Scrum đang nổi lên như một trong những framework phổ biến nhất để quản lý dự án. Khi các tổ chức áp dụng Scrum, vai trò của Scrum Master trở nên quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của nhóm và dự án. Để đánh giá kiến thức và chuyên môn của Scrum Master, người phỏng vấn thường hỏi những câu hỏi cụ thể để đánh giá sự hiểu biết của họ về các nguyên tắc, thực hành Scrum và khả năng xử lý các tình huống trong thế giới thực. Trong bài viết này, Masterskills sẽ cùng bạn khám phá 15 câu hỏi phỏng vấn Scrum Master thường gặp nhất.
Câu hỏi phỏng vấn Scrum Master fresher
1. Bạn biết gì về Agile?
Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn Scrum Master cơ bản nhất. Agile là một phương pháp quản lý dự án nhấn mạnh tính linh hoạt, hợp tác và phát triển lặp đi lặp lại. Nó tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua cải tiến và thích ứng liên tục. Các phương pháp linh hoạt thúc đẩy các nhóm tự tổ chức, phản hồi thường xuyên của khách hàng và khả năng đáp ứng với thay đổi.
2. Sprint trong Scrum nghĩa là gì?
Sprint là trung tâm của Scrum. Đó là khoảng thời gian hai tuần hoặc một tháng trong đó phần gia tăng sản phẩm có khả năng đáng tin cậy được tạo ra. Sau khi Sprint trước kết thúc, Sprint mới bắt đầu. Nó chia nhỏ các công việc lớn, khó khăn thành các phần có thể quản lý được.
Sprint giúp các nhóm cung cấp công việc chất lượng cao nhanh hơn và thường xuyên hơn, giúp quản lý dự án dễ dàng hơn. Sprint cung cấp cho họ sự linh hoạt trong việc thích nghi với những thay đổi.
3. Hãy nêu 5 giá trị của Scrum
Scrum được xây dựng dựa trên một tập hợp các giá trị cốt lõi hướng dẫn hành vi và tương tác của nhóm. Những giá trị này thúc đẩy tư duy hợp tác và thích ứng, cho phép các nhóm nắm bắt sự thay đổi, mang lại giá trị và không ngừng cải thiện. Năm giá trị của Scrum là:
Tính cam kết: Tính cam kết nhấn mạnh sự cống hiến và trách nhiệm của nhóm Scrum đối với việc đạt được Mục tiêu Sprint. Các thành viên trong nhóm cam kết cung cấp công việc chất lượng cao trong khung thời gian đã thỏa thuận. Họ làm chủ nhiệm vụ của mình, hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành các cam kết. Cam kết nuôi dưỡng lòng tin trong nhóm và với các bên liên quan, đảm bảo sự hiểu biết chung về các mục tiêu và kỳ vọng.
Sự can đảm: Can đảm là thực hiện những bước đi táo bạo, đưa ra những quyết định khó khăn và chấp nhận sự không chắc chắn. Nhóm Scrum được khuyến khích lên tiếng, chia sẻ ý tưởng của họ và thách thức hiện trạng. Họ can đảm thừa nhận sai lầm, học hỏi từ những thất bại và điều chỉnh cách tiếp cận của mình. Lòng dũng cảm trao quyền cho nhóm giải quyết các trở ngại, thử nghiệm các giải pháp mới và liên tục cải tiến.
Sự tập trung: Sự tập trung nhấn mạnh tầm quan trọng của sự tập trung và rõ ràng trong việc mang lại giá trị. Nhóm Scrum ưu tiên công việc dựa trên Mục tiêu Sprint và tập trung vào việc hoàn thành các nhiệm vụ có giá trị nhất. Họ giảm thiểu sự phân tâm và tránh đa nhiệm, cho phép họ mang lại kết quả gia tăng đáng kể. Sự tập trung đảm bảo rằng cả nhóm luôn đi đúng hướng, mang lại giá trị một cách nhất quán và tối đa hóa năng suất của họ.
Tính mở: Tính mở thúc đẩy tính minh bạch, hợp tác và giao tiếp hiệu quả trong nhóm Scrum và với các bên liên quan. Các thành viên trong nhóm chia sẻ tiến trình, thách thức và ý tưởng của họ một cách cởi mở. Họ khuyến khích phản hồi, lắng nghe tích cực và xem xét các quan điểm đa dạng. Tính cởi mở tạo điều kiện chia sẻ kiến thức, học tập liên tục và xác định sớm các vấn đề. Nó giúp xây dựng lòng tin, thúc đẩy văn hóa tôn trọng và tạo ra một môi trường nơi mọi người cảm thấy thoải mái bày tỏ suy nghĩ và mối quan tâm của mình.
