Ngày nay, Content marketing trở thành một phần tất yếu trong thế giới truyền thông. Nó có mặt trên tất cả các phương tiện quảng cáo hiện nay, cũng như là yếu tố nòng cốt để tạo nên các chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Các loại content marketing cũng rất đa dạng và ngày càng được triển khai một cách chuyên nghiệp hơn
Tuy nhiên, có một sự thật là việc chọn đúng hình thức tiếp thị nội dung sao cho phù hợp với mục đích và khách hàng mục tiêu không hề dễ. Nó đòi hỏi các marketer phải hiểu rõ về từng kênh phân phối và sự khác nhau trong việc truyền tải thông tin của chúng.
Nếu bạn còn chưa rõ về content marketing là gì cũng như các cách thức thực hiện ra sao thì hãy đọc bài viết này nhé.
Định nghĩa content marketing là gì?
Content marketing là hình thức tạo ra nội dung có giá trị nhằm mục đích thu hút người xem và biến họ trở thành khách hàng tiềm năng.
Doanh nghiệp hay bất cứ content marketer nào truyền đạt thông điệp đến khán giả qua các dạng nội dung khác nhau. Từ video, hình ảnh, con chữ, đến podcast; tất cả đều thuộc phạm vi content marketing.
Mục đích cuối cùng của content marketing không nhất thiết là để bán hàng. Tuỳ thuộc vào từng giai đoạn và đối tượng mục tiêu, content marketing có thể đơn giản để tạo sự chú ý và tăng nhận diện thương hiệu.
Người làm content marketing cũng có công việc rất đa dạng. Không chỉ giới hạn ở sáng tạo con chữ, content marketer có thể thoả sức bay bổng với các loại content marketing khác nhau.
Các loại content marketing phổ biến nhất
1. Social Media
Trong số các loại content marketing phổ biến, mạng xã hội là một hình thức luôn được ưu tiên áp dụng hàng đầu, phù hợp với tất cả loại hình kinh doanh.
Social media cho phép doanh nghiệp xây dựng các nội dung dưới nhiều hình thức nhằm thu hút người xem và tương tác phản hồi trực tiếp.
Mạng xã hội như một hệ sinh thái lớn. Nó có thể kết hợp được nhiều hình thức nội dung khác nhau trong cùng một chiến dịch marketing để phát huy tối đa hiệu quả.
Thêm vào đó, tính hiệu quả của content marketing trên social media cũng có thể được kiểm nghiệm nhanh chóng, thay vì mất thời gian tính theo tuần hoặc tháng.
Thông qua các số liệu phân tích về mức độ tương tác của người xem (như like, share, comment) với các nội dung được phát hành, bạn sẽ có thể nhanh chóng xác định loại nội dung mang loại hiệu quả cao nhất với khán giả của bạn.
Họ thích xem video hay hình ảnh hơn; hứng thú với nội dung ngắn hay các loại văn bản dài; yêu thích chủ đề, hay phong cách thiết kế hình ảnh nào được ưa chuộng hơn, v.v. Từ đó thiết kế các nội dung thích hợp với tệp khách chính của doanh nghiệp mình.
2. Blog
Ngày nay, blog trở thành một trong các loại content marketing phổ biến nhất. Ngày càng nhiều doanh nghiệp đầu tư vào hình thức này để tiếp cận khách hàng.
Các bài đăng trên blog có hiệu quả nhất khi được sử dụng đúng mục đích. Nội dung trên blog hiện nay đã không còn bị gói gọn trong việc giới thiệu về sản phẩm hay dịch vụ.
Thay vào đó, các công ty chọn cách sáng tạo ra những nội dung có liên quan tới sản phẩm hay dịch vụ của họ.
Điều này giúp cho vai trò của content marketing thông qua blog được nâng lên một tầm cao mới.
Nó đã mang đến những tác động lớn hơn với khách hàng mục tiêu khi cung cấp cho họ những thông tin hữu ích bên lề, nhưng vẫn tạo được sự kết nối cần thiết với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Blog cũng được xem là một loại nhật ký trực tuyến, có thể cập nhật các thông tin đa dạng về doanh nghiệp đó.
Ngoài ra, kết hợp hai loại Content Marketing là Blog và Social Media cũng tạo ra môi trường tương quang, hỗ trợ tăng truy cập cho nhau vô cùng hiệu quả. Trên các bài Blog, doanh nghiệp cũng có thể đóng vai là một chuyên gia, cung cấp các thông tin và kiến thức liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp.
3. Email
Email marketing là một trong các loại content marketing được sử dụng phổ biến từ rất lâu và ở thời điểm hiện tại vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt hay lỗi thời.
