Giới thiệu chương trình
Bạn là một nhân viên IT thành
công vừa được đề bạt lên vị trí quản lý bộ phận IT. Kỹ năng của một chuyên
gia làm kỹ thuật hoàn toàn khác với kỹ năng cần có dành cho nhà quản lý.
Hoặc bạn đã nhiều năm làm IT Manager, bạn có nhiều ý tưởng cải tiến hoạt
động của IT nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp ngày một tốt hơn, nhưng bạn không
biết bắt đầu từ đâu, thiếu tự tin để làm vì bạn không có nhiều kinh nghiệm
lập kế hoạch hoặc thiếu các công cụ phù hợp để triển khai ý tưởng của bạn.
khóa học
"Kỹ Năng Quản Lý IT"
này sẽ trang bị cho học viên đầy đủ những kiến thức, kỹ năng cốt lõi, các
tình huống quản lý thực tế điển hình với các công cụ được giảng viên hướng
dẫn thực hành chi tiết giúp bạn đủ tự tin, chủ động để triển khai bất cứ ý
tưởng quản lý hoặc yêu cầu nào của doanh nghiệp.
i. Trang bị các kiến thức cần
thiết, đầy đủ và toàn diện nhất cho một nhà quản lý CNTT – IT Manager chuyên
nghiệp.
ii. Nâng cao các kỹ năng lãnh đạo, quản lý tổ chức, con người, công nghệ,
quy trình chính sách, hoạt động hàng ngày.
iii. Xây dựng các định hướng và dự án chiến lược CNTT đi với chiến lược kinh
doanh ngắn hạn, trung hạn, dài hạn.
iv. Kiểm soát kết quả và tiến trình hoạt động của toàn bộ tổ chức bằng việc
ứng dụng và triển khai các dự án như thiết kế, xây dựng hệ thống, ứng dụng
CNTT tổng thể.
v. Xây dựng hình ảnh và hồ sơ năng lực của một nhà quản lý IT Manager (chuyên
nghiệp) chinh phục mọi nhà tuyển dụng.
i. Nhân viên
quản trị IT (IT Administrator)
ii. Nhân viên giám sát hệ thống (IT Supervisor)
iii. Trưởng nhóm IT (IT Team Leader)
iv. Phó phòng IT (IT Assistant Manager)
v. Trưởng phòng IT (IT Manager)
vi. Những ai có mục tiêu trở thành nhà quản lý/ lãnh đạo IT trong tương lai.
Phần 1. Vai Trò Nhà Quản Lý
IT
- 3 Mô hình quản lý IT trong doanh nghiệp
- 8 Áp lực trong công việc IT và cách vượt qua áp lực
- 10 Mong đợi của CEO đối với hệ thống IT
- 7 Vai trò của nhà quản lý IT
- 3 Quy tắc tạo giá trị + ảnh hưởng giúp bạn thăng tiến
- 4 Loại kế hoạch cải tiến hệ thống IT
- Quy trình 10 bước để phát triển năng lực nhà quản lý IT
Phần 2. Kế Hoạch Chiến Lược IT
- Khảo sát nhu cầu kinh doanh dựa trên câu hỏi phỏng vấn
- Đánh giá hệ thống CNTT hiện tại (AS-IS)
- Phân tích các nhu cầu, lỗ hổng (thực trạng, nhu cầu)
- Đưa ra định hướng cho các hệ thống IT trong tương lai (To-Be)
- Phân tích yếu tố ưu tiên
- Xác định lộ trình các dự án IT
- Đề xuất các kế hoạch dự án chiến lược
Phần 3. Kế Hoạch Triển Khai Dự Án IT
- Đề xuất Dự án
- Kế hoạch Triển khai Dự án
- Hoạch định Nguồn lực Dự án
- Phân tích Chi phí Dự án
- Kế hoạch Mua sắm Dự án
- Kế hoạch Truyền thông Dự án
- Quản lý Rủi ro Dự án
- Quản lý Bảo mật Dự án
- Kế hoạch Thử nghiệm Dự án
- Kế hoạch Đào tạo Dự án
Phần 4. Kế Hoạch Quản lý Dịch Vụ IT
- Lập kế hoạch tổ chức dịch vụ hỗ trợ Users
- Xây dựng danh mục dịch vụ IT (IT services catalog)
- Xây dựng bản cam kết mức dịch vụ (Service level agreement)
- Quy trình hỗ trợ dịch vụ IT (Request, incident, problem, change…)
- Cài đặt phần mềm Helpdesk
- Phân công nhiệm vụ cho nhân viên Helpdesk
- Tài liệu đào tạo nhân viên IT Helpdesk
- Các báo cáo giám sát và đánh giá hoạt động hỗ trợ IT
Phần 5. Kế Hoạch Quản Lý Năng Lực IT
- Lập kế hoạch quản lý tài sản IT.
