Thông tin khóa học

Xây Dựng Văn Hóa Sở Hữu Kết Quả Và Kỷ Luật

Building a Culture of Ownership and Discipline

Chương trình giúp lãnh đạo và đội ngũ xây dựng văn hóa sở hữu kết quả, trong đó vai trò, kỳ vọng, cam kết và nhịp thực thi được làm rõ và theo dõi nhất quán.

Giảng viên hướng dẫn kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp

Thảo luận trong chương trình đào tạo doanh nghiệp

Mục lục

Giới thiệu khóa học
Mục tiêu đào tạo
Đối tượng học viên
Nội dung khóa học
Phương pháp đào tạo
Thông tin lớp học
Tài liệu & chứng nhận
Đội ngũ giảng viên
Hồ sơ năng lực Masterskills
Khách hàng tiêu biểu

1. Giới thiệu khóa học

Văn hóa đổ lỗi thường xuất hiện khi mục tiêu không rõ, trách nhiệm chồng chéo hoặc vấn đề chỉ được phát hiện khi đã trễ hạn. Ownership không có nghĩa là một cá nhân gánh mọi việc, mà là chủ động làm rõ, phối hợp và chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả đã cam kết.

Khóa học “Xây Dựng Văn Hóa Sở Hữu Kết Quả Và Kỷ Luật” giúp học viên thiết lập chuẩn đầu ra, phân định vai trò, tổ chức nhịp theo dõi và phản hồi dựa trên dữ kiện.

Nhóm học viên thực hành với RACI, bảng theo dõi và tình huống trễ hạn để thiết kế cơ chế trách nhiệm phù hợp mà không tạo môi trường kiểm soát hoặc sợ sai.

2. Mục tiêu đào tạo

Hiểu đúng ownership, accountability và kỷ luật thực thi trong tổ chức.
Làm rõ mục tiêu, chuẩn kết quả, thời hạn và quyền hạn của từng vai trò.
Phân định trách nhiệm phối hợp bằng công cụ phù hợp như RACI.
Thiết lập nhịp lập kế hoạch, cập nhật và rà soát tiến độ nhất quán.
Nhận diện sớm rủi ro, điểm nghẽn và nhu cầu hỗ trợ.
Phản hồi về sai lệch hoặc trễ hạn dựa trên dữ kiện và nguyên tắc công bằng.
Chuyển cuộc trao đổi từ đổ lỗi sang nguyên nhân, giải pháp và cam kết.
Xây dựng kế hoạch củng cố ownership trong một đội nhóm hoặc quy trình thực tế.

3. Đối tượng học viên

Ban lãnh đạo và quản lý cấp caoCần xây dựng nguyên tắc trách nhiệm và kỷ luật trên toàn tổ chức.
Trưởng phòng, trưởng nhóm và giám sátTrực tiếp giao việc, theo dõi cam kết và xử lý sai lệch.
PM, PMO và quản lý chương trìnhCần phân rõ vai trò và duy trì trách nhiệm trong công việc các phòng ban.
HR, HRBP, L&D và quản trị văn hóaTham gia thiết kế chuẩn hành vi, đánh giá và phát triển quản lý.
Quản lý vận hành, kinh doanh, dịch vụ và chất lượngCần nâng độ tin cậy của tiến độ, đầu ra và phối hợp.

4. Nội dung khóa học

Chương trình đi từ nền tảng ownership đến làm rõ vai trò, kỷ luật hằng ngày, phản hồi minh bạch, vai trò lãnh đạo và cơ chế duy trì.

PHẦN 01Nền Tảng Văn Hóa Sở Hữu Kết Quả

Khái niệm sở hữu kết quả trong doanh nghiệp.
Khác biệt trách nhiệm, cam kết, sở hữu kết quả.
Tư duy làm chủ thay vì chờ chỉ đạo.
Mối liên hệ kết quả, hành vi, kỷ luật.
Vai trò ownership trong hiệu suất đội nhóm.
Mô hình văn hóa trách nhiệm cao.
Tình huống: Công việc trễ nhưng không ai nhận trách nhiệm.
Thực hành tự đánh giá tinh thần ownership.

PHẦN 02Làm Rõ Kỳ Vọng, Vai Trò Và Chuẩn Kết Quả

Xác định kết quả đầu ra cần đạt.
Làm rõ vai trò và phạm vi trách nhiệm.
Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng công việc.
Thống nhất thời hạn, nguồn lực, quyền hạn.
Phân biệt việc chính và việc hỗ trợ.
Ứng dụng RACI trong phân quyền trách nhiệm.
Ví dụ trách nhiệm mơ hồ gây đùn đẩy.
Thực hành lập bảng trách nhiệm nhóm.

