EN |
VN
Internet Marketing là gì?
Internet Marketing (tiếp thị trực tuyến) còn được biết đến với các tên gọi khác như E-Marketing, Online Marketing hay Web Marketing. Thuật ngữ này dùng để chỉ toàn bộ những hoạt động môi trường internet để quảng bá sản phẩm / dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp đến đối tượng khách hàng tiềm năng mà họ đang nhắm tới.
Internet Marketing là một phạm trù khá rộng với mục đích chính là tiếp cận khách hàng thông qua nhiều nền tảng khác nhau website, fanpage, email,… trong quá trình phát sinh nhu cầu tìm kiếm thông tin, so sánh, giao lưu và mua sắm trực tuyến. Hơn thế nữa, hình thức tiếp thị này còn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng thông qua môi trường internet.
Khác với tiếp thị ngoại tuyến (Offline Marketing) sử dụng các phương tiện truyền thống như biển quảng cáo, truyền hình, báo chí,… với chi phí đắt đỏ và khó đo lường hiệu quả. Thì Internet Marketing có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng bất kể vị trí địa lý, đồng thời đo lường được hiệu quả thông qua những con số cụ thể, trực quan. Nhờ vậy mà các doanh nghiệp có thể triển khai đa dạng các chiến lược tiếp thị với chi phí tối ưu nhất.
Ưu và nhược điểm của Internet Marketing
Internet Marketing mang lại rất nhiều lợi ích khiến các doanh nghiệp áp dụng rộng rãi như hiện nay. Song song đó, hình thức tiếp thị này cũng tồn tại một số nhược điểm nhất định mà bạn phải hết sức lưu ý.
Ưu điểm của Internet Marketing
Nâng cao cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng
Chiến lược Internet Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng của mình thông qua các phương tiện kỹ thuật số trong cùng một thời điểm ở bất kỳ nơi đâu.
Tối ưu chi phí tiếp thị
Không cần bỏ ra nguồn ngân sách quá lớn, Internet Marketing vẫn được thực hiện một cách bài bản, chỉn chu thông qua hàng loạt các nền tảng liên kết.
Theo dõi toàn diện, nâng cao hiệu suất
Tiếp thị trực tuyến mang đến một làn gió mới trong việc xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Đồng thời được đo lường bằng các con số cụ thể và cho phép điều chỉnh kết quả nếu chiến lược tiếp thị không hiệu quả.
Nhược điểm của Internet Marketing
Gây “nhiễu” thông tin đến khách hàng
Tiếp thị trực tuyến cho phép bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có quyền tham gia thị trường rộng lớn này, dẫn đến khách hàng bị “nhiễu” giữa các lựa chọn khác nhau và khiến doanh nghiệp dễ bị đối thủ cạnh tranh bỏ xa nếu chiến lược tiếp thị không thực sự hấp dẫn.
Tốc độ lan truyền nhanh gây phản ứng ngược
Không phải lúc nào thông tin được truyền tải một cách quá nhanh chóng cũng tốt, đặc biệt là những thông tin trái chiều, scandal có thể ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu của bạn.
Phụ thuộc nhiều vào thiết bị điện tử
Doanh nghiệp thường sử dụng các thiết bị điện tử, đường truyền để phát huy tối đa sức mạnh của Internet Marketing. Điều này vô hình chung làm bạn rơi vào tình trạng bị phụ thuộc và dẫn đến nhiều rủi ro mất khách hàng nếu các thiết bị, đường truyền này bị lỗi.
Vấn đề bảo mật trở thành bài toán khó
Các hacker có thể lợi dụng lỗ hổng trong Internet Marketing để đánh cắp thông tin và dữ liệu quan trọng của khách hàng nhằm thực hiện các hành vi lừa đảo, làm giảm uy tín của doanh nghiệp.
Công nghệ thay đổi quá nhanh chóng
Thời đại công nghệ 4.0 đã thúc đẩy các phần mềm, cơ sở hạ tầng thông tin hay ứng dụng trên các nền tảng Internet phát triển và liên tục đổi mới. Do đó, để hoạt động Internet Marketing diễn ra một cách thuận lợi, việc cập nhật các xu hướng mới và hết sức cần thiết.
