RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN TRỰC GIÁC
(MAKING DECISIONS BASED ON INTUITION)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong quản trị, ra quyết định là năng lực tạo khác biệt trực tiếp đến kết quả kinh doanh. Tuy nhiên, không phải lúc nào doanh nghiệp cũng có đủ dữ liệu, thời gian hoặc điều kiện để phân tích đầy đủ. Nhiều quyết định quan trọng phải được đưa ra trong bối cảnh mơ hồ, áp lực cao và thông tin không hoàn chỉnh. Khi đó, trực giác có thể trở thành một nguồn lực hữu ích, đặc biệt với những người có kinh nghiệm, hiểu ngành và đã tích lũy “mẫu hình” qua thực tiễn. Tuy nhiên, trực giác cũng tiềm ẩn rủi ro lớn nếu bị nhầm lẫn với cảm tính, định kiến hoặc thiên kiến nhận thức. Nhiều sai lầm quản trị xuất phát từ việc tin vào cảm giác ban đầu, bỏ qua dữ kiện ngược chiều, hoặc ra quyết định theo “ấn tượng” thay vì theo cấu trúc.

Khóa học “Ra Quyết Định Dựa Trên Trực Giác” của Học viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên khung tư duy và công cụ thực hành để sử dụng trực giác một cách có kỷ luật trong ra quyết định quản trị. Chương trình tập trung vào việc phân biệt trực giác dựa trên kinh nghiệm với cảm tính bốc đồng, đồng thời giúp học viên nhận diện các thiên kiến nhận thức thường làm sai lệch trực giác. Học viên sẽ học cách đánh giá bối cảnh quyết định: Mức độ rủi ro, mức độ mới lạ, thời gian, dữ liệu sẵn có và hậu quả sai lầm, để lựa chọn cách ra quyết định phù hợp.

Mục tiêu đào tạo

i. Hiểu bản chất trực giác và cơ chế hình thành
ii. Phân biệt trực giác kinh nghiệm với cảm tính
iii. Nhận diện các thiên kiến làm lệch quyết định
iv. Đánh giá bối cảnh để chọn cách quyết định phù hợp
v. Sử dụng công cụ kiểm chứng nhanh cho trực giác
vi. Kết hợp dữ liệu tối thiểu với phán đoán quản trị
vii. Quản trị rủi ro khi quyết định dưới áp lực
viii. Ra quyết định “two-way door” và thử nghiệm nhỏ
ix. Ghi lại quyết định và học sau quyết định
x. Nâng năng lực trực giác bằng phản hồi có chủ đích.

Đối tượng học viên

i. Ban giám đốc, quản lý cấp cao
ii. Trưởng/phó phòng ban và quản lý tuyến đầu
iii. PM/PMO, quản lý dự án, program manager
iv. Quản lý kinh doanh, marketing, phát triển thị trường
v. Quản lý vận hành, sản xuất, chuỗi cung ứng
vi. Quản lý CNTT, an ninh thông tin, incident leader
vii. HR/HRBP, tuyển dụng, quản lý nhân tài
viii. Tài chính/FP&A, phân tích đầu tư, ngân sách
ix. Product manager, R&D lead, đổi mới sản phẩm
x. Nhân sự kế thừa trong chương trình leadership.

Nội dung khóa học

PHẦN 1. TRỰC GIÁC TRONG RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
- Trực giác là nhận diện mẫu hình nhanh
- Khi trực giác mạnh, khi trực giác nguy hiểm
- Quyết định dưới mơ hồ và áp lực thời gian
- “Kinh nghiệm” tạo trực giác chất lượng
- Khác biệt trực giác và cảm tính bốc đồng
- Tốc độ quyết định và chi phí sai lầm
- Tình huống: Quyết định nhanh gây hậu quả
- Thực hành: Phân loại quyết định thường gặp