Content marketing thông qua email là cách tương tác vô cùng chủ động giữa doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu.
Đây cũng là một trong những cách nhanh nhất để bạn có thể quảng cáo về sản phẩm mới, thông báo các chương trình khuyến mãi, hay nhắc nhở khách hàng về quá trình mua hàng mà họ chưa hoàn thành.
Có thể nói, email phục vụ rất nhiều những mục đích marketing khác nhau của doanh nghiệp.
Hình thức đa dạng và không nhàm chán, email marketing hiện tại không chỉ còn gói gọn với những bức thư đầy chữ, mà được thực hiện dưới nhiều hình thức và mức độ tương tác cao hơn, như: video, hình ảnh, form khảo sát, v.v.
4. Video
Mặc dù có thể tốn kém hơn về mặt chi phí sản xuất cũng như công sức của đội ngũ sáng tạo nội dung, hình thức xây dựng content marketing dưới định dạng video có thể nói là đang dẫn đầu trong thị hiếu người dùng Việt Nam.
Nhiều bạn trẻ ngày càng hứng thú với việc xem video hơn các văn bản bằng chữ, vì nó có thể kết hợp cả 2 yếu tố âm thanh và hình ảnh.
Những video chất lượng luôn thu hút được lượng tương tác khổng lồ. Không chỉ trên nền tảng video riêng biệt như Youtube hay Tiktok, việc áp dụng xây dựng video content marketing cũng rất được ủng hộ trên các nền tảng mạng xã hội khác.
Có 5 yếu tố bạn cần quan tâm khi thực hiện content marketing bằng video. Đó là: Attention (Sự chú ý), Attractive (Thu hút), Demonstration (Sự minh chứng sản phẩm), Advise (Lời khuyên), Action (Kêu gọi hành động).
5. Infographics
Nếu đã quá nhàm chán với những bài viết chỉ toàn chữ, hãy tạo hứng thú cho người đọc với infographics. Loại hình content marketing này đặc biệt phù hợp với nội dung chứa nhiều số liệu. Việc minh hoạ thông tin và số liệu trên infographics giúp cho việc xử lý và tiêu hoá thông tin của người đọc dễ dàng hơn.
Thực tế, chúng ta đều bị thu hút bởi hình ảnh hơn là chữ viết. Ngoài ra, infographics cũng tiện dụng hơn vì người đọc có thể dễ dàng lưu lại nếu thông tin thực sự cần thiết đối với họ.
6. Podcast
Podcast là một hình thức mới nhưng hứa hẹn mang lại nhiều đột phá trong giới sáng tạo nội dung. Nó được coi như một phiên bản nâng cấp của hình thức Ebook.
Nếu trước đây các doanh nghiệp xuất bản ra các ấn phẩm Ebook miễn phí để tiếp cận với những đối tượng khách hàng là người thích đọc, thì Podcast lại giúp tiếp cận người đọc thích nghe.
Content Marketing áp dụng hình thức này cần một sự tỉ mỉ cao và chuyên môn nhất định, để có thể truyền tải thông điệp một cách tự nhiên nhất.
Đây là một cách hiệu quả để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn từ những thị trường khó thâm nhập, cũng là một cách để thể hiện cá tính thương hiệu của bạn một cách khác biệt.
7. User-generated content (Nội dung do người dùng tạo ra)
Nội dung do người dùng tạo là một phương pháp tiếp thị nội dung táo bạo vì nó thu hút được khách hàng tham gia. Hình thức này có độ tương tác cao với khách hàng.
Bạn không chỉ có thể tận dụng được nguồn thông tin từ chính những khán giả của mình, mà còn có thể lắng nghe những phản hồi hoặc ý tưởng mới của họ để cải thiện và phát triển doanh nghiệp của mình.
8. Case studies
Ngày nay, khách hàng rất dễ bị “bội thực thông tin” với sự ra đời ồ ạt của vô vàn thương hiệu cùng nội dung quảng bá đi kèm. Họ đã trở nên sáng suốt hơn để đánh giá khách quan khi bắt gặp bất cứ thông tin nào trôi nổi trên mạng.
Điều này khiến cho sự tin tưởng giữa người dùng và thương hiệu ngày càng quan trọng. Chỉ khi có được niềm tin của khách hàng, sản phẩm của bạn mới có cơ hội lọt vào mắt xanh của họ. Case studies chính là cách hiệu quả để tạo dựng lòng tin nơi khách hàng.
Thay vì chỉ nói suông, hãy cho họ thấy câu chuyện thực tế của khách hàng đã trải nghiệm và sử dụng sản phẩm của bạn.
