DẪN DẮT THÍCH NGHI THAY ĐỔI
(LEADING ADAPTIVE CHANGE)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Trong bối cảnh biến động liên tục, thay đổi không còn là “dự án theo giai đoạn” mà trở thành trạng thái bình thường của doanh nghiệp. Thị trường, công nghệ, hành vi khách hàng và chính sách có thể thay đổi nhanh, buộc tổ chức phải điều chỉnh chiến lược, quy trình và năng lực vận hành. Tuy nhiên, đa số thất bại khi thay đổi không đến từ giải pháp kỹ thuật, mà đến từ yếu tố con người: kháng cự, mệt mỏi vì thay đổi, thiếu niềm tin và thiếu năng lực thích nghi. Vì vậy, “Dẫn Dắt Thích Nghi Thay Đổi” là năng lực cốt lõi của nhà quản lý hiện đại, giúp đội ngũ không chỉ chấp nhận thay đổi, mà chủ động thích nghi và duy trì hiệu suất. Dẫn dắt thích nghi khác với “ra lệnh triển khai”: nhà quản lý phải đọc bối cảnh, truyền thông rõ ràng, tạo an toàn tâm lý để nhân viên dám thử, dám nói thật, dám học từ sai.

Khóa học “Dẫn Dắt Thích Nghi Thay Đổi” của Học viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên bộ khung tư duy và kỹ thuật thực hành để dẫn dắt đội ngũ thích nghi với thay đổi một cách nhanh, ổn định và bền vững. Chương trình tập trung vào việc giúp học viên hiểu bản chất kháng cự thay đổi, nhận diện nguyên nhân thật (mất kiểm soát, thiếu năng lực, sợ mất lợi ích, mệt mỏi), từ đó lựa chọn cách can thiệp phù hợp.

Mục tiêu đào tạo

i. Hiểu bản chất thay đổi và tâm lý kháng cự
ii. Đọc bối cảnh và chọn chiến lược thích nghi phù hợp
iii. Xây câu chuyện thay đổi rõ ràng, thuyết phục
iv. Lập stakeholder map và kế hoạch tác động
v. Thiết kế can thiệp theo mức độ ảnh hưởng thay đổi
vi. Truyền thông, huấn luyện và hỗ trợ đội ngũ kịp thời
vii. Xử lý kháng cự và giảm mệt mỏi vì thay đổi
viii. Đo lường mức chấp nhận bằng adoption metrics
ix. Dẫn dắt thử nghiệm, phản hồi nhanh và điều chỉnh
x. Xây playbook 30-60-90 cho thay đổi cụ thể.

Đối tượng học viên

i. Ban giám đốc và quản lý cấp cao
ii. Trưởng/phó phòng ban triển khai thay đổi
iii. Team leader, supervisor, quản lý tuyến đầu
iv. PM/PMO, change lead, program manager
v. HR/HRBP, L&D, truyền thông nội bộ
vi. Quản lý vận hành, chất lượng, cải tiến
vii. Quản lý CNTT, chuyển đổi số, product owner
viii. Sales/marketing lead chịu thay đổi KPI/quy trình
ix. Quản lý dịch vụ khách hàng, xử lý thay đổi hệ thống
x. Nhân sự kế thừa và leader tiềm năng.

Nội dung khóa học

Phần 1: Tổng Quan Dẫn Dắt Thích Nghi Thay Đổi
- Khái niệm thích nghi thay đổi trong doanh nghiệp
- Vai trò lãnh đạo trong môi trường bất định
- Khác biệt phản ứng thay đổi và thích nghi chủ động
- Mối liên hệ tư duy, cảm xúc, hành động
- Năng lực cốt lõi của lãnh đạo thích nghi
- Mô hình thích nghi trong thay đổi tổ chức
- Tình huống: Đội nhóm hoang mang trước thay đổi lớn
- Thực hành tự đánh giá năng lực thích nghi

Phần 2: Nhận Diện Bối Cảnh Và Tín Hiệu Thay Đổi
- Quan sát xu hướng thị trường và nội bộ
- Nhận diện tín hiệu yếu trước biến động
- Phân biệt vấn đề kỹ thuật và thích nghi
- Đánh giá tác động thay đổi đến đội nhóm
- Xác định bên liên quan chịu ảnh hưởng chính
- Ma trận mức độ bất định và tác động
- Ví dụ thay đổi công nghệ làm lệch quy trình
- Thực hành lập bản đồ tín hiệu thay đổi

Phần 3: Quản Trị Cảm Xúc Và Tâm Lý Kháng Cự
- Nhận diện cảm xúc phổ biến khi thay đổi
- Hiểu nguyên nhân lo lắng và kháng cự
- Lắng nghe trước khi yêu cầu cam kết
- Tạo an toàn tâm lý trong giai đoạn chuyển đổi
- Giữ bình tĩnh khi đội nhóm mất phương hướng
- Kỹ thuật đối thoại với người phản đối
- Tình huống: Nhân viên sợ mất vai trò hiện tại
- Thực hành xử lý kháng cự bằng đối thoại

Phần 4: Truyền Thông Và Tạo Đồng Thuận Thích Nghi
- Truyền đạt lý do thay đổi rõ ràng
- Chuyển thông tin phức tạp thành thông điệp dễ hiểu
- Làm rõ điều thay đổi và điều không đổi
- Kết nối thay đổi với lợi ích đội nhóm
- Tạo diễn đàn hỏi đáp minh bạch, thường xuyên
- Kỹ thuật kể chuyện tạo niềm tin thích nghi
- Tình huống: Thông tin thay đổi bị hiểu sai
- Thực hành thiết kế thông điệp thay đổi

Phần 5: Thử Nghiệm, Học Nhanh Và Điều Chỉnh
- Khuyến khích thử nghiệm nhỏ trong thay đổi
- Đặt giả thuyết trước khi triển khai hành động
- Thu thập phản hồi nhanh từ thực tế
- Điều chỉnh giải pháp theo dữ liệu mới
- Chấp nhận sai sót trong phạm vi kiểm soát
- Ứng dụng PDCA trong thích nghi thay đổi
- Tình huống: Kế hoạch ban đầu không còn phù hợp
- Thực hành thiết kế thử nghiệm thích nghi

Phần 6: Duy Trì Năng Lực Thích Nghi Của Đội Nhóm
- Chuẩn hóa bài học sau mỗi lần thay đổi
- Phát triển kỹ năng mới cho đội ngũ
- Gắn thích nghi vào mục tiêu và đánh giá
- Xây dựng văn hóa học hỏi liên tục
- Theo dõi sức khỏe tinh thần đội nhóm
- Duy trì nhịp phản tư sau biến động
- Tình huống: Đội nhóm thích nghi tốt rồi chững lại
- Thực hành lập kế hoạch thích nghi dài hạn.
 

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!