Sự tôn trọng: Sự tôn trọng củng cố các tương tác và mối quan hệ trong nhóm Scrum. Kỹ năng, ý kiến và đóng góp của mỗi thành viên trong nhóm đều được đánh giá cao và tôn trọng. Họ hợp tác theo cách hỗ trợ và toàn diện, đánh giá cao sự đa dạng của các ý tưởng và kinh nghiệm. Sự tôn trọng cho phép cộng tác hiệu quả, xây dựng lòng tin và tạo động lực tích cực cho nhóm. Nó tạo ra một môi trường nơi các cá nhân cảm thấy có giá trị, có động lực và được trao quyền để đóng góp hết sức mình.
Năm giá trị này tạo thành nền tảng của Scrum, hướng dẫn hành vi, ra quyết định và tương tác của nhóm. Bằng cách nắm bắt những giá trị này, các nhóm Scrum có thể thúc đẩy văn hóa hợp tác, khả năng thích ứng và cải tiến liên tục, dẫn đến kết quả thành công của dự án và làm hài lòng các bên liên quan.
4. Hãy nêu 3 pillars (cột) của Scrum
Scrum được xây dựng dựa trên ba trụ cột hỗ trợ việc triển khai khuôn khổ. Những trụ cột này là tính minh bạch, khả năng kiểm tra và tính thích ứng. Tính minh bạch đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của dự án đều có thể nhìn thấy và hiểu được. Kiểm tra liên quan đến việc thường xuyên xem xét tiến độ và kết quả để phát hiện bất kỳ sai lệch hoặc vấn đề nào. Việc thích ứng cho phép nhóm thực hiện các điều chỉnh cần thiết dựa trên kết quả kiểm tra.
5. Vai trò của Scrum Master là gì?
Scrum Master đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo thuận lợi cho quy trình Scrum và đảm bảo việc triển khai nó hiệu quả. Trách nhiệm của họ bao gồm huấn luyện nhóm về các thực hành Scrum, loại bỏ mọi trở ngại và thúc đẩy văn hóa tự tổ chức và hợp tác của nhóm. Scrum Master cũng giúp các bên liên quan hiểu và chấp nhận khuôn khổ Scrum.
Câu hỏi phỏng vấn Scrum Master cho người có kinh nghiệm
Sau khi trải qua phần “làm nóng”, nếu bạn là một ứng viên có kinh nghiệm, người phỏng vấn sẽ điều hướng cuộc thảo luận đến một trong các câu hỏi phỏng vấn Scrum Master sau:
6. Phân biệt MVP và MMR
MVP (Minimum Viable Product) là phiên bản cơ bản nhất của sản phẩm có thể được phát hành để thu thập phản hồi từ người dùng. Nó nhằm mục đích xác thực các giả định và học hỏi từ việc sử dụng trong thế giới thực. Mặt khác, MMR (Minimum Marketable Release) là một phiên bản của sản phẩm bao gồm đủ các tính năng và chức năng để đáp ứng những người dùng đầu tiên và tạo ra doanh thu.
7. 3C trong một User Story là gì?
Khái niệm 3C trong User Story là viết tắt của Card, Conversation và Confirmation. Đây là một kỹ thuật hợp tác được sử dụng để nắm bắt các yêu cầu ở định dạng ngắn gọn. Card đại diện cho tuyên bố bằng văn bản của yêu cầu. Conversation đề cập đến các cuộc thảo luận và làm rõ giữa nhóm phát triển và các bên liên quan. Confirmation liên quan đến việc xác định tiêu chí chấp nhận để xác định khi nào User Story hoàn tất.
8. Làm thế nào để một Scrum Master đảm bảo rằng 3 pillars (cột) của Scrum đang được nhóm triển khai?
Để đảm bảo rằng ba trụ cột của Scrum đang được nhóm triển khai, Scrum Master có thể thực hiện một số phương pháp sau. Thứ nhất, họ thúc đẩy tính minh bạch bằng cách tạo điều kiện giao tiếp hiệu quả và chia sẻ thông tin trong nhóm và với các bên liên quan. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng tất cả mọi người đều có thể nhìn thấy product backlog, sprint backlog và tiến trình.
Thứ hai, Scrum Master khuyến khích kiểm tra bằng cách tạo điều kiện thuận lợi cho các nghi lễ thường xuyên như đứng lên hàng ngày, đánh giá nước rút và hồi cứu. Những buổi lễ này tạo cơ hội cho nhóm kiểm tra tiến độ của họ, điều chỉnh kế hoạch của họ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Cuối cùng, Scrum Master thúc đẩy sự thích ứng bằng cách loại bỏ bất kỳ trở ngại hoặc khó khăn nào có thể cản trở tiến trình của nhóm. Họ hợp tác với nhóm để tìm giải pháp, tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định và thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục.
