EN |
VN
Bán hàng online là một hình thức kinh doanh được rất nhiều cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp lựa chọn, đặc biệt trong bối cảnh xu hướng mua sắm online ngày càng tăng. Tuy nhiên, làm thế nào để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và tối ưu? Cùng Masterskills tìm hiểu top 7 phần mềm hỗ trợ bán hàng hiệu quả giúp người bán hàng tối ưu quy trình, và hiệu quả kinh doanh nhé.
Phần mềm hỗ trợ bán hàng là gì?
Phần mềm bán hàng là công cụ hỗ trợ người kinh doanh quản lý công việc bán hàng một cách tối ưu và hiệu quả nhất. Phần mềm được thiết kế nhằm giúp người kinh doanh quản lý danh bạ, giao dịch bán hàng, năng suất làm việc, theo dõi và sắp xếp các hoạt động kinh doanh hợp lý.
Tại sao nên sử dụng phần mềm hỗ trợ bán hàng?
Tối ưu hiệu suất làm việc: Dựa vào phần mềm hỗ trợ bán hàng, doanh nghiệp có thể kiểm soát dễ dàng khối lượng công việc, và thời gian làm việc. Qua đây, có thể tối ưu hiệu suất làm việc.
Quy trình bán hàng tiêu chuẩn: Phần mềm hỗ trợ bán hàng giúp người kinh doanh xây dựng quy trình bán hàng tiêu chuẩn, tối ưu, hạn chế tối đa rủi ro và sai sót khi vận hành.
Tiết kiệm thời gian: Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức, chi phí khi ứng dụng phần mềm hỗ bán hàng vào hoạt động kinh doanh.
Tạo lợi thế cạnh tranh: Hiện nay, phần mềm hỗ trợ bán hàng được nhiều doanh nghiệp sử dụng và dần trở thành một xu hướng. Bởi vậy, nếu doanh nghiệp của bạn không áp dụng kịp thời hoặc không sử dụng thì rất có thể bị đẩy lùi về sau.
4 mẹo lựa chọn phần mềm hỗ trợ bán hàng hiệu quả
- Dễ thiết lập và dễ sử dụng
Thật vậy, nếu bạn sử dụng một phần mềm quá phức tạp sẽ khiến người vận hàng khó khăn trong việc thao tác và sử dụng hiệu quả. Bạn nên lựa chọn những phần mềm có giao diện thân thiện, đơn giản cho người dùng. Báo cáo về trình trạng bán hàng cần được trình bày rõ ràng phục vụ nhu cầu theo dõi của doanh nghiệp.
- Cắt giảm khối lượng công việc cho nhân viên
Các tính năng của phần mềm phù hợp, nhân viên sẽ ít phải xử lý dữ liệu, qua đó có nhiều thời gian để bán hàng hơn.
- Dễ dàng nâng cấp khi có nhu cầu
Bạn nên chọn các phần mềm hỗ trợ bán hàng có khả năng cấp về sau. Bởi trong thời điểm hiện tại, bạn có thể chưa cần thiết sử dụng đến tính năng này nhưng nó lại cần cho tương lai.
- Đội ngũ support nhiệt tình
Trong quá trình sử dụng ban đầu, bạn sẽ rất cần đến sự hỗ trợ từ bộ phận support của phần mềm cho tới khi sử dụng “mượt mà” phần mềm.
Đây cũng được coi là một yếu tố để đánh giá về chất lượng dịch vụ của đơn vị cung cấp.
Các phần mềm hỗ trợ bán hàng online
Dưới đây là các phần mềm hỗ trợ hoạt động online hiệu quả mà bạn có thể tham khảo.
Phần mềm hỗ trợ bán hàng Shopee
Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử có số lượng người kinh doanh online rất lớn hiện nay. Bởi vậy, nhu cầu sử dụng công hỗ trợ trên Shopee khá cao, dưới đây là hai phần mềm bạn có thể tham khảo.
Phần Mềm Simple Shopee
Phần mềm được phát triển bởi ATP. Phần mềm là công cụ đắc lực hỗ trợ người bán với các tính năng như:
- Phân tích sản phẩm trên sàn các thông tin về lượng tồn kho, lượt bán mỗi ngày, giá bán, v.v.
- Backup dữ liệu trên Shopee. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian đăng lại sản phẩm nếu không may tài khoản của bạn bị khóa.
- Quản lý nhiều shop cùng một lúc. Qua đây, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức để care các shop của mình.
