Theo nghiên cứu, việc sử dụng mô hình AIDA trong marketing sẽ giúp tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế tăng lên 30%. Công thức AIDA có lẽ là một trong rất nhiều công thức nổi tiếng và thông dụng, nhất là đối với những người làm việc content, marketing, kinh doanh,…Hãy cùng Masterskills tìm hiểu sâu hơn về công thức content AIDA trong bài viết này.
Xem thêm: Các công thức content marketing hiệu quả nhất
AIDA là gì? Công thức content AIDA trong marketing
Công thức content AIDA là gì?
Công thức viết content AIDA trong marketing được ứng dụng nhiều để sáng tạo các nội dung marketing, giúp các marketers xây dựng nội dung hấp dẫn, và có hiệu quả trong lĩnh vực marketing trực tuyến. AIDA là viết tắt của Attention (Thu hút), Interest (Gây quan tâm), Desire (Tạo mong muốn), và Action (Hành động). Bố cục nội dung này được xây dựng dựa trên hành trình trải nghiệm khách hàng, từ giai đoạn tiếp cận khách hàng đến thúc đẩy họ thực hiện hành động chuyển đổi mà chúng ta mong muốn như để lại thông tin, mua hàng..
Công thức content AIDA là gì?
Các yếu tố trong công thức content AIDA trong marketing
Attention – Thu hút sự chú ý
Giai đoạn Attention (Thu hút sự chú ý) trong công thức content AIDA là giai đoạn đầu tiên và quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc tạo tiêu đề hấp dẫn và gây sự tò mò từ cái nhìn đầu tiên là yếu tố quyết định để người đọc tiếp tục theo dõi nội dung của bạn. Theo một nghiên cứu của Copyblogger, 8/10 người sẽ đọc tiêu đề, nhưng chỉ có 2/10 người sẽ tiếp tục đọc nội dung. Điều này cho thấy sức mạnh của tiêu đề trong việc thu hút sự chú ý và kéo người đọc vào nội dung.
Attention – Thu hút sự chú ý
Interest – Gây quan tâm
Giai đoạn Interest (Gây quan tâm) trong công thức content AIDA là thời điểm quan trọng để gây quan tâm và tạo sự tò mò cho khách hàng. Để làm điều này, bạn cần hiểu sâu về vấn đề và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Theo một nghiên cứu của HubSpot, 82% khách hàng tin rằng nội dung tập trung vào vấn đề của họ và có đề xuất các giải pháp là một yếu tố quan trọng trong việc họ xác định sự quan tâm đối với một thương hiệu.
Interest – Gây quan tâm
Để truyền tải thông điệp của bạn một cách sáng tạo và hấp dẫn, nội dung là một yếu tố rất quan trọng. Bạn có thể sử dụng cách viết hấp dẫn, câu chuyện hóa (dạng content storytelling), hoặc sử dụng các ví dụ và tình huống thực tế để gợi cảm xúc và tạo động lực cho khách hàng. Theo HubSpot, 43% người đọc thích nội dung có tính chất sáng tạo và độc đáo.
Sử dụng các yếu tố đa phương tiện như hình ảnh, video và đồ họa cũng là một cách hiệu quả để làm cho nội dung của bạn trở nên sinh động và trực quan hơn. Theo Brain Rules, 65% người học có khả năng nhớ các thông tin hình ảnh sau 3 ngày, so với chỉ 10% thông tin văn bản. Bằng cách sử dụng hình ảnh, video và đồ họa, bạn có thể truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và dễ tiếp cận, thu hút sự quan tâm của khách hàng và giữ được sự tương tác lâu hơn. Theo thống kê từ Backlinko cho thấy, 79% người dùng truy cập trang web sẽ quay lại nếu trang web cung cấp nội dung hấp dẫn và được cập nhật liên tục.
Desire – Tạo mong muốn
Giai đoạn Desire (Tạo mong muốn) trong công thức content AIDA là lúc bạn cần tạo mong muốn mạnh mẽ và thúc đẩy khách hàng hướng tới việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Để làm điều này, có một số chiến lược hiệu quả, bạn có thể thực hiện như sau:
Tạo niềm tin thông qua khách hàng hiện tại
Để tạo niềm tin và đáng tin cậy, chia sẻ đánh giá từ khách hàng hiện tại là một yếu tố rất hiệu quả. Theo một nghiên cứu của BrightLocal, 88% khách hàng cho rằng đánh giá của những người đã sử dụng sản phẩm là đáng tin cậy, như đánh giá từ bạn bè và người thân. Bằng cách chia sẻ các câu chuyện thành công, đánh giá tích cực và phản hồi từ khách hàng đã sử dụng, bạn có thể tạo niềm tin và khích lệ mong muốn của khách hàng tiềm năng.
