☎ (028) 22 194 047 ✉ info@masterskills.org
Bài viết Profile FAQs EN VN
Hình ảnh lớp đào tạo Kỹ Năng Quản Lý Cảm Xúc (Emotion Management Skills) cho Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)

HỒ SƠ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP

Kỹ Năng Quản Lý Cảm Xúc (Emotion Management Skills)
Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)

Chương trình đào tạo "Kỹ năng Quản lý Cảm xúc" được xây dựng dựa trên trí tuệ cảm xúc (EQ) ứng dụng trong công việc. Khóa học giúp học viên thấu hiểu cơ chế hình thành cảm xúc, nhận diện sớm các trạng thái tiêu cực và làm chủ phản ứng của bản thân trước những tình huống bất ngờ hoặc căng thẳng cao độ.

01

HỒ SƠ DOANH NGHIỆP

Tổng quan chương trình đào tạo

Bức tranh tổng quan về doanh nghiệp, học viên và phạm vi đào tạo.

Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)

Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội là đơn vị đóng vai trò "xương sống" trong việc truyền tải và quản lý nguồn điện ổn định cho Thủ đô. Với đặc thù công việc vận hành hệ thống điện cao áp đòi hỏi sự tập trung cực độ và tính tuân thủ nghiêm ngặt, môi trường làm việc tại đây luôn tiềm ẩn những áp lực tinh thần rất lớn.

EVNHANOI luôn xác định yếu tố con người là tài sản quý giá nhất. Việc trang bị kỹ năng quản trị cảm xúc cho cán bộ nhân viên không chỉ nhằm nâng cao đời sống tinh thần cá nhân mà còn là giải pháp quan trọng để đảm bảo an toàn vận hành, giảm thiểu các sai sót do tâm lý và xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, nhân văn.

KHÁCH HÀNGCông ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI)
LĨNH VỰCĐiện lực và vận hành lưới điện cao thế
ĐỐI TƯỢNGCán bộ quản lý cấp đội, kíp trưởng, kỹ sư và nhân viên vận hành hệ thống lưới điện cao thế.
THỜI LƯỢNG02 ngày đào tạo chuyên sâu
02

PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN

Giải pháp đào tạo được triển khai

01

Mục đích chương trình

Chương trình đào tạo "Kỹ năng Quản lý Cảm xúc" được xây dựng dựa trên trí tuệ cảm xúc (EQ) ứng dụng trong công việc. Khóa học giúp học viên thấu hiểu cơ chế hình thành cảm xúc, nhận diện sớm các trạng thái tiêu cực và làm chủ phản ứng của bản thân trước những tình huống bất ngờ hoặc căng thẳng cao độ.

02

Cách thức triển khai

Chương trình được triển khai theo trình tự từ Khám phá thế giới Cảm xúc. Học viên làm việc với các công cụ và hoạt động thực hành như Bài tập tình huống, kết hợp phân tích tình huống gắn với bối cảnh công việc.

03

Trọng tâm năng lực

Năng lực trọng tâm gồm: Thấu hiểu vai trò của trí tuệ cảm xúc trong sự nghiệp và cuộc sống; Nhận diện các nguồn kích thích cảm xúc tiêu cực đặc thù trong ngành điện.

04

Kết quả hướng tới

Kết quả hướng tới gồm: Gia tăng sự gắn kết và tinh thần đoàn kết giữa các đội, trạm vận hành; Giảm tỷ lệ sai sót công việc liên quan đến trạng thái tâm lý không ổn định; Nâng cao chất lượng cuộc sống và mức độ hài lòng với công việc của nhân viên; Xây dựng hình ảnh người thợ điện Thủ đô chuyên nghiệp, điềm tĩnh và văn minh.

03

TỪ BỐI CẢNH ĐẾN GIẢI PHÁP

Bối cảnh, nhu cầu và mục tiêu đào tạo

01

Bối cảnh triển khai

Nhân viên lưới điện cao thế thường xuyên làm việc trong môi trường rủi ro cao, trực ca đêm và đối mặt với các tình huống sự cố cần xử lý gấp. Sự mệt mỏi về thể chất cộng với áp lực trách nhiệm dễ dẫn đến các xung đột trong giao tiếp nội bộ hoặc trạng thái căng thẳng kéo dài. Khóa học giúp học viên trang bị "tấm khiên tâm lý" vững chắc để bảo vệ sức khỏe tinh thần và duy trì hiệu suất công việc.

02

Nhu cầu năng lực

Đội ngũ cần củng cố các năng lực sau: Thấu hiểu vai trò của trí tuệ cảm xúc trong sự nghiệp và cuộc sống; Nhận diện các nguồn kích thích cảm xúc tiêu cực đặc thù trong ngành điện.

03

Mục tiêu đào tạo

Sau chương trình, học viên được kỳ vọng có thể: Làm chủ các kỹ thuật kiểm soát cơn giận và sự lo âu ngay tại hiện trường; Cải thiện kỹ năng giao tiếp thấu cảm để giảm thiểu xung đột giữa các thành viên trong đội; Xây dựng thái độ sống tích cực, chủ động đối mặt với thách thức và áp lực.

04

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Một chuyên đề và công cụ thực hành

Các chuyên đề, mục tiêu học tập và hoạt động thực hành của chương trình.

Chuyên đềMục tiêu học tậpNội dung trọng tâmThực hành / công cụ
01Khám phá thế giới Cảm xúcMô hình trí tuệ cảm xúc (Self-Awareness, Self-Management, Social Awareness, Relationship Management).
  • Cơ chế sinh học của cảm xúc: Tại sao chúng ta mất bình tĩnh?
  • Tác động của cảm xúc đến an toàn lao động và hiệu quả vận hành.
  • Phương pháp "Dừng và Quan sát" để cắt đứt luồng cảm xúc tiêu cực.
  • Kỹ thuật hít thở và điều hòa nhịp tim để lấy lại sự bình tĩnh tức thì.
  • Bài tập tình huống
05

GIÁ TRỊ ỨNG DỤNG

Năng lực và kết quả hướng tới

01

Năng lực hình thành

Gia tăng sự gắn kết và tinh thần đoàn kết giữa các đội, trạm vận hành.

02

Ứng dụng vào công việc

Giảm tỷ lệ sai sót công việc liên quan đến trạng thái tâm lý không ổn định.

03

Phối hợp thực hiện

Nâng cao chất lượng cuộc sống và mức độ hài lòng với công việc của nhân viên.

04

Giá trị sau đào tạo

Xây dựng hình ảnh người thợ điện Thủ đô chuyên nghiệp, điềm tĩnh và văn minh.

06

PHẢN HỒI SAU ĐÀO TẠO

Khảo sát kết quả khóa học

96%

Khả năng nhận diện cảm xúc bản thân

91%

Kỹ năng kiềm chế cơn nóng giận

93%

Sự thấu cảm với đồng nghiệp

94%

Tính ứng dụng thực tế trong vận hành

98%

Chất lượng đào tạo & Sự lôi cuốn của giảng viên

93%

Mức độ cam kết ứng dụng sau đào tạo

07

TƯ LIỆU TRIỂN KHAI

Hoạt động học tập, thảo luận và thực hành tại lớp.

Hoạt động đào tạo tại Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI) — hình 01
Hoạt động đào tạo tại Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI) — hình 02
Hoạt động đào tạo tại Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI) — hình 03
Hoạt động đào tạo tại Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI) — hình 04
Hoạt động đào tạo tại Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI) — hình 05
Hoạt động đào tạo tại Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội (EVNHANOI) — hình 06