Kỹ năng giao tiếp ứng xử là một kỹ năng thiết yếu của mỗi chúng ta, thế nhưng không phải cứ thực hiện nhiều là bạn đã “thành thạo”. Trên thực tế, có nhiều nguyên tắc giao tiếp bạn không hề biết, và chính sự không biết này vô tình làm cho bạn mắc lỗi trong quá trình giao tiếp thường nhật.
Nội dung chính kỹ năng giao tiếp
Cách nguyên tắc khi tiếp bằng lời.
- Luôn luôn theo tuổi tác
- Nói phải rõ ràng, dễ hiểu
- Tránh lối nói mỉa mai, “nói mát”
- Tránh lối nói gây cảm giác không tốt cho người khác
- Không đề cập chủ đề nhạy cảm, gây hiểu lầm
- Không dùng từ chuyên ngành, từ cổ, ngôn từ quá hoa mỹ
Học cách giao tiếp ứng xử.
- Nói chuyện bằng thái độ chân thành, tự nhiên
- Không đột nhiên im lặng, nói lấp lửng, tỏ vẻ bí mật
- Nói chuyện gọn gàng, đủ ý
- Nên giữ khoảng cách vừa phải khi giao tiếp
- Nếu không thể nói sự thật, đừng tìm cách nói dối.
Sử dụng ánh mắt trong giao tiếp.
- Khi nói chuyện, hãy nhìn thẳng vào người đối diện, song đừng nhìn chằm chằm, đó là một thói quen giúp giao tiếp tốt. Thỉnh thoảng hãy đưa mắt nhìn phạm vi xung quanh họ để giảm tải căng thẳng cho cả hai.
- Không đảo mắt liên hồi, nhìn xéo sang một người trong khi nói chuyện với người khác nữa.
- Không đá lông nheo với người khác giới, trừ khi đó chỉ là cử chỉ hài hước bạn tạo ra cho mọi người vui vẻ.
- Không hướng mắt nhìn xuống chân: người bi quan, thiếu tự tin, kẻ phạm tội thường có cử chỉ này, do đó nó gây ra những cảm giác không hay ở người đối diện.
- Dù nói chuyện với một người lớn tuổi hay nhỏ tuổi, bạn cũng đừng nên nhìn vào khuyết điểm trên thân thể của họ. Dù bạn không cố ý nhưng đôi khi ánh mắt của bạn lại gợi lên những ý nghĩ tiêu cực đầu họ.
- Kỹ năng giao tiếp ứng xử khi nhờ vả ai đó, trong khi chờ họ ra quyết định, không nên nhìn chằm chằm vào họ. Vô tình ánh mắt của bạn lại tạo áp lực bắt họ phải đồng ý giúp đỡ bạn. Khi ăn cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn vì bạn sẽ khiến họ lúng túng.
- Tránh để cho người đối diện thấy bạn khóc, bởi bạn sẽ khiến họ rất khó xử, dù họ có phải là người khiến cho bạn khóc hay không.
