KỸ NĂNG HOURENSOU
(BÁO CÁO - LIÊN LẠC - THẢO LUẬN)

 

Mục lục [Ẩn]

Giới thiệu chương trình

Kỹ năng Hourensou, một phương pháp giao tiếp nổi tiếng của người Nhật Bản, đóng vai trò then chốt trong việc duy trì hiệu quả và chất lượng công việc trong môi trường doanh nghiệp. "Hourensou" viết tắt từ Houkoku (báo cáo), Renraku (liên lạc), và Soudan (thảo luận), tập trung vào việc tạo nên sự minh bạch và đồng thuận giữa các thành viên trong tổ chức. Bằng cách báo cáo thường xuyên, liên lạc liên tục và thảo luận mở, Hourensou giúp nhân viên nắm bắt được tình hình, nhanh chóng giải quyết vấn đề, và cải thiện sự hợp tác nhóm.
Khóa học "Kỹ Năng Hourensou" tại viện Masterskills nhằm trang bị cho học viên những kỹ năng cần thiết để thực hiện hiệu quả phương pháp báo cáo, liên lạc và thảo luận. Thông qua khóa học, học viên sẽ nắm vững cách thức báo cáo tình hình công việc một cách chính xác, duy trì liên lạc thường xuyên với đồng nghiệp và cấp trên, cũng như thảo luận để giải quyết vấn đề kịp thời. Chương trình học được thiết kế linh hoạt, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp học viên áp dụng ngay những kiến thức đã học vào công việc hàng ngày, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự hợp tác trong tổ chức.

Mục tiêu đào tạo

- Hiểu về các kiến thức, tác phong làm việc chuyên nghiệp và cách làm việc hiệu quả trong công ty.
- Giao tiếp tốt hơn với người Nhật và khách hàng người Nhật.
- Hiểu suy nghĩ trong công việc và kì vọng của cấp trên.
- Hiểu về kĩ năng Hourensou (Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận) và có thể ứng dụng hiệu quả vào công việc.

Đối tượng học viên

 i. Nhân viên sản xuất và văn phòng.
ii. Cán bộ Quản lý cấp trung về sản xuất, kỹ thuật
iii. Cấp Trưởng nhóm, Giám sát về sản xuất, kỹ thuật
iv. Nhân viên có mục tiêu phát triển đến các vị trí quản lý cấp cao hơn

Nội dung chương trình

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP HOURENSOU
- Giới thiệu khái niệm Hourensou: Báo cáo - Liên lạc - Thảo luận
- Phân tích tầm quan trọng của Hourensou trong môi trường doanh nghiệp
- So sánh sự khác biệt giữa giao tiếp thông thường và Hourensou
- Xác định hậu quả khi thiếu kỹ năng Hourensou
- Đánh giá vai trò của Hourensou trong quản lý rủi ro và chất lượng công việc
- Thảo luận các ví dụ thực tế về thất bại do thiếu Hourensou

PHẦN 2: KỸ NĂNG BÁO CÁO (HOUKOKU)
- Xác định thời điểm và nội dung cần báo cáo
- Thiết lập cấu trúc báo cáo rõ ràng và súc tích
- Phân loại báo cáo: định kỳ, đột xuất, vấn đề phát sinh
- Thực hành viết báo cáo bằng các tình huống mô phỏng
- Phân tích cách xử lý phản hồi từ cấp trên sau khi báo cáo
- Thảo luận tình huống báo cáo thiếu thông tin dẫn đến hậu quả

PHẦN 3: KỸ NĂNG LIÊN LẠC (RENRAKU)
- Giải thích mục tiêu và nguyên tắc của việc liên lạc hiệu quả
- Xác định kênh liên lạc phù hợp cho từng loại thông tin
- Rèn luyện kỹ năng truyền đạt thông tin chính xác, đầy đủ
- Thực hành xử lý các tình huống liên lạc nội bộ có mâu thuẫn
- Xây dựng quy trình liên lạc phối hợp giữa các bộ phận
- Phân tích bài học thực tế về sai lệch thông tin do liên lạc kém

PHẦN 4: KỸ NĂNG THẢO LUẬN (SODAN)
- Xác định khi nào cần xin ý kiến, tham khảo cấp trên hoặc đồng nghiệp
- Phân biệt giữa tự quyết định và cần xin tham vấn
- Rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi và đề xuất phương án khi tham khảo
- Thực hành các tình huống tham khảo trong xử lý sự cố thực tế
- Phân tích vai trò của Sodan trong phát triển năng lực nhân viên
- Thảo luận hậu quả khi thiếu tham khảo trong quyết định công việc

PHẦN 5: VẬN DỤNG HOURENSOU TRONG CÔNG VIỆC HẰNG NGÀY
- Xây dựng thói quen chủ động thực hành Hourensou
- Áp dụng Hourensou trong quản lý dự án và phối hợp nhóm
- Thực hành mô phỏng quy trình Hourensou theo chuỗi công việc thực tế
- Phân tích các rào cản tâm lý và văn hóa trong việc áp dụng Hourensou
- Lập kế hoạch cải tiến quy trình Hourensou tại đơn vị mình
- Đánh giá hiệu quả sau khi áp dụng Hourensou

PHẦN 6: HOURENSOU TRONG QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO
- Vai trò của quản lý trong việc xây dựng văn hóa Hourensou
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên thực hành Hourensou chuẩn mực
- Giám sát và phản hồi kịp thời để củng cố Hourensou trong tổ chức
- Thực hành các tình huống xử lý khi nhân viên vi phạm nguyên tắc Hourensou
- Xây dựng hệ thống báo cáo, liên lạc và tham khảo hiệu quả trong đội ngũ
- Đánh giá chỉ số văn hóa giao tiếp nội bộ qua việc ứng dụng Hourensou.

