nhất trên thế giới  ngày nay. Các công ty và tổ chức của mọi ngành nghề phải chắc chắn rằng những người mà họ phục vụ phải được chăm sóc tốt bởi vì ngày nay người tiêu dùng yêu cầu cao hơn do tính nhất…