Sẽ rất tuyệt nếu bạn biết chính xác những câu hỏi mà người quản lý tuyển dụng sẽ hỏi trong cuộc phỏng vấn xin việc tiếp theo, đúng không? Thật không may, Masterskills không thể đọc được suy nghĩ của mọi nhà tuyển dụng, nhưng chúng mình sẽ cung cấp cho bạn điều tốt nhất có thể: danh sách các câu hỏi phỏng vấn cho người có kinh nghiệm thường gặp nhất, cùng với lời khuyên để trả lời tất cả.
1. Bạn biết gì về công ty của chúng tôi? Tại sao bạn muốn làm việc tại đây?
Đây là câu hỏi đầu tiên và cũng dễ mắc sai lầm nhất trong số các câu hỏi phỏng vấn cho người có kinh nghiệm.
Hãy cẩn thận với những câu trả lời chung chung! Nếu những gì bạn nói có thể áp dụng cho hàng loạt công ty khác hoặc nếu câu trả lời của bạn khiến bạn giống như mọi ứng viên khác, thì bạn đang bỏ lỡ cơ hội để trở nên nổi bật. Và nếu bạn không thể hiểu tại sao bạn muốn làm việc tại công ty mà bạn đang phỏng vấn vào thời điểm bạn đang tham gia quá trình tuyển dụng? Nó có thể là một red flag cho bạn biết rằng vị trí này không phù hợp.
Ví dụ: “Tôi thấy trên Masterskills rằng công ty đang tuyển dụng các vị trí mới tại Thành phố Hồ Chí Minh để hỗ trợ các hoạt động mới ở đó. Tôi đã đọc thêm một số thông tin về trung tâm dữ liệu mới mà bạn đang xây dựng ở đó và điều đó khiến tôi phấn khích vì tôi biết điều này có nghĩa là sẽ có cơ hội đào tạo các đồng đội mới. Qua một bài báo trên mạng, tôi cũng biết được rằng bạn cũng đang mở rộng hoạt động ở Singapore và các nước Đông Nam Á khác. Tôi có khả năng sử dụng tiếng Anh và Trung trôi chảy và rất sẵn lòng hỗ trợ liên lạc bất cứ khi nào cần thiết.”
2. Những kỹ năng và thế mạnh nào của bạn sẽ giúp ích cho công việc này?
Khi nhà tuyển dụng hỏi bạn về các kỹ năng của mình, họ muốn biết bạn đủ tiêu chuẩn cho công việc như thế nào. Trước tiên, hãy giải thích thế mạnh đó là gì và bạn đã thể hiện nó như thế nào trong quá khứ (hoặc cách bạn hiện đang thể hiện nó ở nơi làm việc của mình). Sau đó, giải thích lý do tại sao kỹ năng đó khiến bạn đủ tiêu chuẩn duy nhất để làm việc cho công ty.
Ví dụ: “Thế mạnh duy nhất của tôi là niềm đam mê. Nếu không có niềm đam mê với những gì bạn đang làm, bạn sẽ không thể thực hiện công việc của mình một cách lý tưởng. Tôi rất mong muốn giúp đỡ người khác thông qua việc cải thiện giáo dục, điều đã dẫn đến thành công trong quá khứ của tôi với tư cách là một giáo viên và nhà phát triển chương trình giảng dạy. Cải thiện giáo dục là giá trị chính của công ty bạn và tôi biết rằng tôi có thể mang niềm đam mê của mình vào công việc này cho sứ mệnh của công ty.”
3. Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
Nói về điểm mạnh và điểm yếu chính là câu hỏi thường thấy nhất trong số các câu hỏi phỏng vấn cho người có kinh nghiệm. Điểm mạnh và điểm yếu của bạn nên phản ánh các yêu cầu của vai trò. Đảm bảo rằng bạn làm nổi bật các kỹ năng được liệt kê trong bản mô tả công việc và giải thích cách bạn sẽ đạt được hoặc cải thiện các kỹ năng quan trọng mà bạn còn thiếu. Điểm yếu của bạn có thể bao gồm một kỹ năng cứng được nêu trong bản mô tả công việc, miễn là bạn nhấn mạnh mong muốn có được kỹ năng này thông qua một khóa học hoặc chương trình. Tương tự, việc liệt kê một kỹ năng mềm mà bạn thiếu cần được hỗ trợ bằng một kế hoạch học hỏi hoặc cải thiện kỹ năng này.
Ví dụ: “Tôi coi kỹ năng lãnh đạo là một trong những thế mạnh lớn nhất của mình. Trong thời gian làm trưởng phòng, tôi đã sáp nhập thành công hai đội và tổ chức các chương trình đào tạo cho tất cả các thành viên trong đội để đảm bảo rằng mọi người đều tự tin trong vai trò mới của mình. Kết quả là chúng tôi đã có thể tăng doanh số bán hàng lên 5% trong tháng đầu tiên với tư cách là một nhóm mới.