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu học

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề.
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
i. Thảo luận mở (Open discussion)
ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

Thông tin lớp học

Khai giảng (Dự kiến)	Lịch học	Giờ học	Địa điểm	Học phí (vnđ)	Đăng ký
	Thứ 7- Chủ nhật	8h30 - 16h30	HCM	3,500,000
	Thứ 2, 3, 4, 5	18h00 - 21h30	HN	3,500,000

Ưu đãi học phí 10% cho các trường hợp sau: - Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày - Đăng ký từ 3 học viên trở lên - Là khách hàng thân thiết của Masterskills Để biết thêm chi tiết về khóa  học, khách hàng vui lòng liên lạc:   ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Thời gian học: 2 ngày/ 4 buổi.
Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.
Học tại HCM: 224 - Điện Biên Phủ, Phường Võ Thị Sáu, Q.3, Tp.HCM.
Học tại Hà Nội: 51 - Lê Đại Hành, Q.Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.
Học phí tại doanh nghiệp: Liên hệ để có thông tin báo giá mới nhất. Tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp.
Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.
Chứng nhận: Sẽ do Viện MasterSkills cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

MasterSkills_Profile_VN/ EN

Đội ngũ giảng viên - Xem tại đây

Đội ngũ giảng viên và chuyên gia Masterskills từng làm việc với các tập đoàn đa quốc gia tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản. Tất cả giảng viên đều có phương pháp giảng dạy hiện đại, tập trung áp dụng kiến thức vào công việc hàng ngày, giúp học viên nâng cao kỹ năng và thành công trong nghề nghiệp.

Khách hàng Cảm nhận & Đánh giá - Xem tại đây

Hình Ảnh Khách Hàng Tiêu Biểu
Khóa học Karakuri Kaizen. Tổ chức tại Công ty Mitsubishi Motors Vietnam – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề. Tổ chức tại Công ty Far Eastern Apparel Viet Nam (FEAV) – Tỉnh Bình Dương.	Khóa học Truy Tìm Nguyên Nhân Gốc Rễ. Tổ chức tại Công ty Toyotsu Safety & Automotive Components VietNam –  Bình Dương.	Khóa học 7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng. Tổ chức tại Công ty TAKAKO VietNam – Bình Dương.
Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI (Train Within Industry). Tổ chức tại Công ty TNHH Molex VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Quản Lý Cấp Trung. Tổ chức tại Công ty Ashahi Denso VietNam - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp (TPM). Tổ chức tại Công Ty ABB VietNam - Bắc Ninh.	Khóa học Quản Lý Sản Xuất. Tổ chức tại Công Ty CP Steel Builder VietNam - Tp.Vũng Tàu.
Khóa học Kỹ Năng Trao Quyền & Tạo Ảnh Hưởng. Tổ chức tại Công Ty Apparel Far Eastern VietNam - Tp.Bình Dương.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp - TPM. Tổ chức tại Công ty Nhiên Liệu Hàng Không (Skypec) - Tp.Hà Nội.	Khóa học Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp (TPM). Tổ chức tại Công Ty Điện Lực Dầu Khí Hà Tĩnh - Tp. Hà Tĩnh.	Khóa học Quản Trị Rủi Ro Doanh Nghiệp. Tổ chức tại Công ty CP Nhôm Việt Dũng - Tp.Hà Nội.
Khóa học Kỹ Năng Giám Sát Sản Xuất - TWI (Train Within Industry). Tổ chức tại Công ty TNHH Nature Foods - Tỉnh Đồng Nai.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Logic. Tổ chức tại Công Ty Cổ Phần TPL Shipping - Tp.HCM.	Khóa học Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hàng Năm (AOP). Tổ chức tại Công ty CP May Sài Gòn 3 - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Rủi Ro. Tổ chức tại Công ty Giao Nhận Và Vận Chuyển InDo Trần - Tp.HCM.
Khóa học Đánh Giá Hiệu Quả Công Việc. Tổ chức tại Công ty TNHH Xuân Cầu - Tp.Hà Nội.	Khóa học Kỹ Năng Làm Việc Nhóm. Tổ chức tại Công ty Cáp Điện Cadivi Miền Đông - Tp.Biên Hòa.	Khóa học Kỹ Năng Viết Báo Cáo. Tổ chức tại Nhà Máy Xử Lý Khí Nam Côn Sơn - Tp.Vũng Tàu.	Khóa học Quản Lý Bảo trì Công Nghiệp - TPM. Tổ chức tại Cảng Hàng Không Tân Sơn Nhất - Tp.HCM.
Khóa học Quản Lý Hiệu Suất Nhân Viên. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Tinh Thần Làm Chủ & Chịu Trách Nhiệm. Tổ chức tại Công ty TNHH G-Comply VietNam - Tp.HCM.	Khóa học Quản Lý Sự Thay Đổi. Tổ chức tại Công ty Sunjin ViNa - Hà Nam.	Khóa học Kỹ Năng Tư Duy Sáng Tạo. Tổ chức tại Công ty Công Nghiệp Spindex - Tp.Hà Nội.