EN |
VN
1. PDCA là gì?
PDCA là viết tắt của Plan – Do – Check – Act. PDCA là một chu trình cải tiến được thiết kế dựa trên việc đề xuất, thực hiện thay đổi và đo lường kết quả trên toàn hệ thống. Đây cũng là yếu tố thiết yếu của triết lý sản xuất tinh gọn và hiện đang được các doanh nghiệp hiện đại áp dụng rộng rãi trong quá trình quản lý.
Để hiểu rõ hơn về chu trình PDCA trong sản xuất và cách áp dụng trong công việc thực tế, bạn hãy tham khảo ví dụ sau đây:
2. Lợi ích khi ứng dụng mô hình PDCA trong sản xuất
Khả năng áp dụng vào thực tiễn ở mọi cấp độ đã góp phần đưa PDCA trở thành một trong những phương pháp cải tiến quy trình phổ biến nhất hiện nay. Một số lợi ích mà doanh nghiệp sẽ nhận được khi ứng dụng mô hình PDCA là:
- Chu trình PDCA cung cấp một mô hình cải tiến liên tục chính xác giúp doanh nghiệp sửa chữa các lỗi trong dự án.
- PDCA khuyến khích doanh nghiệp phát triển sự thay đổi đột phá và đảm bảo cải thiện chất lượng, hiệu suất công việc.
- PDCA hỗ trợ doanh nghiệp quản lý chất lượng trong sản xuất và phân tích, đo lường cũng như xác định yêu cầu thay đổi của khách hàng.
- Mô hình PDCA giúp nhà quản lý dự án duy trì quyền kiểm soát lớn đối với một dự án cụ thể.
- Phương pháp PDCA giúp doanh nghiệp cải thiện năng suất làm việc.
- PDCA giúp doanh nghiệp cải thiện sự phối hợp giữa các quy trình khác nhau, đẩy nhanh chu kỳ kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh.
3. Cách ứng dụng chu trình PDCA trong giám sát và quản lý chất lượng
Quy trình ứng dụng chu trình PDCA trong giám sát và quản lý chất lượng sẽ được tiến hành theo 4 bước sau:
3.1 Plan – Lập kế hoạch
Lập kế hoạch là một quá trình bao gồm ba bước xác định, phân tích vấn đề và tiến hành phát triển thử nghiệm để kiểm tra. Khi tiến hành lập kế hoạch cho chu trình PDCA, bạn phải xác định được các yếu tố sau đây:
- Nhận dạng vấn đề
- Đâu là vấn đề gây ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất của nhà máy?
- Mức độ tác động của vấn đề tới dòng sản xuất?
- Vấn đề trên ảnh hưởng đến bộ phận và hoạt động nào trong doanh nghiệp?
- Phân tích vấn đề
- Bạn hãy tìm kiếm các thông tin cần thiết để có thể nhận thức đầy đủ các vấn đề và nguyên nhân gốc rễ.
- Bạn đã có dữ liệu nào liên quan đến vấn đề trên và cần thu thập thêm những thông tin gì?
- Các bộ phận nào trong doanh nghiệp sẽ tham gia vào chu trình?
- Phương án giải quyết các vấn đề có tính khả thi không? Giải pháp có thiết thực hay không?
- Phát triển một thử nghiệm
- Những giải pháp nào có tính khả thi?
- Ai sẽ tham gia và chịu trách nhiệm tiến hành thử nghiệm?
- Kết quả mong đợi của cuộc thử nghiệm là gì và làm thế nào để đo lường được hiệu suất?
- Cách chuyển kết quả từ việc thử nghiệm trên quy mô nhỏ sang triển khai chính thức?
3.2 Do – Tiến hành thực hiện
Giai đoạn tiến hành thực hiện là thời điểm bạn sẽ áp dụng các đề xuất thay đổi trước đó. Bạn nên thực hiện cải tiến trên quy mô nhỏ trước để có thể phát hiện và điều chỉnh kịp thời trước khi tiến hành áp dụng trong toàn bộ quy trình sản xuất. Ngoài ra, bạn cũng cần đo lường hiệu suất cải tiến và thu thập các dữ liệu cần thiết cho quá trình đánh giá sau này.
3.3 Check – Kiểm tra
Ở giai đoạn này, bạn sẽ tiến hành kiểm tra, phân tích kết quả và xác định những gì đã đạt được sau quá trình thử nghiệm. Bạn hãy thực hiện quy trình kiểm tra, xem xét dựa trên các câu hỏi sau:
- Việc thực hiện thay đổi tại khu vực sản xuất có đạt được kết quả đúng như mong muốn?
- Điều gì đã không hoạt động đúng như kế hoạch?
- Bạn đã học được điều gì từ việc thực hiện cải tiến?
- Có đủ dữ liệu chứng minh rằng việc thay đổi đã đạt hiệu quả hay không?
- Có cần thực hiện thêm cuộc thử nghiệm khác hay không?
- Làm thế nào để quy trình thử nghiệm trên quy mô nhỏ có thể triển khai chính thức?
- Giải pháp được đề xuất có còn khả thi và thực tế không?
3.4 Action – Hành động
Ở bước này, nhà quản lý sẽ tiến hành triển quy trình cải tiến trên diện rộng dựa trên những kinh nghiệm đã có được trong quá trình thử nghiệm. Nếu quy trình thay đổi không đạt hiệu quả thì nhà quản lý cần phải thực hiện lại chu kỳ PDCA với một kế hoạch khác.
Mặt khác, nếu đạt kết quả cao, nhà quản lý sẽ phải chuẩn hóa và triển khai quy trình thay đổi trong toàn hệ thống. Trong giai đoạn này của chu trình PDCA, bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
- Những nguồn lực cần thiết để có thể triển khai giải pháp trên toàn nhà máy?
- Làm thế nào để duy trì sự thay đổi được lâu dài?
- Làm thế nào để đo lường và giám sát các tác động của giải pháp?
