Thông tin khóa học

Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên

Employee Performance Management

Hướng dẫn thiết lập kỳ vọng, theo dõi tiến độ, phản hồi, huấn luyện và đánh giá hiệu suất nhân viên theo một chu trình liên tục.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Quản lý hiệu suất không nên chỉ diễn ra tại kỳ đánh giá cuối năm. Khi mục tiêu chưa rõ, dữ liệu theo dõi thiếu nhất quán và phản hồi đến quá muộn, nhân viên khó điều chỉnh trong quá trình làm việc còn nhà quản lý thiếu căn cứ để hỗ trợ hoặc ghi nhận.

Khóa học “Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên” trình bày chu trình từ thiết lập kỳ vọng, xác định tiêu chí, theo dõi kết quả, tổ chức phản hồi, huấn luyện cải thiện đến đánh giá và lập kế hoạch phát triển. Nội dung nhấn mạnh vai trò của đối thoại hiệu suất thường xuyên.

Qua tình huống quản lý và bài tập trao đổi phản hồi, học viên hướng tới khả năng xử lý khoảng cách hiệu suất sớm, phân biệt vấn đề năng lực với vấn đề cam kết và hỗ trợ nhân viên cải thiện bằng hành động cụ thể.

2. Mục tiêu đào tạo

Thiết lập mục tiêu, tiêu chuẩn và kỳ vọng hiệu suất rõ ràng cho nhân viên.
Lựa chọn dữ liệu và nhịp theo dõi phù hợp để nhận diện sai lệch kịp thời.
Tổ chức cuộc trao đổi hiệu suất dựa trên bằng chứng và hành vi quan sát được.
Vận dụng phản hồi cân bằng giữa ghi nhận, điều chỉnh và định hướng hành động.
Xây dựng kế hoạch huấn luyện hoặc cải thiện hiệu suất theo nguyên nhân thực tế.
Thực hiện đánh giá kết quả và kết nối với kế hoạch phát triển nhân viên.

3. Đối tượng học viên

Lãnh đạo và quản lý doanh nghiệpCần xây dựng cách quản lý hiệu suất nhất quán và gắn với mục tiêu tổ chức.
Quản lý cấp trung, trưởng nhóm và giám sátTrực tiếp thiết lập kỳ vọng, theo dõi, phản hồi và hỗ trợ hiệu suất nhân viên.
Nhân sự phụ trách HR, C&B hoặc phát triển tổ chứcTham gia thiết kế, hướng dẫn và vận hành hệ thống đánh giá hiệu suất.
Quản lý mớiCần hình thành kỹ năng đối thoại hiệu suất và xử lý nhân viên chưa đạt kỳ vọng.

4. Nội dung khóa học

Chương trình đi theo chu trình hiệu suất liên tục: mục tiêu, đo lường, phản hồi, huấn luyện, đánh giá và phát triển.

PHẦN 01Tư Duy Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên

Khái niệm hiệu suất trong môi trường doanh nghiệp.
Phân biệt hiệu suất, năng lực, thái độ.
Vai trò quản lý trong thúc đẩy kết quả.
Tư duy đồng hành thay vì chỉ đánh giá.
Chu trình quản lý hiệu suất hiện đại.
Các sai lầm phổ biến khi quản lý hiệu suất.
Tình huống: Nhân viên làm nhiều nhưng kết quả thấp.
Thảo luận: Vấn đề hiệu suất tại đơn vị.

PHẦN 02Thiết Lập Mục Tiêu Và Kỳ Vọng Rõ Ràng

Chuyển mục tiêu công ty thành mục tiêu cá nhân.
Thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc SMART.
Xác định kết quả đầu ra cần đạt.
Làm rõ tiêu chuẩn chất lượng công việc.
Thống nhất vai trò và phạm vi trách nhiệm.
Liên kết mục tiêu với động lực nhân viên.
Bài tập: Viết mục tiêu hiệu suất cá nhân.
Rà soát: Mục tiêu mơ hồ thường gặp.

PHẦN 03Theo Dõi Tiến Độ Và Đo Lường Kết Quả

Xây dựng chỉ số hiệu suất phù hợp.
Theo dõi tiến độ theo tuần, tháng.
Sử dụng dữ liệu thay cho cảm tính.
Nhận diện dấu hiệu lệch mục tiêu sớm.
Kiểm tra chất lượng kết quả đầu ra.
Ghi nhận bằng chứng hiệu suất khách quan.
Tình huống: Nhân viên không đạt KPI liên tục.
Thực hành: Thiết kế bảng theo dõi hiệu suất.

PHẦN 04Phản Hồi Hiệu Suất Và Giao Tiếp Kỳ Vọng

Nguyên tắc phản hồi kịp thời, cụ thể.
Ứng dụng mô hình SBI trong phản hồi.
Cân bằng phản hồi tích cực và cải thiện.
Tránh phán xét cá nhân khi góp ý.
Lắng nghe nguyên nhân từ phía nhân viên.
Thống nhất hành động sau buổi phản hồi.
Đóng vai: Góp ý nhân viên giảm hiệu suất.
Bài tập: Chuẩn bị kịch bản phản hồi hiệu quả.

PHẦN 05Huấn Luyện Và Cải Thiện Hiệu Suất

Phân tích nguyên nhân hiệu suất thấp.
Phân biệt thiếu kỹ năng và thiếu động lực.
Áp dụng mô hình GROW trong huấn luyện.
Xây dựng kế hoạch cải thiện hiệu suất.
Theo dõi cam kết hành động của nhân viên.
Ghi nhận tiến bộ trong quá trình cải thiện.
Tình huống: Nhân viên giỏi nhưng thiếu cam kết.
Thực hành: Lập kế hoạch coaching cá nhân.

PHẦN 06Đánh Giá Hiệu Suất Và Phát Triển Nhân Viên

Chuẩn bị dữ liệu trước kỳ đánh giá.
Đánh giá công bằng dựa trên tiêu chí.
Trao đổi kết quả bằng tinh thần phát triển.
Xác định năng lực cần phát triển tiếp theo.
Liên kết đánh giá với lộ trình nghề nghiệp.
Xây dựng văn hóa hiệu suất trong đội nhóm.
Bài tập: Lập kế hoạch phát triển nhân viên.
Tổng kết: Cam kết quản lý hiệu suất bền vững.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Đào Hoài Bắc

Chuyên gia quản trị nhân sự & KPI – BSC. Quản trị hiệu suất, KPI, BSC, văn hóa doanh nghiệp và hệ thống quản trị.

MBA. La Kiến Mỹ

Chuyên gia quản trị nhân sự & lãnh đạo tổ chức. Hoạch định nguồn nhân lực, hiệu suất, động lực và phát triển đội ngũ kế thừa.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng