DẪN DẮT THÍCH NGHI THAY ĐỔI
(LEADING ADAPTIVE CHANGE)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong bối cảnh biến động liên tục, thay đổi không còn là “dự án theo giai đoạn” mà trở thành trạng thái bình thường của doanh nghiệp. Thị trường, công nghệ, hành vi khách hàng và chính sách có thể thay đổi nhanh, buộc tổ chức phải điều chỉnh chiến lược, quy trình và năng lực vận hành. Tuy nhiên, đa số thất bại khi thay đổi không đến từ giải pháp kỹ thuật, mà đến từ yếu tố con người: kháng cự, mệt mỏi vì thay đổi, thiếu niềm tin và thiếu năng lực thích nghi. Vì vậy, “Dẫn Dắt Thích Nghi Thay Đổi” là năng lực cốt lõi của nhà quản lý hiện đại, giúp đội ngũ không chỉ chấp nhận thay đổi, mà chủ động thích nghi và duy trì hiệu suất. Dẫn dắt thích nghi khác với “ra lệnh triển khai”: nhà quản lý phải đọc bối cảnh, truyền thông rõ ràng, tạo an toàn tâm lý để nhân viên dám thử, dám nói thật, dám học từ sai.

Khóa học “Dẫn Dắt Thích Nghi Thay Đổi” của Học viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên bộ khung tư duy và kỹ thuật thực hành để dẫn dắt đội ngũ thích nghi với thay đổi một cách nhanh, ổn định và bền vững. Chương trình tập trung vào việc giúp học viên hiểu bản chất kháng cự thay đổi, nhận diện nguyên nhân thật (mất kiểm soát, thiếu năng lực, sợ mất lợi ích, mệt mỏi), từ đó lựa chọn cách can thiệp phù hợp.

Mục tiêu đào tạo

i. Hiểu bản chất thay đổi và tâm lý kháng cự
ii. Đọc bối cảnh và chọn chiến lược thích nghi phù hợp
iii. Xây câu chuyện thay đổi rõ ràng, thuyết phục
iv. Lập stakeholder map và kế hoạch tác động
v. Thiết kế can thiệp theo mức độ ảnh hưởng thay đổi
vi. Truyền thông, huấn luyện và hỗ trợ đội ngũ kịp thời
vii. Xử lý kháng cự và giảm mệt mỏi vì thay đổi
viii. Đo lường mức chấp nhận bằng adoption metrics
ix. Dẫn dắt thử nghiệm, phản hồi nhanh và điều chỉnh
x. Xây playbook 30-60-90 cho thay đổi cụ thể.

Đối tượng học viên

i. Ban giám đốc và quản lý cấp cao
ii. Trưởng/phó phòng ban triển khai thay đổi
iii. Team leader, supervisor, quản lý tuyến đầu
iv. PM/PMO, change lead, program manager
v. HR/HRBP, L&D, truyền thông nội bộ
vi. Quản lý vận hành, chất lượng, cải tiến
vii. Quản lý CNTT, chuyển đổi số, product owner
viii. Sales/marketing lead chịu thay đổi KPI/quy trình
ix. Quản lý dịch vụ khách hàng, xử lý thay đổi hệ thống
x. Nhân sự kế thừa và leader tiềm năng.

Nội dung khóa học

PHẦN 1. TƯ DUY LÃNH ĐẠO THÍCH NGHI TRONG BIẾN ĐỘNG
- Thay đổi liên tục và tác động đến hiệu suất
- Khác biệt: Quản lý thay đổi và thích nghi
- Năng lực lãnh đạo trong môi trường mơ hồ
- Tư duy thử nghiệm và học nhanh
- An toàn tâm lý để dám thử, dám nói
- Vai trò quản lý tuyến đầu trong chuyển đổi
- Tình huống: Thay đổi dồn dập, đội ngũ kiệt sức
- Thực hành: Chẩn đoán mức sẵn sàng thích nghi

PHẦN 2. TÂM LÝ KHÁNG CỰ VÀ MỆT MỎI VÌ THAY ĐỔI
- Kháng cự đến từ mất kiểm soát và sợ hãi
- Nhận diện dấu hiệu chống đối ngầm
- Mệt mỏi vì thay đổi và “cạn năng lượng”
- Phân loại kháng cự: Cảm xúc, lý trí, lợi ích
- Đặt câu hỏi để tìm nguyên nhân thật
- Can thiệp theo từng nhóm đối tượng
- Tình huống điển hình: Người ảnh hưởng tiêu cực lan truyền tin đồn
- Bài tập: Sơ đồ kháng cự theo tình huống thật