Internet Marketing khác Digital Marketing như thế nào?
Bên cạnh Internet Marketing, cũng có một thuật ngữ khá tương đồng mà nhiều người thường xuyên nhầm lẫn, đó chính là Digital Marketing. Vậy chúng khác nhau như thế nào?
| Internet Marketing | Digital Marketing |
| Internet Marketing chỉ là một nhánh nhỏ của Digital Marketing. | Digital Marketing bao gồm 2 hình thức là Internet Marketing và Digital Advertising. |
| Luôn cần Internet để triển khai các hoạt động tiếp thị của mình. | Có thể truyền tải thông tin trên bất kỳ thiết bị số nào mà không cần phụ thuộc vào Internet. |
| Thu thập và đo lường thông tin một cách dễ dàng. | Mất nhiều thời gian hơn trong việc thu thập dữ liệu và đo lường. |
Những hình thức Internet Marketing phổ biến nhất nay
Internet Marketing thường bao gồm những hình thức như sau:
Display Advertising
Đây là hình thức tập trung quảng bá sản phẩm / dịch vụ thông qua nền tảng website và trang blog. Bằng cách cung cấp những thông tin thú vị và hấp dẫn, bạn có thể thu hút khách hàng tìm hiểu về sản phẩm / dịch vụ cũng như thương hiệu của mình hay thậm chí là tiến hành mua sắm. Tuy nhiên, trước khi thực hiện quảng cáo hiển thị, bạn cần phải sở hữu một website và trang blog chuyên nghiệp.
Đặc biệt, tính năng viết Blogs được tích hợp trong cửa hàng trực tuyến, cho phép truyền tải những kiến thức hữu ích hay thông tin về sản phẩm / dịch vụ của bạn đến khách hàng, giúp tăng lưu lượng truy cập và nâng cao hiệu quả hoạt động SEO của website.
Search Engine Marketing (SEM)
Đây là hình thức quảng bá và thu hút lượt truy cập cũng như có được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm thông qua quảng cáo có trả phí. SEM là tổ hợp giữa SEO và PPC (Pay Per Click).
Search Engine Optimization (SEO)
Đây là kỹ thuật hàng đầu mà các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng hiện nay mà không cần phải trả phí. Việc SEO website có thể giúp trang web của bạn có được thứ hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm, nâng cao khả năng hiển thị của người dùng. Qua đó, giúp các hoạt động quảng cáo, quảng bá sản phẩm / dịch vụ được thực hiện một cách hiệu quả hơn.
Email Marketing
Nhắc đến tiếp thị trực tuyến không thể không nhắc đến Email Marketing. Mặc dù ra đời từ lâu nhưng đây vẫn là hình thức tiếp thị được các doanh nghiệp yêu thích áp dụng hiện nay để chăm sóc khách hàng và nâng cao khả năng tương tác với họ. Để thực hiện chiến dịch Email Marketing, hãy đảm bảo nội dung email được gửi đều phải thực súc tích, hấp dẫn và theo hướng cá nhân hóa để nâng cao trải nghiệm của người đọc.
Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ hỗ trợ thực hiện tiếp thị qua email thì tính năng Email Marketing chắc chắn là sự lựa chọn hàng đầu. Tính năng cho phép bạn tự do sáng tạo mẫu email theo từng chiến dịch, sự kiện hoặc nhập mã HTML để viết nội dung email tùy chọn.
Bạn có thể thiết lập chiến dịch email với nhiều hình thức khác nhau (dạng chào mừng, bản tin, bán hàng, tài trợ,…). Đồng thời gửi đến nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn muốn truyền tải thông điệp với tính năng phân nhóm khách hàng trên hệ thống CRM.
