Thông tin khóa học
Nghệ Thuật Phỏng Vấn Tuyển Dụng
The Art of the Recruitment Interview
Chương trình giúp người phỏng vấn chuẩn bị có hệ thống, đặt câu hỏi đúng trọng tâm và đánh giá ứng viên nhất quán dựa trên năng lực, thái độ và mức độ phù hợp.
Mục lục
1. Giới thiệu khóa học
Phỏng vấn tuyển dụng không chỉ là cuộc trao đổi để tìm hiểu ứng viên mà còn là bước ra quyết định có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đội ngũ. Khi thiếu tiêu chí, câu hỏi và phương pháp đánh giá thống nhất, doanh nghiệp dễ lựa chọn theo cảm tính hoặc bỏ sót những thông tin quan trọng.
Khóa học “Nghệ Thuật Phỏng Vấn Tuyển Dụng” tập trung vào toàn bộ quá trình từ chuẩn bị hồ sơ, xác định tiêu chí, đặt câu hỏi khai thác đến đánh giá năng lực, thái độ và mức độ phù hợp với văn hóa tổ chức.
Thông qua tình huống và thực hành phỏng vấn, học viên rèn luyện khả năng kiểm soát thiên kiến, ghi nhận bằng chứng và đưa ra quyết định tuyển chọn rõ ràng, khách quan hơn.
2. Mục tiêu đào tạo
- Xác định vai trò, tiêu chí và cấu trúc của một buổi phỏng vấn tuyển dụng.
- Chuẩn bị hồ sơ, bảng tiêu chí và kế hoạch câu hỏi trước khi phỏng vấn.
- Vận dụng câu hỏi hành vi, tình huống và câu hỏi đào sâu để thu thập thông tin.
- Đánh giá ứng viên dựa trên năng lực, thái độ và mức độ phù hợp văn hóa.
- Nhận diện thiên kiến phổ biến và hạn chế đánh giá cảm tính.
- Tổng hợp bằng chứng, so sánh ứng viên và đưa ra quyết định tuyển chọn nhất quán.
3. Đối tượng học viên
- Chuyên viên tuyển dụng và nhân sựTrực tiếp sàng lọc, phỏng vấn và đề xuất ứng viên cho các vị trí trong doanh nghiệp.
- Quản lý và trưởng bộ phận tuyển dụng nhân sựCần chuẩn hóa cách đánh giá ứng viên theo yêu cầu công việc và tiêu chí của đơn vị.
- Cán bộ quản lý tham gia hội đồng phỏng vấnThường xuyên phỏng vấn ứng viên chuyên môn hoặc nhân sự kế thừa.
- Nhân sự chuẩn bị đảm nhiệm vai trò phỏng vấnCần xây dựng nền tảng và thực hành quy trình phỏng vấn có cấu trúc.
4. Nội dung khóa học
PHẦN 01Tổng Quan Về Phỏng Vấn Tuyển Dụng
- Vai trò phỏng vấn trong tuyển đúng người.
- Khác biệt giữa trò chuyện và đánh giá.
- Tuyển dụng gắn với năng lực, văn hóa.
- Trách nhiệm người phỏng vấn với doanh nghiệp.
- Trải nghiệm ứng viên ảnh hưởng thương hiệu tuyển dụng.
- Sai lầm phổ biến khi phỏng vấn ứng viên.
- Tình huống: Ứng viên nói hay nhưng làm kém.
- Thảo luận: Thách thức phỏng vấn hiện tại.
PHẦN 02Chuẩn Bị Trước Buổi Phỏng Vấn
- Làm rõ yêu cầu năng lực của vị trí.
- Phân tích mô tả công việc và tiêu chí.
- Xác định câu hỏi theo từng nhóm năng lực.
- Chuẩn bị thang điểm đánh giá thống nhất.
- Phân vai giữa các người phỏng vấn.
- Công cụ: Bảng tiêu chí tuyển dụng mẫu.
- Ví dụ: Chuẩn bị phỏng vấn vị trí quản lý.
- Bài tập: Xây dựng hồ sơ ứng viên lý tưởng.
PHẦN 03Kỹ Thuật Đặt Câu Hỏi Khai Thác Thông Tin
- Mở đầu phỏng vấn tạo tâm lý thoải mái.
- Đặt câu hỏi hành vi theo mô hình STAR.
- Khai thác ví dụ thực tế từ kinh nghiệm ứng viên.
- Hỏi sâu để kiểm chứng vai trò cá nhân.
- Tránh câu hỏi dẫn dắt hoặc cảm tính.
- Lắng nghe tín hiệu nhất quán, mâu thuẫn.
- Tình huống: Ứng viên trả lời chung chung.
- Thực hành: Thiết kế bộ câu hỏi STAR.
PHẦN 04Đánh Giá Năng Lực, Thái Độ Và Phù Hợp Văn Hóa
- Đánh giá kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm.
- Nhận diện động lực và thái độ làm việc.
- Kiểm tra khả năng giải quyết vấn đề.