PHẦN 3. CÂU CHUYỆN THAY ĐỔI VÀ TRUYỀN THÔNG CHIẾN LƯỢC
- Xây thông điệp: Vì sao, cái gì, khi nào, ai
- Liên kết thay đổi với mục tiêu và lợi ích
- Truyền thông đa kênh, lặp lại có chủ đích
- Hỏi & đáp xử lý lo lắng và hiểu lầm
- Ngôn ngữ rõ ràng, tránh khẩu hiệu trống
- Kỹ thuật lắng nghe và phản hồi tôn trọng
- Ví dụ: Kịch bản thay đổi quy trình vận hành
- Thực hành: Soạn kịch bản truyền thông 3 phút

PHẦN 4. THIẾT KẾ CAN THIỆP: TÁC ĐỘNG, NĂNG LỰC, HỖ TRỢ
- Đánh giá tác động thay đổi theo vai trò
- Xác định kỹ năng mới và nhu cầu đào tạo
- Thiết kế hỗ trợ: SOP, checklist, coaching
- Thiết lập “đại sứ thay đổi” và mạng lưới hỗ trợ
- Chia nhỏ thay đổi theo các bước khả thi
- Quick wins để tạo niềm tin sớm
- Tình huống: Năng suất giảm sau triển khai
- Đóng vai: Huấn luyện khi nhân viên lo lắng

PHẦN 5. THỬ NGHIỆM, PHẢN HỒI NHANH VÀ ĐO MỨC CHẤP NHẬN
- Thử nghiệm thí điểm nhỏ để giảm rủi ro và học nhanh
- Chỉ số chấp nhận: Sử dụng, tuân thủ, hiệu quả
- Theo dõi rào cản và xử lý sớm
- Nhịp check-in: Hằng ngày/hằng tuần theo giai đoạn
- Retrospective học bài học và điều chỉnh
- Kỷ luật thực thi: Ai làm gì, khi nào
- Ví dụ: Bảng theo dõi mức chấp nhận theo tuần
- Bài tập: Lập kế hoạch chấp nhận + chỉ số

PHẦN 6. DUY TRÌ THAY ĐỔI VÀ NĂNG LỰC THÍCH NGHI
- Củng cố hành vi mới bằng chuẩn mực rõ
- Ghi nhận nỗ lực và tiến bộ đúng lúc
- Tích hợp thay đổi vào KPI và quy trình
- Ngăn “quay lại cách cũ” bằng kiểm soát nhẹ
- Xây văn hóa học hỏi và cải tiến liên tục
- Lập sổ tay ứng phó thay đổi tương lai
- Tổng kết và cam kết hành động 30-60-90
- Thực hành: Điều lệ thích nghi của đội nhóm.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

HÌNH ẢNH PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
1. THẢO LUẬN NHÓM	2. BÀI TẬP CÁ NHÂN	3. THUYẾT TRÌNH NHÓM
4. KỸ THUẬT BRAIN-STORMING	5. THỰC HÀNH CÙNG GIÁO VIÊN	6. GAME TRẢI NGHIỆM
7. HOẠT ĐỘNG TRONG LỚP	8. HOẠT ĐỘNG ĐÓNG VAI	9. THUYẾT TRÌNH TRƯỚC LỚP
10. HỌC TẬP NGOÀI TRỜI	11. THÀNH TÍCH NHÓM	12. THÀNH TÍCH CÁ NHÂN

MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH ĐÃ TRIỂN KHAI TẠI DOANH NGHIỆP
Khóa học Quản Lý Dự Án Chuyển Đổi Số. Tổ chức tại Công ty Ajinomoto Vietnam – Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.
Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Đạo Đức Và Thái Độ Làm Việc. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty Dongil Rubber Belt Vietnam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Trị Kho Hàng. Tổ chức tại Công ty Friesland Campina - Hà Nam.	Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.
Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp. Tổ chức tại Công ty GeoTech VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Kỹ Năng Mua Hàng Hiệu Quả. Tổ chức tại Công Ty Kết Cấu Thép WorldSteel - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.
Khóa học 7 Thói Quen Thành Đạt. Tổ chức tại Công ty MobifonePlus - Tp.Hà Nội.	Khóa học Truyền Thông Nội Bộ. Tổ chức tại Công ty Điện Lực Dầu Khí Cà Mau  - Tp.Cà Mau.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.	Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.