KỸ NĂNG HOURENSOU
(BÁO CÁO - LIÊN LẠC - THẢO LUẬN)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu khóa học

Kỹ năng Hourensou, một phương pháp giao tiếp nổi tiếng của người Nhật Bản, đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hiệu quả và chất lượng công việc trong môi trường doanh nghiệp. "Hourensou" viết tắt từ Houkoku (báo cáo), Renraku (liên lạc), và Soudan (thảo luận), tập trung vào việc tạo nên sự minh bạch và đồng thuận giữa các thành viên trong tổ chức. Bằng cách báo cáo thường xuyên, liên lạc liên tục và thảo luận mở, Hourensou giúp nhân viên nắm bắt được tình hình, nhanh chóng giải quyết vấn đề, và cải thiện sự hợp tác nhóm.
Khóa học "Kỹ Năng Hourensou" tại viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên những kỹ năng cần thiết để thực hiện hiệu quả phương pháp báo cáo, liên lạc và thảo luận. Thông qua khóa học, học viên sẽ nắm vững cách thức báo cáo tình hình công việc một cách chính xác, duy trì liên lạc thường xuyên với đồng nghiệp và cấp trên, cũng như thảo luận để giải quyết vấn đề kịp thời. Chương trình học được thiết kế linh hoạt, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp học viên áp dụng ngay những kiến thức đã học vào công việc hàng ngày, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự hợp tác trong tổ chức.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu về các kiến thức, tác phong làm việc chuyên nghiệp và cách làm việc hiệu quả trong công ty.
- Giao tiếp tốt hơn với người Nhật và khách hàng người Nhật.
- Hiểu suy nghĩ trong công việc và kì vọng của cấp trên.
- Hiểu về kĩ năng Hourensou (Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận) và có thể ứng dụng hiệu quả vào công việc.

Đối tượng học viên

 i. Nhân viên sản xuất và văn phòng.
ii. Cán bộ Quản lý cấp trung về sản xuất, kỹ thuật
iii. Cấp Trưởng nhóm, Giám sát về sản xuất, kỹ thuật
iv. Nhân viên có mục tiêu phát triển đến các vị trí quản lý cấp cao hơn

Nội dung khóa học

Phần 1: Tổng Quan Về Hourensou Trong Doanh Nghiệp
- Khái niệm Hourensou trong văn hóa làm việc Nhật
- Ba yếu tố báo cáo, liên lạc, tham vấn
- Vai trò Hourensou trong phối hợp công việc
- Giảm sai sót, chậm trễ, hiểu nhầm nội bộ
- Tư duy chủ động chia sẻ thông tin kịp thời
- Các lỗi phổ biến khi thiếu Hourensou
- Ví dụ việc nhỏ gây hậu quả lớn
- Thảo luận thói quen trao đổi hiện tại

Phần 2: Kỹ Năng Houkoku - Báo Cáo Công Việc
- Báo cáo đúng người, đúng lúc, đúng nội dung
- Phân biệt báo cáo định kỳ và bất thường
- Trình bày kết quả, tiến độ, vấn đề
- Nêu nguyên nhân và đề xuất bước tiếp theo
- Báo cáo ngắn gọn bằng dữ kiện cụ thể
- Áp dụng mô hình Kết quả - Vấn đề - Đề xuất
- Bài tập viết báo cáo tình huống ngắn
- Thực hành báo cáo một phút hiệu quả

Phần 3: Kỹ Năng Renraku - Liên Lạc Thông Tin
- Liên lạc kịp thời khi thông tin thay đổi
- Chọn kênh phù hợp theo mức độ khẩn cấp
- Truyền đạt thông tin rõ ràng, đầy đủ
- Xác nhận người nhận đã hiểu đúng nội dung
- Tránh truyền tin thiếu kiểm chứng, cảm tính
- Sử dụng 5W1H trong liên lạc công việc
- Tình huống thông tin chậm gây trễ tiến độ
- Thực hành soạn thông báo công việc chuẩn

Phần 4: Kỹ Năng Soudan - Tham Vấn Và Xin Ý Kiến
- Nhận biết thời điểm cần tham vấn cấp trên
- Chuẩn bị dữ kiện trước khi xin ý kiến
- Trình bày vấn đề, phương án, rủi ro
- Tham vấn sớm trước khi vấn đề nghiêm trọng
- Hỏi đúng người, đúng cách, đúng thời điểm
- Áp dụng mô hình Vấn đề - Lựa chọn - Đề nghị
- Ví dụ tự xử lý vượt thẩm quyền gây lỗi
- Thực hành hội thoại xin ý kiến quản lý

Phần 5: Ứng Dụng Hourensou Trong Phối Hợp Đội Nhóm
- Thiết lập quy tắc trao đổi trong nhóm
- Làm rõ thông tin cần báo cáo hằng ngày
- Cập nhật tiến độ giữa các bộ phận liên quan
- Phối hợp khi có rủi ro, thay đổi, sự cố
- Ghi nhận thông tin trên công cụ chung
- Kết hợp Hourensou với họp ngắn đầu ngày
- Tình huống liên phòng ban thiếu cập nhật
- Bài tập xây dựng quy trình Hourensou nhóm

Phần 6: Duy Trì Thói Quen Hourensou Hiệu Quả
- Xây dựng checklist báo cáo, liên lạc, tham vấn
- Thiết lập tần suất trao đổi phù hợp
- Đánh giá chất lượng thông tin truyền đạt
- Phản hồi để cải thiện thói quen Hourensou
- Vai trò quản lý trong khuyến khích chia sẻ
- Xây dựng văn hóa minh bạch, chủ động
- Lập kế hoạch áp dụng sau đào tạo
- Cam kết thực hiện Hourensou trong công việc.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Bộ giáo trình bản quyền (Copyright) của học viện

Bộ công cụ (hand-out) thực hành tiêu chuẩn

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	4,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	4,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp.HCM.

Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở khách sạn của giảng viên.

Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI DOANH NGHIỆP Lợi ích doanh nghiệp nhận được Điểm mạnh dịch vụ đào tạo Đo lường hiệu quả (KPI & Báo cáo) Quy trình triển khai đào tạo Đội ngũ giảng viên Khách hàng & Case Studies Khách hàng cảm nhận Gói dịch vụ & Chính sách đào tạo Câu hỏi thường gặp - FAQs Thông tin liên hệ Liên hệ × Xuân Thảo. (Ms) 📞 0903 966 729 ✉ thao.le@masterskills.org Nếu bạn có câu hỏi, hãy liên hệ ngay!