Tôi gặp khó khăn khi phải đối mặt với những lời chỉ trích tiêu cực và có thể bị ám ảnh bởi việc hoàn thiện công việc của mình sau khi nhận được ghi chú từ người giám sát. Mặc dù đánh giá cao sự hướng dẫn nhưng tôi nghĩ mình có thể học cách bớt khắc nghiệt hơn với bản thân.”
4. Kể về một lần bạn đối mặt với khó khăn trong công việc và cách bạn vượt qua
Đây là một dạng câu hỏi khó nhằn trong số các câu hỏi phỏng vấn cho người có kinh nghiệm thường gặp. Bạn có thể không muốn nói về những xung đột mà bạn đã gặp phải tại nơi làm việc trong một cuộc phỏng vấn xin việc. Nhưng nếu bạn được hỏi trực tiếp, đừng giả vờ như bạn chưa bao giờ có. Hãy trung thực về một tình huống khó khăn mà bạn đã gặp phải (nhưng không đi sâu vào chi tiết mà bạn muốn chia sẻ với bạn bè).
Ví dụ: “Thật thú vị, năm ngoái, tôi là thành viên của một ủy ban tổ chức khóa đào tạo về can thiệp xung đột tại nơi làm việc và mức độ phản đối mà chúng tôi nhận được do yêu cầu tham dự thực sự khiến khóa đào tạo của chúng tôi gặp khó khăn. Đặc biệt có một nhân viên cấp cao có vẻ kiên quyết. Phải lắng nghe cẩn thận để hiểu rằng anh ấy cảm thấy như đó không phải là cách sử dụng thời gian tốt nhất với khối lượng công việc mà anh ấy đang phải gánh vác.
Tôi chắc chắn thừa nhận mối quan tâm của anh ấy. Sau đó, tôi tập trung vào sự phản đối trực tiếp của anh ấy và giải thích mục đích của khóa đào tạo không chỉ là cải thiện văn hóa công ty mà còn cả hiệu quả hoạt động của chúng tôi—và mục tiêu của khóa đào tạo là làm cho khối lượng công việc của mọi người trở nên nhẹ nhàng hơn. Cuối cùng thì anh ấy cũng tham dự và có mặt khi tôi nói chuyện với toàn bộ nhân viên về việc xác định gốc rễ vấn đề của xung đột và giải quyết vấn đề đó một cách trực tiếp. Đó là cách tôi hướng tới để giải quyết mọi bất đồng tại nơi làm việc.”
5. Bạn có thể nói về một lần bạn bất đồng quan điểm với sếp hoặc đồng nghiệp? Cách bạn xử lý tình huống đó ra sao?
Câu trả lời lý tưởng ở đây là đưa ra một tình huống mà bạn xử lý sự bất đồng một cách chuyên nghiệp và học được điều gì đó từ nó. Để mở đầu, hãy đưa ra một tuyên bố ngắn để định hình phần còn lại cho câu trả lời của bạn.
Ví dụ: “Trong công việc trợ lý tài chính, tôi chịu trách nhiệm tổng hợp các báo cáo về các khoản đầu tư tiềm năng của công ty. Điều quan trọng là phải có được các chi tiết và con số chính xác để các nhà lãnh đạo có thông tin tốt nhất để đưa ra quyết định. Một lần, sếp của tôi yêu cầu tôi tạo một báo cáo mới vào sáng thứ Tư và muốn hoàn thành nó trước 5 giờ chiều thứ Năm. Bởi vì tôi cam kết làm việc với chất lượng cao và tôi không chắc sếp của mình hiểu hết nội dung của mỗi báo cáo nên tôi biết mình cần phải lên tiếng. Tại buổi khai trương tiếp theo của cô ấy, tôi đã ngồi lại với sếp của mình và giải thích những lo lắng của mình. Cô ấy chắc chắn rằng báo cáo sẽ phải được hoàn thành vào thứ Năm lúc 5 giờ chiều. Vì vậy, tôi quyết định hỏi xem có ai có thể giúp đỡ không.
Sau khi suy nghĩ về điều đó, sếp của tôi đã tìm một trợ lý khác có thể làm thêm vài giờ nữa. Mặc dù thời gian gấp rút nhưng chúng tôi đã hoàn thành báo cáo và ủy ban thực sự hài lòng khi xem xét nó tại cuộc họp. Sếp của tôi đánh giá cao những nỗ lực của tôi để biến nó thành hiện thực và tôi cảm thấy hài lòng vì đã không để chất lượng của bản báo cáo bị trượt dốc. Đó là một kinh nghiệm tốt khi trở thành một phần của nhóm nhưng cũng biết khi nào và làm thế nào để yêu cầu giúp đỡ. Và sau khi tôi giải thích lượng thời gian và công việc dành cho mỗi bản báo cáo, sếp của tôi đã cẩn thận giao thêm cho họ trước hạn.”
