Popup exit-intent là vũ khí mạnh để giữ khách truy cập khi họ chuẩn bị rời đi và thậm chí chuyển đổi họ thành khách hàng hoặc thành viên đăng ký. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, popup exit-intent cần được triển khai một cách thông minh và tối ưu. Trong bài viết này, hãy tìm hiểu về những cách triển khai popup exit-intent hiệu quả, tăng cơ hội chuyển đổi, tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị trực tuyến của doanh nghiệp.
Popup exit-intent là gì?
Popup exit-intent là các cửa sổ popup (cửa sổ nhảy lên) hiển thị khi người dùng có dấu hiệu sẽ rời khỏi trang web. Dấu hiệu này thường được xác định thông qua các hành động của người dùng như di chuyển chuột lên cao đến phía ngoài khu vực trang web hoặc chuột di chuyển đến góc đóng trình duyệt.
Popup exit-intent là gì?
Mục đích chính của exit-intent popup là giữ chân người dùng, ngăn chặn họ rời khỏi trang web và tăng cơ hội chuyển đổi (ví dụ: đăng ký, mua sắm, đăng nhập, vv.). Thông thường, các cửa sổ popup này sẽ chứa các ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá, hoặc thông điệp thuyết phục để khuyến khích người dùng ở lại hoặc thực hiện một hành động cụ thể.
Xem thêm: Các loại popup quảng cáo hiệu quả cho doanh nghiệp
Lợi ích của popup exit intent
Theo Campaignmonitor, popup exit-intent giúp doanh nghiệp tận dụng những giây cuối cùng thu hút khách hàng để tạo ra những lợi ích như:
- Tăng trưởng danh sách email: Cửa sổ bật lên khi khách định thoát có thể tăng số lượt đăng ký email lên 4-7%.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi trung bình của tất cả cácloại popup là 3,09%, nhưng popup exit-intent tốt nhất có thể có tỷ lệ chuyển đổi từ 10% đến 60% nếu được tối ưu hóa đúng cách.
Cách triển khai popup exit-intent hiệu quả
Dưới đây là một số cách triển khai popup exit-intent để đạt hiệu quả giữ chân khách hàng và tăng cường tương tác trên trang web:
Giảm giá ngay lập tức
Hiển thị exit intent popup khi khách hàng di chuột ra khỏi trang web hoặc chuẩn bị đóng tab. Tự động kích thích sự chú ý của khách hàng với thông điệp hấp dẫn và ngắn gọn như “Ưu đãi đặc biệt dành cho bạn!” hoặc “Nhận ưu đãi ngay”để khuyến khích khách hàng ở lại và hoàn tất mua sắm.
Popup exit-intent giảm giá ngay giúp thu hút khách hàng, thúc đẩy khách hàng chuyển đổi
Ví dụ: Thương hiệu thời trang Zara thường xuyên kích thích sự quan tâm của khách hàng bằng cách hiển thị exit intent popup chứa mã giảm giá 10% cho đơn hàng kế tiếp của họ.
Cung cấp các giá trị khác
Tạo ấn tượng với khách hàng bằng cách hiển thị popup exit-intent cung cấp nội dung giá trị như sách điện tử miễn phí, tài liệu hướng dẫn, hay bất kỳ nguồn thông tin hữu ích nào khác để khuyến khích khách hàng để lại thông tin nhận tài liệu. Đây là cách nuôi dưỡng khách hàng để tăng nhận thức thương hiệu và dẫn dần chuyển đổi khách tiềm năng thành khách thật sự.
Ví dụ: HubSpot thường sử dụng popup exit-intent tặng miễn phí các khóa học trực tuyến về tiếp thị và quảng cáo để tạo danh sách email và thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng.
Đề nghị nhắc nhở sau
Chiến lược “Đề nghị nhắc nhở sau” trong Popup Exit-Intent là một cách tinh tế để duy trì liên kết với khách hàng sau khi họ đã rời khỏi trang web. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin liên lạc của khách hàng để gửi thông điệp nhắc nhở sau một khoảng thời gian nhất định nhằm khuyến khích họ quay lại và hoàn tất hành động.
Ví dụ: Duolingo hiển thị exit intent popup có thông điệp nhắc nhở để khuyến khích người dùng quay lại và tiếp tục học ngôn ngữ.
Hướng người dùng đến kênh khác hoặc bước tiếp theo
Popup exit-intent hiển thị để đề xuất và chuyển hướng khách hàng đến kênh khác như landing page, các kênh truyền thông xã hội, hoặc khuyến khích họ đăng ký nhận thông báo. Popup exit-intent có thể kèm các tiêu đề cuốn hút như “Khám phá thêm” hoặc “Kết nối ngay” để khích lệ người dùng chuyển hướng và tương tác.
Ví dụ: Nike thông qua popup khéo léo hướng dẫn khách hàng kết nối trên các mạng xã hội hoặc đăng ký nhận thông báo để cập nhật những xu hướng mới nhất.
Cá nhân hóa popup exit-intent
Popup exit-intent cá nhân hóa sử dụng dữ liệu cá nhân và hành vi trước đó của khách hàng để hiển thị nội dung được tùy chỉnh và kích thích tương tác. Popup exit-intent có thể được cá nhân hóa bằng cách gọi tên khách hàng; đề xuất các sản phẩm liên quan đến lịch sử mua sắm hoặc xem trước của khách hàng; đưa ra các ưu đãi dành riêng để khuyến khích khách hàng tạo ra chuyển đổi.
Cá nhân hóa popup exit-intent giúp tăng tương tác, thúc đẩy khách hàng hành động
Ví dụ: Netflix hiển thị popup exit-intent được cá nhân hóa gợi ý các bộ phim và chương trình dựa trên lịch sử xem phim của người dùng, tăng độ chân thực và quan tâm.
Đính kèm các bằng chứng
Popup exit-intent đính kèm các bằng chứng xã hội là một cách mạnh mẽ để xây dựng niềm tin và thúc đẩy quyết định mua sắm của khách hàng. Bằng cách hiển thị popup có tiêu đề cuốn hút như “1000+ khách hàng hài lòng!”, “Đọc những đánh giá tuyệt vời từ khách hàng của chúng tôi” hoặc thiết kế popup có hình ảnh bình luận tích cực, ảnh từ người dùng thực có thể khuyến khích khách hàng truy cập click popup và đọc những đánh giá chi tiết, tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm.
Ví dụ: TripAdvisor thông qua popup hiển thị đánh giá cao từ du khách, tạo niềm tin và thúc đẩy quyết định mua sắm.
Popup exit-intent chính là một công cụ mạnh mẽ để tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Bằng cách triển khai các popup exit-intent đa dạng, doanh nghiệp không chỉ giữ chân khách hàng mà còn tăng cường niềm tin, thúc đẩy tương tác, và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Điều này không chỉ mang lại lợi ích chuyển đổi ngay lập tức mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Xem thêm:
Những lưu ý khi triển khai để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của popup
Lưu ý khi thiết kế Popup để tránh làm phiền khách hàng