- Đánh giá phong cách phối hợp đội nhóm.
- Xem xét mức độ phù hợp văn hóa tổ chức.
- Kỹ thuật: Ghi nhận bằng chứng, không ấn tượng.
- Ví dụ: Ứng viên giỏi nhưng khó hòa nhập.
- Bài tập: Chấm điểm câu trả lời ứng viên.
PHẦN 05Kiểm Soát Thiên Kiến Và Xử Lý Tình Huống Phỏng Vấn
- Nhận diện thiên kiến ấn tượng ban đầu.
- Tránh đánh giá dựa trên cảm tình cá nhân.
- Kiểm soát so sánh ứng viên thiếu tiêu chí.
- Xử lý ứng viên nói quá nhiều, né câu hỏi.
- Giữ tính chuyên nghiệp khi ứng viên căng thẳng.
- Kỹ thuật: Chuẩn hóa câu hỏi và thang điểm.
- Tình huống: Người phỏng vấn bị thuyết phục cảm tính.
- Thực hành: Phân tích lỗi đánh giá ứng viên.
PHẦN 06Ra Quyết Định Tuyển Chọn Và Cải Tiến Phỏng Vấn
- Tổng hợp dữ liệu đánh giá sau phỏng vấn.
- So sánh ứng viên theo tiêu chí thống nhất.
- Thảo luận quyết định tuyển dụng có căn cứ.
- Ghi nhận rủi ro tuyển dụng cần theo dõi.
- Phản hồi ứng viên chuyên nghiệp, đúng thời điểm.
- Cải tiến bộ câu hỏi sau mỗi đợt tuyển.
- Cam kết: Ba hành động sau khóa học.
- Bài tập cuối: Mô phỏng phỏng vấn tuyển dụng.
5. Phương pháp đào tạo
Lớp học được tổ chức theo nhóm nhỏ, lấy người học làm trung tâm. Giảng viên trình bày ngắn gọn, sau đó dẫn dắt thảo luận, thực hành tình huống, phản hồi và đúc kết bài học để học viên chuyển hóa kiến thức thành hành vi ứng dụng.
6. Thông tin lớp học
| Khai giảng dự kiến | Lịch học | Giờ học | Địa điểm | Học phí | Đăng ký |
|---|---|---|---|---|---|
| Đang cập nhật | Thứ 7 – Chủ nhật | 08:30 – 16:30 | TP.HCM | 4.500.000 VNĐ | Đăng ký |
| Đang cập nhật | Thứ 2 – Thứ 5 | 18:00 – 21:30 | Hà Nội | 4.500.000 VNĐ | Đăng ký |
Lưu ý: Lịch khai giảng trên là lịch dự kiến và có thể được điều chỉnh tùy theo số lượng học viên đăng ký, điều kiện tổ chức lớp và kế hoạch đào tạo thực tế. Masterskills sẽ xác nhận lịch học chính thức với học viên trước ngày khai giảng.
- Thời lượng: 2 ngày / 4 buổi; tối đa 35 học viên/lớp.
- TP.HCM: 224 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
- Hà Nội: 51 Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- Đào tạo tại doanh nghiệp: Tổ chức tại văn phòng hoặc nhà máy; báo giá theo phạm vi thiết kế, địa điểm và quy mô lớp.
- Chi phí phát sinh: Đi lại và lưu trú của giảng viên được xác định theo địa điểm triển khai (nếu có).
7. Tài liệu học & chứng nhận
Học viên nhận bộ giáo trình bản quyền do Masterskills biên soạn, hand-out thực hành, biểu mẫu tự đánh giá và tài liệu tham khảo bám sát tình huống doanh nghiệp.
10. Các khách hàng tiêu biểu
Một số chương trình đào tạo thực tế có nội dung gần với chủ đề khóa học đã được Masterskills triển khai cho doanh nghiệp.
Kỹ Năng Giải Quyết Vấn ĐềCông ty CP Tuyển Dụng Nhân Tài (HR2B) – Tp
Đánh Giá Hiệu Quả Công ViệcCông ty TNHH Xuân Cầu – Tp
Kỹ Năng Giải Quyết Vấn ĐềCông ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương
Tâm Lý & Hành Vi Khách HàngĐại Học RMIT – Tp
Kỹ Năng Giám Sát Nhân Viên Bán HàngCông ty Toyota Bến Thành – Tp
Tâm Lý & Hành Vi Khách HàngCông Ty Bayer VietNam – Nam Định
Giám Sát Nhân Viên Bán Hàng Chuyên NghiệpCông ty FMC VietNam – Tp
Tâm Lý & Hành Vi Khách Hàng B2BCông ty E-Soft Vietnam - Tp
Sẵn sàng chuẩn hóa năng lực phỏng vấn tuyển dụng cho đội ngũ?
Chuyên gia Masterskills sẵn sàng tư vấn chương trình Nghệ Thuật Phỏng Vấn Tuyển Dụng phù hợp với mục tiêu và bối cảnh doanh nghiệp.

