Bất cứ bạn nào vừa bước chân vào
môi trường công ty Nhật thì cũng sẽ được nói ít nhiều về việc
“Báo cáo – Liên lạc –
Thảo luận”
"Báo cáo":
Chủ yếu là đối với những công việc được chỉ thị từ cấp trên hoặc từ các nhân
viên lớn hơn, có kinh nghiệm. Cấp dưới sẽ truyền đạt lại tình trạng công
việc như kết quả hoặc quá trình thực hiện công việc cho cấp trên.
"Liên lạc":
Liên lạc với những người có liên quan đến công việc. Mọi người cùng truyền
đạt cho nhau những thông tin cần thiết, chẳng hạn như lịch trình, dự định
bây giờ là làm gì?...
"Thảo luận":
Mọi người trong công ty thường xuyên thảo luận, trao đổi thông tin để
có thể nắm rõ công việc hơn.
Ho-ren-so là một công cụ vô cùng quan trọng trong việc điều hành và
quản lý ở công ty Nhật. Nó thúc đẩy việc chia sẻ thông tin trong tổ
chức. Tổ chức càng lớn, Ho-ren-so càng quan trọng và cần thực
hiện nghiêm túc hơn.
Ý thức chia sẻ nhóm càng mạnh, mục đích của nhóm càng rõ ràng,
công việc sẽ hiệu quả hơn.
Khóa học
"Kỹ Năng Hourensou"
tại viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên các kỹ năng Báo cáo –
Liên lạc – Thảo luận, qua khóa học này, học viên sẽ có cơ hội tự
đánh giá kĩ năng Hou-ren-sou của bản thân, ý thức những điều mình
chưa làm được và rèn luyện kĩ năng Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận
thông qua các trò chơi, thảo luận nhóm, bài tập tình huống.
- Hiểu về các kiến thức,
tác phong làm việc chuyên nghiệp và cách làm việc hiệu quả trong công ty.
- Giao tiếp tốt hơn với người Nhật và khách hàng người Nhật.
- Hiểu suy nghĩ trong công việc và kì vọng của cấp trên.
- Hiểu về kĩ năng Hourensou (Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận) và có thể ứng
dụng hiệu quả vào công việc.
i. Nhân viên sản xuất và
văn phòng.
ii. Cán bộ Quản lý cấp trung về sản xuất, kỹ thuật
iii. Cấp Trưởng nhóm, Giám sát về sản xuất, kỹ thuật
iv. Nhân viên có mục tiêu phát triển đến các vị trí quản lý cấp cao hơn
Phần 1. Tổng quan về Báo Cáo - Liên Lạc - Thảo Luận
- Quy trình xử lý thông tin trong Báo cáo, liên lạc và thảo luận
- Các nguyên tắc trong Báo cáo, liên lạc và thảo luận
- Các rào cản trong Báo cáo, liên lạc và thảo luận & kỹ thuật phá vỡ rào cản
- Các yếu tố ảnh hưởng đến Báo cáo, liên lạc và thảo luận
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 2. Liên lạc, Lắng nghe và Thảo luận
- Sử dụng các kênh liên lạc trong công việc
- Phong cách thảo luận công việc
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong lắng nghe và thảo luận
- Vai trò của giọng nói và cử chỉ
- Lắng nghe chăm chú/ chọn lọc/ đồng cảm
- Các phản ứng trong lắng nghe (Đánh giá, Thăm dò; Khuyên bảo; Lý giải)
- Kỹ thuật xác định và phân tích vấn đề trong thảo luận
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 3. Báo cáo và Trình bày hiệu quả
- Quy tắc tam giác trong báo cáo và trình bày
- Kỹ thuật kiểm soát và lôi kéo người tham dự cùng hướng về mục tiêu chung
- Kỹ thuật tiếp nhận thông tin (ngôn ngữ & phi ngôn ngữ) & phản hồi
- Phương pháp xử lý “sự cố” phát sinh trong trình bày
- Thực hành báo cáo và trình bày các tình huống thực tế
Phần 4. Áp dụng rèn luyện kỹ năng HOURENSO
- Cách thực hiện việc báo cáo, liên lạc, thảo luận.
- Cách nhận chỉ thị của cấp trên.
- Trình bày ý kiến với cấp trên một cách thuyết phục.
- Quy tắc PREP/ SCQA/ 4U/ Before-After-Bridge.
- Ứng dụng Hourensou vào công việc.
- Áp dụng Hourensou để giải quyết các rắc rối hiện có trong giao tiếp.
Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
Trong chương
trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình
huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung
của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra
và trả lời với các hình thức như:
- Bài tập tình huống (Case studies)
- Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
- Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
- Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)
- Xác định các điểm mấu
chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
- Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
- Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới
trong tương lai.
Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:
Email:
info@masterskills.org
Hotline: 0903 966 729 |
Giảng viên Business Edge, Better Work, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.
Profile Masterskills |
|
MasterSkills_Profile_VN (6MB) MasterSkills_Profile_EN (12MB)
|
Một vài hình ảnh các khóa học
Viện Đào Tạo Kỹ Năng
Quản Lý & Lãnh Đạo MASTERSKILLS
Công ty TNHH MTV GD & DV TINH NGHỆ .MST: 0309177901 .Ngày cấp: 02/07/2009 .Nơi
cấp: Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh
Bản quyền ©
2009 - 2024 MASTERSKILLS.ORG