PHẦN 03Xây Dựng Kỷ Luật Thực Thi Hằng Ngày

Chuyển cam kết thành hành động cụ thể.
Ưu tiên việc quan trọng tạo kết quả.
Theo dõi tiến độ bằng nhịp làm việc.
Giữ lời hứa trong các cam kết nhỏ.
Kiểm soát trì hoãn và lý do biện minh.
Thiết lập nghi thức kiểm tra hằng ngày.
Tình huống: Kế hoạch tốt nhưng không thực hiện đều.
Thực hành thiết kế nhịp thực thi cá nhân.

PHẦN 04Phản Hồi, Minh Bạch Và Chịu Trách Nhiệm

Báo cáo tiến độ trung thực, đúng thời điểm.
Nêu vấn đề sớm thay vì che giấu.
Phản hồi dựa trên dữ liệu và hành vi.
Nhận lỗi đúng cách khi kết quả lệch.
Tập trung giải pháp thay vì đổ lỗi.
Quy trình họp rà soát trách nhiệm.
Tình huống: Báo cáo đẹp nhưng thực tế sai lệch.
Thực hành đóng vai: Nhận trách nhiệm kết quả.

PHẦN 05Vai Trò Lãnh Đạo Trong Văn Hóa Kỷ Luật

Lãnh đạo làm gương về cam kết kết quả.
Giao quyền đi kèm tiêu chuẩn rõ ràng.
Theo dõi mà không quản lý vi mô.
Ghi nhận người chủ động chịu trách nhiệm.
Xử lý hành vi thiếu kỷ luật nhất quán.
Tạo môi trường an toàn để nói thật.
Tình huống: Quản lý dễ dãi làm giảm kỷ luật.
Thực hành phản hồi hành vi thiếu ownership.

PHẦN 06Duy Trì Hệ Thống Ownership Và Kỷ Luật

Gắn ownership vào KPI và đánh giá hiệu suất.
Chuẩn hóa quy tắc cam kết trong đội nhóm.
Đo lường mức độ hoàn thành và trách nhiệm.
Rút bài học sau mỗi kết quả chưa đạt.
Cải tiến quy trình để giảm tái diễn lỗi.
Lan tỏa văn hóa kỷ luật qua câu chuyện thực tế.
Tình huống: Văn hóa trách nhiệm giảm khi áp lực tăng.
Thực hành lập kế hoạch văn hóa ownership.

5. Phương pháp đào tạo

Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.

Thảo luận nhóm Bài tập cá nhân Thuyết trình nhóm Kỹ thuật Brainstorming Thực hành cùng giảng viên Dự án trải nghiệm Hoạt động trong lớp Hoạt động đóng vai Thuyết trình trước lớp

6. Thông tin lớp học

Khai giảng dự kiến	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 7 – Chủ nhật	08:30 – 16:30	TP.HCM	4.500.000 VNĐ	Đăng ký
Đang cập nhật	Thứ 2 – Thứ 5	18:00 – 21:30	Hà Nội	4.500.000 VNĐ	Đăng ký

Ưu đãi 10%: đăng ký trước 15 ngày, nhóm từ 3 học viên hoặc khách hàng thân thiết.Giữ chỗ

Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.

Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).

7. Tài liệu học & chứng nhận

Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.

Giáo trình bản quyềnNội dung chuẩn hóa, cập nhật theo mục tiêu khóa học.

Công cụ thực hànhChecklist, hand-out, mẫu phản hồi và kế hoạch hành động cá nhân.Khám phá bộ công cụ

Chứng nhận hoàn thành khóa học

Học viên đáp ứng yêu cầu tham dự và thực hành được Masterskills cấp chứng nhận hoàn thành chương trình.

8. Đội ngũ giảng viên

Giảng viên và chuyên gia Masterskills có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và đào tạo thực tế trong lĩnh vực phù hợp với nội dung chương trình.

MBA. Paul Huỳnh

Chuyên gia lãnh đạo & phát triển năng lực. Kỹ năng quản lý, tư duy phản biện, lãnh đạo thực thi và coaching.

MBA. La Kiến Mỹ

Chuyên gia quản trị nhân sự & lãnh đạo tổ chức. Hoạch định nguồn nhân lực, hiệu suất, động lực và phát triển đội ngũ kế thừa.

Xem hồ sơ giảng viên

9. Hồ sơ năng lực Masterskills

Xem hồ sơ

Năng lực đào tạo, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp triển khai và kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp của Masterskills.

Nhận xét của khách hàng

“Khóa học Xây Dựng Văn Hóa Sở Hữu Kết Quả Và Kỷ Luật có nội dung thực tế, hoạt động thực hành bám sát công việc và cách hướng dẫn rõ ràng. Giảng viên giúp học viên sử dụng công cụ phù hợp, phân tích tình huống và xây dựng phương án có thể áp dụng vào công việc sau chương trình.”

Xem thêm nhận xét khách hàng