6. Bạn làm việc hiệu quả nhất theo nhóm hay một mình?
Khi một người phỏng vấn hỏi bạn về phong cách làm việc, có lẽ họ đang cố gắng tưởng tượng bạn sẽ đảm nhận vai trò đó. Bạn sẽ tiếp cận công việc của mình như thế nào? Làm việc với bạn sẽ như thế nào? Bạn sẽ kết hợp tốt với nhóm hiện có chứ? Bạn có thể giúp họ bằng cách chọn tập trung vào điều gì đó quan trọng đối với bạn và phù hợp với mọi thứ bạn đã tìm hiểu về vai trò, nhóm và công ty cho đến nay. Đây cũng là một câu hỏi hay xuất hiện ở phần cuối các buổi phỏng vấn và thuộc nhóm các câu hỏi phỏng vấn cho người có kinh nghiệm thường gặp nhất.
Ví dụ: “Tôi có xu hướng làm việc tốt nhất khi cộng tác với các đồng nghiệp và chúng tôi cùng hướng tới một mục tiêu chung. Tôi là một sinh viên hiếm hoi yêu thích các dự án nhóm và bây giờ tôi vẫn cảm thấy vô cùng phấn khích khi cùng một nhóm lên kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị và mang đến những tiếng nói mới và khác biệt. Khi còn làm việc tại Đại lý XYZ, tôi có thói quen gửi lời mời đến những người ở các bộ phận khác nhau tham gia một số phiên động não và phản hồi nhất định.
Một số chiến dịch thành công nhất của chúng tôi phát triển từ những ý tưởng mà chúng tôi đã tạo ra cùng với các đồng nghiệp về CNTT, Nhân sự, sản phẩm và thành công của khách hàng. Đó là lý do tại sao tôi rất hào hứng khi biết rằng vai trò này sẽ giúp tôi hợp tác chặt chẽ với nhóm sản phẩm và bán hàng cũng như với nhóm tiếp thị tài năng. Một điều khác mà tôi thấy rất quan trọng để làm cho những sự hợp tác này thành công là tổ chức và tài liệu, vì vậy tôi cũng rất quan tâm đến việc tạo một ngôi nhà trung tâm cho tất cả các tài liệu liên quan đến dự án, bao gồm ghi chú cuộc họp, mục hành động, bản nháp của bản sao chiến dịch và hình ảnh , và các mốc thời gian.”
7. Tại sao bạn lại rời bỏ công việc hiện tại?
Đây là câu hỏi khó, nhưng bạn có thể chắc chắn rằng mình sẽ được hỏi vì nó nằm trong top các câu hỏi phỏng vấn cho người có kinh nghiệm thường gặp nhất. Hãy giữ cho mọi thứ tích cực. Hãy sắp xếp mọi thứ theo cách thể hiện rằng bạn háo hức nắm bắt những cơ hội mới và vai trò mà bạn đang phỏng vấn phù hợp hơn với bạn.
Ví dụ: “Tôi đã sẵn sàng cho thử thách tiếp theo trong sự nghiệp của mình. Tôi yêu những người tôi đã làm việc cùng và những dự án tôi đã thực hiện, nhưng đến một lúc nào đó tôi nhận ra rằng mình không còn bị thử thách như trước đây nữa. Thay vì để bản thân quá thoải mái, tôi quyết định theo đuổi một vị trí mà tôi có thể tiếp tục phát triển.”
8. Sếp và đồng nghiệp cũ của bạn sẽ mô tả về bạn như thế nào?
Đầu tiên, hãy trung thực (hãy nhớ rằng nếu bạn lọt vào vòng cuối cùng, người quản lý tuyển dụng sẽ gọi cho sếp và đồng nghiệp cũ của bạn để tham khảo!). Sau đó, cố gắng rút ra những điểm mạnh và đặc điểm mà bạn chưa thảo luận trong các khía cạnh khác của cuộc phỏng vấn, chẳng hạn như đạo đức làm việc vững chắc của bạn hoặc sự sẵn sàng tham gia vào các dự án khác khi cần thiết.