- Tăng lượt người theo dõi của shop.
- Tìm từ khóa xu hướng, tổng kết kênh bán hàng.
- Tìm kiếm sản phẩm trend trên sàn.
Phần Mềm ShopeePlus
Phần mềm được nhiều chủ shop tin tưởng sử dụng bởi những ưu điểm nổi bật như:
- Gửi tin nhắn cho khách hàng cũ, khách hàng đang hoạt động của doanh nghiệp. Qua đây, giúp doanh nghiệp quản lý, chăm sóc khách hàng cũ của mình tốt nhất và không lo bị bỏ sót.
- Tăng lượt thích và theo dõi.
- Chỉnh sửa và cho phép đẩy sản phẩm hàng loạt.
- Sao chép sản phẩm của shop khác về đăng lên shop của mình.
Phần mềm hỗ trợ bán hàng Facebook
Bán hàng trên Facebook được rất nhiều nhà bán lựa chọn. Cùng tìm hiểu về top 5 phần mềm bán hàng online trên Facebook mà bạn không thể bỏ qua nếu muốn gia tăng hiệu quả kinh doanh cho mình.
Codon
Đây là phần mềm quản lý trang page, tin nhắn và bình luận trên Facebook. Phần mềm Codon được người bán hàng online đánh giá cao nhờ giao diện thân thiện, cũng như các tính năng ưu việt như:
- Tự động ẩn và trả lời bình luận của người dùng
- Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng để lại bình luận và gắn thẻ
- Phân loại khách hàng rõ ràng, hiệu quả
- Thống kê doanh thu
- Quản lý hàng tồn kho
- Tạo đơn hàng và gửi hóa đơn khi trò chuyện với khách hàng
Sapo GO
Sapo GO là phần mềm quản lý bán hàng online lý tưởng dành cho các nhà kinh doanh. Phần mềm được đánh giá tiện, dễ sử dụng và có nhiều tính năng ưu việt như:
- Tập trung bình luận và tin nhắn về cùng một màn hình giúp người bán thuận tiện trong việc tư vấn, chốt đơn, hạn chế tình trạng chồng chéo và thiếu sót khách hàng.
- Trả lời bình luận, và tin nhắn tự động
- Quản lý hàng tồn kho hiệu quả
- Kết nối với các đơn vị giao hàng như GHTK, GHN, v.v
- Hỗ trợ cho hoạt động livestream trên FB, phần mềm có khả năng tự động lấy thông tin khách hàng và tạo đơn, gửi phản hồi khi chốt đơn thành công
- Đồng bộ tất cả các tài khoản bán hàng cùng lúc
- Dễ dàng nắm rõ tình hình cửa hàng của mình mọi lúc mọi nơi
Simple Facebook
Đây là phần mềm hỗ trợ bán hàng online trên trang cá nhân Facebook với nhiều tính năng như:
- Tự động kết nối với khách hàng tiềm năng
- Tự động gửi tin nhắn và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng thương hiệu cá nhân
- Kết bạn đơn giản, nhanh chóng
- Lọc bạn bè không tương tác
- Quản lý đăng bài ở nhiều tài khoản
- Lọc và xóa những khách hàng không tiềm năng
Auto Viral Content
Phần mềm được sử dụng để quản lý nội dung trên fanpage. Auto Viral Content được nhiều nhà bán hàng online sử dụng nhờ các tính năng như:
- Quản lý bài đăng trên page bằng 1 click chuột
- Tìm kiếm thông tin cập nhật nhanh chóng
- Đặt lịch theo thời gian thích hợp
- Xóa nội dung theo ý người sử dụng
Simple Seeding
Đây là một trợ thủ đắc lực cho các nhà bán hàng online. Phần mềm có các tính năng ưu việt như:
- Dễ dàng tăng lượt tương tác của bài đăng
- Xây dựng thương hiệu cá nhân
- Thu hút khách hàng quan tâm tới sản phẩm của bạn
- Xóa nội dung bài đăng theo ý người sử dụng
- Đảm bảo an toàn cho tài khoản
Tạm kết
Trên đây là những chia sẻ về phần mềm hỗ trợ bán hàng mà Masterskills muốn chia sẻ tới bạn. Hy vọng bài viết sẽ giúp các nhà bán hàng lựa chọn một phần mềm hỗ trợ bán hàng hiệu quả.
Nếu bạn còn bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận để được Masterskills giải đáp chi tiết nhé.