- Xây dựng danh mục thông tin tài sản IT (Phạm vi, Phân loại).
- Xây dựng danh mục cấu hình dịch vụ (Config Management).
- Phân công nhiệm vụ nhân viên IT bảo trì tài sản.
- Quy trình quản lý thay đổi (Change Management)
- Quy trình triển khai thay đổi (Release Management)
- Cài đặt phần mềm quản lý tài sản IT.
- Tài liệu thông tin tài sản IT
- Chính sách quản lý tài sản thiết bị IT.
- Các báo cáo giám sát và đánh giá tài sản IT hàng năm.
Phần 6. Kế Hoạch Quản Lý An Toàn Thông Tin
- Xây dựng chính sách bảo mật thông tin
- Triển khai chính sách cho User
- Đào tạo nhận thức an toàn thông tin
- Xây dựng ma trận phân tích rủi ro IT
- Lập kế hoạch phản ứng nhanh sự cố IRP
- Lập kế hoạch khôi phục thảm họa DRP
- Theo dõi và giám sát sự cố rủi ro xảy ra
- Ghi nhận và báo cáo sự cố rủi ro IR
Phần 7. Kế Hoạch Ngân Sách IT
- Khảo sát chi phí duy trì & vận hành hệ thống IT hàng năm
- Đánh giá những chi phí có thể cắt giảm dựa vào P.P.T
- Lập kế hoạch giám sát chi phí vận hành và giải pháp tiết kiệm
- Lập danh sách dự án IT cần đầu tư hàng năm
- Tính toán hiệu quả ROI cho từng dự án đầu tư
Phần 8. Kế Hoạch Mua Sắm & Quản Lý Nhà Cung Cấp
- Khảo sát nhu cầu cần mua sắm đầu tư hệ thống IT
- Xây dựng các tiêu chuẩn mua sắm hạ tầng thiết bị IT
- Xây dựng chính sách mua sắm đầu tư IT
- Xây dựng thủ tục mua sắm IT
- Phương pháp đánh giá sản phẩm công nghệ
- Tập hợp thông tin nhà cung cấp
- Đánh giá năng lực nhà cung cấp
- Quản lý thông tin hợp đồng nhà cung cấp
- Biên bản giao nhận
- Thanh toán cho nhà cung cấp
Phần 9. Kế Hoạch Quản Lý Phòng IT
- Sơ đồ tổ chức IT
- Mô tả công việc - vai trò trách nhiệm
- Quy chế - Chính sách phòng IT
- Phân công nhiệm vụ nhân viên IT
- Hướng dẫn công việc
- Sắp lịch thực hiện công việc
- Mục tiêu phòng IT hàng năm - KPI
- Hệ thống báo cáo quản lý
- Họp hành – Truyền thông
- Form biểu mẫu
Phần 10. Kế Hoạch Quản Lý Nhân Viên IT
- Phân tích tính cách nhân viên
- Tìm hiểu nhu cầu
- Xác định mục tiêu nghề nghiệp
- Đào tạo huấn luyện nhân viên
- Xây dựng chỉ tiêu KPI cá nhân
- Tạo động lực nhân viên
- Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp
- Trao quyền cho nhân viên
i. Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:
Email:
info@masterskills.org
|
Gửi yêu cầu đào tạo và nhận báo giá khóa học |
Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Viện Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS | Masterskills.edu.vn | Masterskills.org | Mastertoolkits.com
Công ty CP Giáo Dục và Dịch Vụ TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền © 2009 - 2024 Masterskills.org