Tạo điểm khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ
Để tạo điểm khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cần nhấn mạnh giá trị độc đáo mà chúng mang lại, hay nói cách khác là phải nhấn mạnh USP (unique selling point- điểm bán hàng độc nhất) của sản phẩm. Theo một nghiên cứu của Nielsen, 59% người tiêu dùng tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mang tính độc đáo là một yếu tố quan trọng khi đưa ra quyết định mua hàng. Hãy xác định và nêu bật những đặc điểm và lợi ích độc đáo mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có, từ đó khuyến khích mong muốn của khách hàng tiềm năng.
Desire – Tạo mong muốn
Sử dụng các kỹ thuật viết hấp dẫn là một cách khác để thúc đẩy mong muốn mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Viết nội dung có tính gắn kết và đặt câu hỏi, sử dụng từ ngữ kích thích sự tò mò và tham vọng của khách hàng. Theo Harvard Business Review, sử dụng các từ ngữ như “thúc đẩy,” “đạt được,” và “thành công” có thể tăng cường mong muốn của khách hàng. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật viết hấp dẫn này, bạn có thể kích thích mong muốn mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của khách hàng và thúc đẩy họ đến hành động.
Action – Hành Động
Giai đoạn Action trong mô hình AIDA là thời điểm quyết định cuối cùng, khi khách hàng mục tiêu thực hiện hành động mong muốn. Để khuyến khích hành động này, có một số chiến lược hiệu quả.
Action – Hành Động
Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mục tiêu hoàn thành hành động mong muốn, hãy đảm bảo rằng trang web hoặc kênh tiếp thị của bạn được thiết kế một cách dễ dàng và trực quan để điều hướng. Giảm thiểu số lượng bước cần thiết để hoàn thành hành động, đơn giản hóa quy trình và cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng. Theo một nghiên cứu của Nielsen Norman Group, mỗi giây trì hoãn trong quá trình thanh toán có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi lên đến 7%. Do đó, tạo điều kiện thuận lợi và nhanh chóng để khách hàng hoàn thành hành động sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Sử dụng các thông điệp thúc đẩy hành động, tạo cảm giác khẩn cấp hoặc khan hiếm cũng là một cách hiệu quả để thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức. Sử dụng câu chuyện về việc hành động nhanh sẽ mang lại lợi ích lớn cho khách hàng, hoặc tạo ra cảm giác khẩn cấp thông qua thông báo giới hạn thời gian hoặc số lượng sản phẩm. Theo nghiên cứu của CXL, cảm giác khẩn cấp và khan hiếm có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 226%. Vì vậy, sử dụng các thông điệp thúc đẩy hành động này có thể đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích khách hàng thực hiện hành động một cách nhanh chóng.
Tầm quan trọng của mô hình AIDA trong marketing
Tầm quan trọng của mô hình AIDA trong marketing không thể phủ nhận và có thể được minh chứng bằng một số số liệu sau đây:
Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
Một nghiên cứu thực hiện trên một chiến dịch marketing sử dụng mô hình AIDA trong marketing đã cho thấy rằng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế tăng lên 30% so với những chiến dịch không sử dụng mô hình này. Điều này chứng minh rằng việc áp dụng mô hình AIDA trong marketing giúp tạo ra thông điệp thích hợp và tăng khả năng chuyển đổi của khách hàng.
Tương tác trang web tăng
Các công ty đã thấy sự gia tăng rõ rệt trong tương tác khách hàng sau khi triển khai mô hình AIDA trong marketing. Ví dụ, một công ty trong ngành du lịch đã ghi nhận tăng 50% lượt tương tác trang web sau khi áp dụng mô hình AIDA vào các chiến dịch tiếp thị của họ. Số liệu này cho thấy rằng mô hình AIDA giúp tạo ra sự quan tâm và tương tác tích cực từ phía khách hàng.
Lượt tương tác trang web đã tăng 50% sau khi áp dụng mô hình AIDA
Tăng thứ hạng trang web
Áp dụng mô hình AIDA cùng với các chiến lược SEO hiệu quả đã giúp nâng cao thứ hạng trang web trên công cụ tìm kiếm. Ví dụ, một công ty đã ghi nhận tăng 20% lượt truy cập hữu ích từ công cụ tìm kiếm và tăng 15% vị trí trên kết quả tìm kiếm sau khi sử dụng mô hình AIDA kết hợp với chiến lược SEO. Số liệu này minh chứng rằng mô hình AIDA trong marketing cùng với SEO có thể cải thiện vị trí trang web trên công cụ tìm kiếm và thu hút lượng truy cập từ khách hàng tiềm năng.
Mô hình AIDA trong marketing giúp bạn tạo ra nội dung hấp dẫn, và tăng cường tương tác của khách hàng. Bằng cách kết hợp mô hình AIDA với các chiến lược content SEO hiệu quả, bạn có thể sáng tạo nhiều nội dung nổi bật để thu hút và chuyển đổi khách hàng.