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing hay tiếp thị liên kết là hình thức Marketing trong đó, cộng tác viên dễ dàng giới thiệu với khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thông qua link tiếp thị và nhận hoa hồng chiết khấu mà không phải nhập hàng. Trong bối cảnh mạng xã hội phát triển mạnh mẽ cùng hàng loạt những người có sức ảnh trên các nền tảng này xuất hiện thì Affiliate Marketing có thể giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số nhanh chóng nếu có thể tận dụng một cách triệt để.
Inbound Marketing
Đây là hình thức tiếp thị thu hút khách hàng bằng cách cung cấp những nội dung có giá trị, trải nghiệm phù hợp và giải quyết vấn đề mà họ đang gặp phải. Từ đó, thúc đẩy chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành và duy trì quan hệ với khách hàng cũ. Hiện nay, có hai hình thức Inbound Marketing phổ biến và cũng được nền tảng GoSELL đó là Khách hàng thân thiết và Ưu đãi giảm giá.
- Tính năng Tạo mã giảm giá: Tạo mã giảm giá sản phẩm / dịch vụ linh hoạt theo nhiều hình thức (% giá trị sản phẩm, số tiền cố định, miễn phí vận chuyển, số tiền giảm tối đa) và theo khung thời gian khác nhau. Đồng thời thiết lập điều kiện áp dụng mã giảm giá theo từng chiến lược của doanh nghiệp.
- Tính năng khách hàng thân thiết: Tính năng Khách hàng thân thiết giúp bạn tạo nhiều cấp độ khách hàng thành viên và tích lũy điểm thưởng, kích thích hành vi mua sắm của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì lòng trung thành từ họ, nhờ đó gia tăng doanh số và quảng bá thương hiệu hiệu quả
3 nguyên tắc vàng khi thực hiện chiến lược Internet Marketing
Để thực hiện chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả, bạn cần áp dụng những nguyên tắc sau đây:
Không sử dụng thủ thuật
Như chúng ta đều biết, SEO là hoạt động có thể đưa website lên top Google và nâng cao khả năng hiển thị với khách hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chỉ mải chạy theo các xu hướng SEO mà không quan tâm đến chất lượng nội dung bài viết, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Điều này có thể khiến website bị tụt hạng nhanh chóng và việc khắc phục vấn đề này là vô cùng khó khăn.
Lựa chọn chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu
Việc thấu hiểu insight khách hàng là vô cùng quan trọng để triển khai chiến lược Internet Marketing hiệu quả. Để làm được điều này, hãy trả lời những câu hỏi sau đây:
- Đối tượng mục tiêu của bạn là ai? Nhân khẩu học của họ là gì? (tuổi tác, vị trí địa lý, giới tính,…).
- Hành vi tiêu dùng của đối tượng mục tiêu như thế nào?
- Những nền tảng nào có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả nhất?
Thường xuyên đo lường và điều chỉnh
Khi áp dụng một chiến lược tiếp thị nào đó, bạn hoàn toàn không thể khẳng định được rằng nó sẽ thành công 100% trước khi bắt tay vào thực hiện. Do đó, hãy thường xuyên đo lường mức độ hiệu quả của từng chiến lược và tiến hành điều chỉnh để có được hiệu suất hoạt động tốt hơn. Để làm được điều này, bạn có thể sử dụng ba công cụ sau được tích hợp trong tính năng SEO:
- Google Analytics hỗ trợ thu thập thông tin và phân tích hành vi khách hàng trên website / app bán hàng thông qua các chỉ số, báo cáo cụ thể.
- Google Tag Manager cho phép quản lý các thẻ tiếp thị kỹ thuật số thay vì cài đặt trực tiếp vào website / app bán hàng, giúp tốc độ tải trang nhanh hơn.
- Thu thập dữ liệu người dùng trên website để tối ưu chiến lược Facebook Ads với Facebook Pixel.
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng phân tích báo cáo để theo dõi các chỉ số doanh thu, lợi nhuận, số lượng đơn hàng thành công,… Vì thực chất mục đích chung và quan trọng nhất của các chiến lược Marketing là gia tăng doanh số cho doanh nghiệp.