9. Hướng dẫn/cách làm (guides/how-tos)
Hướng dẫn sử dụng là nội dung cần thiết để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bạn có thể cung cấp các tài liệu, bài viết, hay videos giải thích chi tiết hơn về sản phẩm đồng thời giúp người mua tận dụng được hết công năng của sản phẩm đó.
Dù là sản phẩm vật lý hay phần mềm, hướng dẫn sử dụng sẽ đưa chúng của bạn đến gần với khách hàng hơn.
10. E-books
E-book là một dạng content được sử dụng nhiều trong giai đoạn đầu của một chiến dịch marketing, nhằm thu hút và tạo lead (khách hàng tiềm năng). Thông qua những e-book miễn phí, bạn có thể dễ dàng thu thập email của người đọc để tạo danh sách tiềm năng cho chiến lịch email marketing của mình.
Bí quyết làm content marketing hiệu quả
1. Hiểu về đối tượng khách hàng mục tiêu
Lời khuyên lấy khách hàng làm trung tâm chẳng còn xa lạ gì nữa và nó luôn đúng. Chỉ khi thấu hiểu được khách hàng hay đối tượng mục tiêu, bạn mới có thể tạo ra thứ nội dung mà họ muốn.
2. Hiểu rõ hành trình khách hàng
Hành trinhg khách hàng là toàn bộ quá trình khách hàng tương tác với thương hiệu và sản phẩm trên tất cả các kênh. Ở mỗi giai đoạn trong hành trình này, khách hàng có những hành vi, suy nghĩ, và nhu cầu khách nhau. Chính vì vậy hiểu được khách hàng đang ở đâu trong hành trình sẽ giúp bạn sáng tạo những nội dung phù hợp và hiệu quả nhất.
3. Cung cấp giải pháp có ích
Các loại content marketing, dù được tạo ra dưới bất cứ hình thức nào thì mục đích cuối cùng cũng cần mang lại giá trị cho người đọc. Một nội dung có ích có thể cung cấp giải pháp giúp người đọc giải quyết vấn đề của họ hoặc mang lại nguồn năng lược tích cực, sự cảm thông, chia sẻ.
4. Xác định mục tiêu cụ thể cho từng loại nội dụng
Bạn cần đặt ra mục tiêu cụ thể cho từng loại nội dung mà mình sản xuất. Bạn muốn có thêm followers cho kênh Instagram của mình hay tăng tỷ lệ người đăng ký nhận email. Mỗi mục tiêu cần phải rõ ràng và có thể đo lường được.
5. Cung cấp các nội dung chuyên sâu
Ngoài các nội dung nhanh, mang tính giải trí cao, để có thể níu chân khách hàng trong thời gian dài, bạn cần có những nội dung chuyên sâu, thực sự có giá trị và độc quyền.
Loại nội dung này có thể được xây dựng qua các bài blog hay video dài chất lượng cao. Cung cấp kiến thức bổ ích cho người đọc cũng chính là quá trình xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.
6. Đảm bảo tính xuyên suốt của nội dung
Khi thực hiện content marketing, hãy đảm bảo nội dung của bạn được đăng tải và cập nhật thường xuyên. Hãy sử dụng các công cụ quản lý nội dung giúp việc xuất bản nội dung một cách tự động và đều đặn. Bên cạnh đó, việc thường xuyên cập nhật để tránh nội dung bị lạc hậu cũng rất quan trọng.
7. Sử dụng số liệu để tăng tính thuyết phục
Nội dung được bổ trợ bởi số liệu đang có hiệu quả cao vì nó tăng tính thuyết phục và chân thật cho những gì bạn nói.
Ngày càng có nhiều thông tin trôi nổi trên mạng xã hội, việc có được lòng tin ở người đọc quan trọng hơn bao giờ hết. Số liệu và ví dụ thực tế sẽ khiến nôi dung của bạn đáng tin cậy hơn rất nhiều.
8. Theo dõi kết quả và cập nhật thường xuyên
Đừng chỉ tạo nội dung, đăng nó lên mạng, và để đó. Hãy thường xuyên theo dõi, đo lường các chỉ số như số người đọc, lượt tương tác để đánh giá mức độ hiệu quả của content.
Kết
Bạn hoàn toàn có thể kết hợp các loại content marketing khác nhau để tối đa hiệu quả cho chiến lược marketing của mình. Dù sử dụng bất cứ loại nào, điều quan trọng là luôn đặt người đọc hay khách hàng của bạn làm trung tâm.
Nếu những thông tin trên hữu ích với bạn, hãy click ngay vào hashtag Marketing bên dưới để cập nhật những bài viết mới nhất về ngành Marketing nhé!