9. Bạn hiểu gì về Scope Creep? Scope Creep có thể được quản lý như thế nào?
Scope Creep đề cập đến việc mở rộng hoặc bổ sung không kiểm soát các tính năng, yêu cầu hoặc sản phẩm bàn giao trong suốt vòng đời của dự án. Nó thường xảy ra khi các bên liên quan hoặc thành viên nhóm yêu cầu thay đổi hoặc bổ sung ngoài phạm vi ban đầu của dự án.
Để quản lý Scope Creep, Scrum Master có thể sử dụng một số chiến lược sau. Đầu tiên, họ đảm bảo rằng product backlog được xác định rõ ràng và được ưu tiên, đồng thời mọi thay đổi hoặc bổ sung đều phải trải qua một quy trình quản lý thay đổi phù hợp. Điều này bao gồm việc đánh giá tác động của những thay đổi được yêu cầu đối với dòng thời gian, ngân sách và tài nguyên của dự án.
Sau đó, Scrum Master sẽ thúc đẩy giao tiếp và hợp tác hiệu quả giữa nhóm phát triển và các bên liên quan. Điều này giúp quản lý các kỳ vọng, làm rõ các yêu cầu và thương lượng sự thay đổi khi có yêu cầu khác.
Cuối cùng, Scrum Master phối hợp chặt chẽ với Product Owner để đảm bảo rằng nhóm của họ tập trung vào việc cung cấp các tính năng có giá trị cao nhất và quản lý phạm vi một cách hiệu quả. Scrum Master khuyến khích Product Owner đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên các mục tiêu và ưu tiên của dự án, đồng thời tránh những bổ sung không cần thiết có thể gây nguy hiểm cho sự thành công chung.
10. Nhóm Scrum có thể tham gia vào quá trình khám phá sản phẩm như thế nào?
Trong Scrum, nhóm phát triển có thể tham gia tích cực vào quá trình khám phá sản phẩm bằng cách cộng tác với Product Owner và các bên liên quan. Họ có thể cung cấp thông tin chi tiết dựa trên chuyên môn kỹ thuật và sự hiểu biết về nhu cầu của người dùng.
Nhóm phát triển có thể tham gia vào các hoạt động như nghiên cứu người dùng, lập sơ đồ câu chuyện của người dùng, tạo nguyên mẫu và các phiên phản hồi. Họ có thể đóng góp vào việc xác định chân dung người dùng, xác định nhu cầu và điểm yếu của người dùng cũng như đưa ra các giải pháp tiềm năng.
Trong quá trình khám phá sản phẩm, nhóm Scrum cũng có thể hợp tác với các bên liên quan để tiến hành nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và đánh giá tính khả thi. Họ có thể đóng góp kiến thức của mình về các hạn chế và phụ thuộc kỹ thuật để cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định.
11. Bạn nghĩ gì về việc một Scrum Master được gọi là Servant Leader
Một Scrum Master được gọi là Servant Leader phù hợp với các nguyên tắc cốt lõi của Scrum. Thuật ngữ “Servant Leader” nhấn mạnh vai trò của Scrum Master trong việc phục vụ nhóm và tạo điều kiện cho thành công của họ.
Scrum Master đóng vai trò là huấn luyện viên, người hỗ trợ và người bênh vực cho cả nhóm, đảm bảo rằng họ có sự hỗ trợ, nguồn lực và hướng dẫn cần thiết để thực hiện tốt nhất. Bằng cách áp dụng phương pháp lãnh đạo phục vụ, Scrum Master thúc đẩy môi trường nhóm hợp tác và tự tổ chức, trao quyền cho các thành viên trong nhóm nắm quyền sở hữu và đưa ra quyết định tập thể.
12. Bạn sẽ xử lý xung đột trong nhóm mình như thế nào?
Xử lý xung đột trong nhóm là một kỹ năng cần thiết cho một Scrum Master. Khi đối mặt với xung đột, trước tiên Scrum Master sẽ khuyến khích giao tiếp cởi mở, cho phép tất cả các bên liên quan bày tỏ quan điểm và mối quan tâm của họ. Bạn sẽ đóng vai trò là người hòa giải, tạo điều kiện cho cuộc đối thoại mang tính xây dựng và giúp các thành viên trong nhóm tìm thấy tiếng nói chung.