PHẦN 2. THIÊN KIẾN NHẬN THỨC LÀM LỆCH TRỰC GIÁC
- Confirmation bias và bẫy chọn dữ liệu
- Overconfidence và ảo tưởng kiểm soát
- Anchoring và bị “neo” thông tin đầu
- Availability bias và ấn tượng gần đây
- Sunk cost và tiếc công đã bỏ
- Groupthink và áp lực đồng thuận
- Case: Tin vào “cảm giác” tuyển sai người
- Bài tập: Bias self-check theo tình huống

PHẦN 3. CHỌN CÁCH QUYẾT ĐỊNH THEO BỐI CẢNH
- Đánh giá rủi ro, mức mới lạ, độ đảo ngược
- Quy tắc “two-way door” và “one-way door”
- Khi nào cần dữ liệu, khi nào cần thử nghiệm
- Thiết lập tiêu chí chốt quyết định rõ ràng
- Timebox quyết định để tránh trì hoãn
- Cơ chế escalations và quyền quyết định
- Ví dụ: Chốt quyết định trong dự án gấp
- Thực hành: Intuition Decision Canvas

PHẦN 4. KIỂM CHỨNG NHANH VÀ BẢO VỆ TRỰC GIÁC
- Pre-mortem: Tưởng tượng thất bại trước
- Red team: Phản biện có cấu trúc
- Checklist chống thiên kiến quyết định
- Hỏi “điều gì chứng minh tôi sai”
- Thu thập 3 tín hiệu then chốt tối thiểu
- Chia nhỏ quyết định thành bước thử
- Tình huống: Ra quyết định trong khủng hoảng
- Role-play: Dùng pre-mortem 10 phút

PHẦN 5. KẾT HỢP TRỰC GIÁC VỚI DỮ LIỆU VÀ THỬ NGHIỆM
- Chuyển trực giác thành giả thuyết kiểm chứng
- Chọn chỉ số leading thay vì lagging
- Thiết kế thử nghiệm nhỏ chi phí thấp
- Đọc dữ liệu nhanh và điều chỉnh quyết định
- Nguyên tắc “reversible decision” và rollback
- Quản trị rủi ro bằng các “risk gates”
- Ví dụ: Thử nghiệm kênh bán mới 2 tuần
- Bài tập: Lập Experiment Plan cho quyết định

PHẦN 6. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TRỰC GIÁC
- Decision log: Ghi giả định và lý do
- Post-decision review: Học bài học thật
- Phân biệt kết quả xấu và quyết định kém
- Phản hồi định kỳ để cải thiện phán đoán
- Xây kho bài học và mẫu hình quyết định
- Tạo văn hóa phản biện và nói thật
- Tổng kết và cam kết hành động 30-60-90
- Thực hành: Kế hoạch nâng cao trực giác trong 8 tuần.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

HÌNH ẢNH PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
1. THẢO LUẬN NHÓM	2. BÀI TẬP CÁ NHÂN	3. THUYẾT TRÌNH NHÓM
4. KỸ THUẬT BRAIN-STORMING	5. THỰC HÀNH CÙNG GIÁO VIÊN	6. GAME TRẢI NGHIỆM
7. HOẠT ĐỘNG TRONG LỚP	8. HOẠT ĐỘNG ĐÓNG VAI	9. THUYẾT TRÌNH TRƯỚC LỚP
10. HỌC TẬP NGOÀI TRỜI	11. THÀNH TÍCH NHÓM	12. THÀNH TÍCH CÁ NHÂN

MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH ĐÃ TRIỂN KHAI TẠI DOANH NGHIỆP
Khóa học Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số. Tổ chức tại Công ty Ajinomoto Vietnam – Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Trị Kho Hàng. Tổ chức tại Công ty Friesland Campina - Hà Nam.	Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty GeoTech VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Kỹ Năng Mua Hàng Hiệu Quả. Tổ chức tại Công Ty Kết Cấu Thép WorldSteel - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.	Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.