Trong cuộc sống và giao tiếp ứng xử hàng ngày, con người luôn phải ứng phó với rất nhiều tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc rất phức tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Giao tiếp ứng xử khôn khéo, tế nhị, và tạo lập…
CÂY VẤN ĐỀ – ISSUE TREE Một vấn đề lớn và phức tạp thường không thể được giải đáp bằng 1 câu trả lời đơn giản mà thường yêu cầu tiếp cận từ nhiều hướng, giải quyết rất nhiều vấn đề nhỏ cấu thành nên nó. Bởi thế, quá trình giải quyết một vấn đề thường khởi đầu bằng cách…
Khi bạn có một vấn đề nghiêm trọng, việc bạn cần thiết phải thực hiện là khám phá tất cả những điều góp phần gây nên nó, trước khi bạn nghĩ đến một giải pháp. Bằng cách đó bạn có thể giải quyết vấn đề hoàn toàn và ngay lập tức, thay vì chỉ giải quyết được một phần của…
Nếu bạn đang nỗ lực để cải thiện năng suất lao động bản thân, chắc hẳn bạn sẽ tự coi mình là một người cống hiến, tận tâm hết mình cho công việc. Thế nhưng, đã đi làm lâu, bạn sẽ hiểu rằng đam mê và chăm chỉ thôi không thể giúp chúng ta đối mặt với cả trăm, nghìn…
Một cây vấn đề cung cấp cái nhìn tổng quan về tất cả các nguyên nhân được biết và ảnh hưởng tới một vấn đề được xác định. Điều này rất quan trọng trong việc lập kế hoạch gắn kết cộng đồng (Community Engagement) hoặc dự án thay đổi hành vi vì nó thiết lập bối cảnh mà dự án…
Một bước không thể thiếu khi giải quyết vấn đề là xác định được nguyên nhân gốc (root cause) của vấn đề đó. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, một chuỗi nhiều sự kiện mang tính dây chuyền dẫn đến kết quả cuối cùng và do đó chúng ta thường chỉ xác định được nguyên nhân thứ cấp. Five Whys (5 câu hỏi tại sao) là…
Toàn nhóm đang gặp khó khăn âm ỉ. Bạn muốn mọi người hợp lòng với nhau nhưng xem chừng họ đang có những bất hoà với nhau hoặc bất hòa trong toàn nhóm….. 1. Làm thấm nhuần tinh thần đồng đội – Hãy cho các thành viên tự hào về phần việc của họ. – Đưa ra những mục tiêu…
Mô hình 6 bước giải quyết vấn đề Phương pháp Sáu bước là một cách đơn giản và đáng tin cậy để giải quyết vấn đề. Kỹ thuật này sử dụng cách tiếp cận phân tích và đáng tin cậy để giải quyết vấn đề. Quá trình này giữ cho việc giải quyết vấn đề của nhóm đi đúng hướng…
7 bước giải quyết vấn đề hiệu quả Khi chiếc xe đạp của bạn bị non hơi, bạn sẽ làm gì? Nếu giống như tôi, bạn sẽ lấy chiếc bơm và bơm nó lên. Vấn đề đơn giản, giải pháp đơn giản. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu vấn đề không đơn giản như vậy? Điều gì sẽ xảy…
Hàng ngày, chúng ta phải đối mặt với rất nhiều vấn đề từ đơn giản như mặc đồ gì phù hợp với cuộc hội thảo, tới phức tạp hơn như khắc phục một dự án đang “giậm chân tại chỗ”. Nếu có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, cuộc sống sẽ đơn giản hơn. Dưới đây là một số…
Trong cuộc sống hàng ngày cũng như công việc, có rất nhiều sự việc phức tạp buộc chúng ta phải có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Dù giải quyết theo hướng nào nhưng những kỹ năng cần thiết dưới đây đều giúp chắc rằng bạn đang đi đứng hướng. Dưới đây là một số lời khuyên dành cho…
Là một nhà quản lý, hàng ngày bạn phải tiếp cận và xử lý vô vàn những vấn đề trong công việc, trong gia đình và ngoài xã hội. Có bao giờ bạn thấy mệt mỏi và bị stress vì cứ phải gặp những vấn đề lặp đi lặp lại, từ những vụ việc đơn giản đến phức tạp? Tình…
Vì sao những sinh viên mới ra trường lại khó tìm được việc làm? Một trong những lí do phổ biến để những nhà tuyển dụng không chọn sinh viên mới tốt nghiệp là vì phần lớn họ sẽ từ chối khi được giao công việc hơi vượt quá khả năng của mình. Vì thế nếu bạn là một trong…
Kỹ năng ra quyết định là một loạt các kết luận và hoạt động của bản thân để đưa ra một quyết định đảm bảo đạt được một kết quả nào đó theo mong muốn của bản thân. Những người thành công thích cảm giác tự tin do biết cách lựa chọn khôn ngoan thích hợp. Cùng với việc rèn…
Để đưa ra một quyết định thì người quản lý đóng vai trò then chốt đến sự thành công hay thất bại của công ty hay tổ chức. Tuy nhiên những kỹ năng dưới đây sẽ được hình thành trong quá trình làm việc, tích lũy kinh nghiệm, và không ai hoàn toàn giống ai cả. Quản lý nói chung…
Thực ra mỗi người có một cách thức giải quyết vấn đề khác nhau. Nếu một vấn đề đơn giản thì họ vẫn có khả năng tìm được giải pháp tốt. Tuy nhiên, đối với việc kinh doanh, giải quyết vấn đề là hoạt động đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong việc cải thiện mức chất lượng và lợi…
Trong công việc, cuộc sống chúng ta luôn phải tìm cách để giải quyết các vấn đề phát sinh hàng ngày. Khi đối mặt với vấn đề, chúng ta cần phải tìm ra giải pháp để giải quyết những vấn đề đó. Dưới đây là một số lời khuyên để giúp nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn, giúp…
Khách hàng khiếu nại là chuyện doanh nghiệp nào cũng phải trải qua. Bạn đã gặp những tình huống khách hàng khó chịu và giận dữ với dịch vụ mà họ nhận được và yêu cầu giải thích, xin lỗi, hoặc đền bù cho họ bao nhiêu lần rồi?. Giải quyết khiếu nại của khách hàng không phải việc dễ dàng và đôi…
EN |
VN