Để giải quyết xung đột, Scrum Master sẽ khuyến khích lắng nghe tích cực, đồng cảm và tìm hiểu nguyên nhân cơ bản. Là một Scrum Master, bạn nên hợp tác khám phá các giải pháp tiềm năng, khuyến khích thỏa hiệp và tìm kiếm kết quả đôi bên cùng có lợi. Nếu cần, bạn cũng cần mời các bên liên quan tham gia hoặc chuyển vấn đề lên cấp quản lý cao hơn, đảm bảo rằng xung đột được giải quyết một cách công bằng.
13. 5 ước quản lý rủi ro (Risk Management) là gì?
Năm nguyên tắc quản lý rủi ro của một Scrum Master như sau:
- Xác định rủi ro: Xác định và hiểu các rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến mục tiêu, tiến độ, ngân sách hoặc chất lượng của dự án.
- Đánh giá rủi ro: Đánh giá các rủi ro đã xác định dựa trên khả năng xảy ra và tác động tiềm ẩn của chúng đối với dự án.
- Ưu tiên rủi ro: Xếp hạng các rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của chúng, tập trung vào giải quyết các rủi ro có mức độ ưu tiên cao trước.
- Giảm thiểu rủi ro: Phát triển các chiến lược và hành động để giảm thiểu hoặc loại bỏ các rủi ro đã xác định, thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giảm khả năng xảy ra hoặc tác động của chúng.
- Giám sát và kiểm soát rủi ro: Liên tục theo dõi tiến độ của dự án, xác định các rủi ro mới, đánh giá lại các rủi ro hiện có và thực hiện các hành động khắc phục khi cần thiết.
14. Ý nghĩa của timeboxing trong Scrum là gì? Khi nào một Sprint có thể bị huỷ bỏ và bởi ai?
Timeboxing là một kỹ thuật được sử dụng trong Scrum để thiết lập các khoảng thời gian cố định cho các hoạt động, sự kiện hoặc nhiệm vụ. Nó giúp tạo ra cảm giác cấp bách, thúc đẩy sự tập trung và đảm bảo rằng công việc được hoàn thành trong khung thời gian cụ thể. Lập khung thời gian là rất quan trọng trong Scrum vì nó khuyến khích nhóm cung cấp các phần gia tăng đang hoạt động của sản phẩm trong các lần lặp hoặc Sprint cố định.
Một Sprint có thể bị hủy bỏ nếu Mục tiêu Sprint trở nên lỗi thời hoặc nếu có những thay đổi đáng kể về mục tiêu hoặc yêu cầu của dự án. Quyết định hủy bỏ Sprint được đưa ra bởi Product Owner với sự tham vấn của Scrum Master và nhóm phát triển. Quyết định này nên dựa trên đánh giá cẩn thận và nên xem xét tác động đối với tiến độ, ngân sách và mục tiêu tổng thể của dự án.
15. Khái niệm Confidence Vote trong Scrum là gì? Tại sao nó lại quan trọng?
Confidence Vote trong Scrum đề cập đến đánh giá tập thể của nhóm về sự tự tin của họ trong việc đạt được Mục tiêu Sprint trong cuộc họp Lập kế hoạch Sprint. Nó cho phép các thành viên trong nhóm thể hiện mức độ chắc chắn và cam kết hoàn thành công việc theo kế hoạch trong khung thời gian đã thỏa thuận.
Confidence Vote rất quan trọng vì nó mang lại sự minh bạch và giúp nhóm cũng như các bên liên quan hiểu được cam kết và sự tự tin của nhóm trong việc đạt được Mục tiêu Sprint. Nó cho phép đưa ra quyết định tốt hơn trong quá trình Lập kế hoạch Sprint, cho phép thực hiện các điều chỉnh nếu nhóm tỏ ra kém tự tin. Confidence Vote cũng thúc đẩy ý thức sở hữu và trách nhiệm giải trình trong nhóm, thúc đẩy sự hợp tác và cam kết để đạt được Mục tiêu Sprint.
Kết luận
Vậy là Masterskills đã cùng bạn tìm hiểu top 15 câu hỏi phỏng vấn Scrum Master phổ biến nhất. Hãy nhớ nhấn mạnh kiến thức của bạn về các nguyên tắc Agile, các trụ cột của Scrum và vai trò của một Scrum Master. Ngoài ra, hãy thể hiện khả năng của bạn để xử lý các thách thức như mở rộng phạm vi, giải quyết xung đột và quản lý rủi ro.
Nếu bạn cảm thấy hứng thú với các chủ đề tương tự, hãy ghé qua Blog của Masterskills để tìm đọc thêm nhiều nội dung chất lượng giúp bạn có được sự chuẩn bị kỹ lưỡng nhất cho buổi phỏng vấn sắp tới nhé!
Tham khảo: Scrum master interview questions
