KỸ NĂNG HOURENSOU
(BÁO CÁO - LIÊN LẠC - THẢO LUẬN)

 

 

 

Giới thiệu chương trình

 

Bất cứ bạn nào vừa bước chân vào môi trường công ty Nhật thì cũng sẽ được nói ít nhiều về việc “Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận”
"Báo cáo": Chủ yếu là đối với những công việc được chỉ thị từ cấp trên hoặc từ các nhân viên lớn hơn, có kinh nghiệm. Cấp dưới sẽ truyền đạt lại tình trạng công việc như kết quả hoặc quá trình thực hiện công việc cho cấp trên.
"Liên lạc": Liên lạc với những người có liên quan đến công việc. Mọi người cùng truyền đạt cho nhau những thông tin cần thiết, chẳng hạn như lịch trình, dự định bây giờ là làm gì?...
"Thảo luận": Mọi người trong công ty thường xuyên thảo luận, trao đổi thông tin để có thể nắm rõ công việc hơn.
Ho-ren-so là một công cụ vô cùng quan trọng trong việc điều hành và quản lý ở công ty Nhật. Nó thúc đẩy việc chia sẻ thông tin trong tổ chức. Tổ chức càng lớn, Ho-ren-so càng quan trọng và cần thực hiện nghiêm túc hơn.
Ý thức chia sẻ nhóm càng mạnh, mục đích của nhóm càng rõ ràng, công việc sẽ hiệu quả hơn.
Khóa học "Kỹ Năng Hourensou" tại viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên các kỹ năng Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận, qua khóa học này, học viên sẽ có cơ hội tự đánh giá kĩ năng Hou-ren-sou của bản thân, ý thức những điều mình chưa làm được và rèn luyện kĩ năng Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận thông qua các trò chơi, thảo luận nhóm, bài tập tình huống.

 

Mục tiêu đào tạo

 

- Hiểu về các kiến thức, tác phong làm việc chuyên nghiệp và cách làm việc hiệu quả trong công ty.
- Giao tiếp tốt hơn với người Nhật và khách hàng người Nhật.
- Hiểu suy nghĩ trong công việc và kì vọng của cấp trên.
- Hiểu về kĩ năng Hourensou (Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận) và có thể ứng dụng hiệu quả vào công việc.

Đối tượng học viên

 

 i. Nhân viên sản xuất và văn phòng.
ii. Cán bộ Quản lý cấp trung về sản xuất, kỹ thuật
iii. Cấp Trưởng nhóm, Giám sát về sản xuất, kỹ thuật
iv. Nhân viên có mục tiêu phát triển đến các vị trí quản lý cấp cao hơn

Nội dung chương trình

 

Phần 1: Làm việc với một tác phong chuyên nghiệp
- Vai trò và ý thức là đại diện cho công ty.
- Làm việc nhóm.
- Khách hàng là thượng đế.

Phần 2: Hiểu cách suy nghĩ và tác phong làm việc của người Nhật
- Cách suy nghĩ và cách hành động của người Nhật.
- Cách làm việc của người Việt Nam: Điểm được đánh giá cao và chưa đánh giá - cao.
- Sự khác biệt và cách xóa bỏ khác biệt.

Phần 3: Hiểu cách quản lý của công ty Nhật và tận dụng cơ hội thăng tiến
- Vấn đề tuyển dụng và luân chuyển công việc.
- Môi trường làm việc.
- Cách thức phân công công việc và trách nhiệm, cách thức ra quyết định.

Phần 4: Kỹ năng HOURENSOU (Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận)
- Rèn luyện kỹ năng Hourensou và tiến hành công việc trôi chảy.
- Cách thực hiện việc báo cáo, liên lạc, bàn bạc.
- Cách nhận chỉ thị của cấp trên.
- Trình bày ý kiến với cấp trên một cách thuyết phục.
- Quy tắc PREP.
- Ứng dụng Hourensou vào công việc.
- Cách thức ứng dụng Hourensou để giải quyết các rắc rối hiện có trong giao tiếp với cấp trên.

 

Tài liệu học: Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 

Phương pháp giảng dạy

 

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

  Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

  Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

  - Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
  - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
  - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

  Thông tin khai giảng

 

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc: Email: info@masterskills.org   ĐT: (028) 22 194 047 Hotline: 0907 000 277

 

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 25 hv/ lớp.
Học phí: 2.500.000 VNĐ/ hv (đăng ký theo nhóm học tại MasterSkills) - ( 35.000.000 VNĐ/ lớp tổ chức tại nhà máy).
Địa điểm: Tầng 9, Vietcomreal Building, 68 Nguyễn Huệ, P.Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM. / (Hoặc) Thống nhất giữa viện Masterskills và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

  Download hồ sơ giới thiệu học viện Masterskills 

 

                              Một vài hình ảnh các khóa học