Ví dụ: “Thật ra, trong lần đánh giá hiệu suất làm việc gần đây nhất của tôi vào tháng 4, cấp trên trực tiếp của tôi đã mô tả tôi là người chủ động và không né tránh những vấn đề khó khăn. Vai trò của tôi liên quan đến rất nhiều việc triển khai tại chỗ và khi có sự cố xảy ra, tôi thường phải sửa nó. Thay vì đặt vấn đề trở lại đội, tôi luôn cố gắng làm những gì có thể trước. Tôi biết cô ấy đánh giá cao điều đó ở tôi.”
9. Một dự án thú vị/ý nghĩa nhất mà bạn đã từng tham gia là gì? Bạn học được điều gì từ dự án đó?
Nhà tuyển dụng có thể hỏi về dự án tốt nhất của bạn trong cuộc phỏng vấn dựa trên năng lực. Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng hiểu được khả năng của bạn trong việc quản lý dự án, tiếp cận và xử lý các thách thức cũng như giải quyết các nhiệm vụ đột xuất trong thời gian của dự án. Hỏi về dự án tốt nhất bạn từng làm là cơ hội để nhà tuyển dụng đánh giá thái độ của bạn đối với những thách thức, khả năng quản lý dự án hoặc khả năng lãnh đạo.
Ví dụ: “Khi tôi làm việc cho AAA Marketing, tôi được giao phụ trách khách hàng lớn nhất của chúng tôi. Khách hàng này yêu cầu nhóm của tôi thực hiện một chiến dịch tiếp thị đa cấp để quảng bá dòng sản phẩm mới nhất của họ. Phạm vi của dự án khiến tôi sợ hãi, nhưng tôi đã có thể thu thập nhóm của tôi và giao nhiệm vụ cho từng thành viên tùy theo kỹ năng của họ. Chúng tôi đã phát triển ý tưởng cho một chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ cho các phương tiện truyền thông xã hội, kỹ thuật số và in ấn. Mỗi cửa hàng có nội dung quảng cáo tùy chỉnh và các bước hành động để khán giả thực hiện.
Tôi đã hợp tác với người quản lý và nhóm của mình để phát triển, tạo và sản xuất các tài liệu quảng cáo này một cách hiệu quả. Sau khi nhận được sự chấp thuận nhiệt tình của khách hàng, chúng tôi đã phát hành chương trình khuyến mãi. Nó cực kỳ thành công. Chúng tôi đã tiếp cận hơn 130.297 người dùng thông qua mạng xã hội và hơn 400.000 người thông qua các cửa hàng khác. Công ty đã thấy doanh số bán hàng tăng 57% nhờ chiến dịch. Sau dự án này, người quản lý của tôi đã tăng lương cho tôi và tôi tiếp tục lãnh đạo nhóm này hoàn thành hơn 75 chiến dịch thành công trong thời gian còn lại của mình thời gian ở công ty.”
10. Bạn mong đợi điều gì ở vị trí mới này?
Lý tưởng nhất là những điều tương tự mà vị trí này phải cung cấp. Hãy cụ thể khi trả lời câu hỏi này vì nó cũng là một trong số các câu hỏi phỏng vấn cho người có kinh nghiệm ở mức độ cao.
Ví dụ: “Tôi đã trau dồi kỹ năng phân tích dữ liệu của mình được vài năm rồi và trước hết, tôi đang tìm kiếm một vị trí mà tôi có thể tiếp tục rèn luyện những kỹ năng đó. Một điều quan trọng khác đối với tôi là cơ hội trình bày trực tiếp những phát hiện và đề xuất của mình với khách hàng.
Tôi luôn có động lực khi có thể nhìn thấy tác động của công việc của mình đối với người khác. Và tôi chắc chắn đang tìm kiếm một vị trí mà tôi có thể phát triển vì tôi hy vọng sẽ đảm nhận các trách nhiệm quản lý trong tương lai. Tóm lại, tôi thích một vị trí mà tôi có thể sử dụng các kỹ năng của mình để tạo ra tác động mà tôi có thể nhìn thấy trước mắt. Tất nhiên, vị trí chỉ là một phần trong dự định của bản thân tôi.
Làm việc tại một công ty nơi tôi có thể phát triển và hướng tới điều gì đó mà tôi quan tâm cũng rất quan trọng. Mục tiêu của BBB là trở thành điểm giao thoa giữa dữ liệu và giáo dục đã truyền cảm hứng cho tôi và tôi thực sự hào hứng với cơ hội này.”
Kết
Vậy là Masterskills đã cùng bạn tìm hiểu các câu hỏi phỏng vấn cho người có kinh nghiệm thường gặp nhất và một số gợi ý thông dụng. Hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp bạn có thể chuẩn bị kỹ lưỡng hơn cho cuộc phỏng vấn sắp tới. Nếu có hứng thú với các chủ đề tương tự, hãy cùng đón đọc thêm nhiều bài viết hấp dẫn khác đến từ Masterskills nhé!
