Thông tin cạnh tranh (Competitive Intelligence) là gì?

Hình minh họa. Nguồn: Youtube

Thông tin cạnh tranh (Competitive Intelligence)

Định nghĩa

Thông tin cạnh tranh trong tiếng Anh là Competitive Intelligence, viết tắt CI.

Thông tin cạnh tranh đề cập đến thông tin được thu thập bởi một công ty về các doanh nghiệp và thị trường đối thủ cạnh tranh, sau đó có thể được phân tích để tạo ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn trong tương lai.

Theo định nghĩa này, thông tin cạnh tranh có thể được tập hợp từ những nguồn được công bố và chưa được công bố, được thu thập một cách có hiệu quả và mang tính đạo đức.

Ngoài ra, thông tin cạnh tranh (CI) được Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) định nghĩa là một quá trình thu thập và phân tích thông tin một cách có hệ thống và đạo đức từ các hoạt động của đổi thủ cạnh tranh và xu hướng kinh doanh chung để phục vụ cho các mục tiêu kinh doanh.

Mục tiêu cơ bản của chương trình thu thập thông tin cạnh tranh

(1) Cung cấp sự hiểu biết chung về ngành và các đối thủ cạnh tranh

(2) Xác định lĩnh vực mà các đối thủ cạnh tranh bị tổn thương và đánh giá tác động của hành động chiến lược đối với đối thủ cạnh tranh.

Tham khảo: Tổ chức dạng U (U-form organization) và tổ chức dạng M (M-form organization) là gì?

(3) Xác định chuyển động tiềm năng mà đối thủ cạnh tranh có thể thực hiện để uy hiếp vị thế của công ty trên thị trường.

Ví dụ

Thuê quản trị viên cấp cao là một cách để các công ty thu thập thông tin cạnh tranh từ đối thủ của mình. Chỉ hai ngày sau khi nghỉ việc ở Facebook, cựu giám đốc vận hành (COO), Owen Van Natta đã trở thành giám đốc điều hành (CEO) của MysMasterskills thay thế cho Chris DeWolfe, CEO đồng thời là sáng lập viên.

Van Natta đã từng là giám đốc doanh thu (Chief Revenue Officer) và phó chủ tịch vận hành của Facebook trước khi nghỉ việc.

Ý nghĩa

– Sở hữu được thông tin cạnh tranh tốt, như trong quân sự là một trong những chìa khóa dẫn đến thành công. Càng có nhiều thông tin và kiến thức về các đối thủ cạnh tranh, thì càng dễ cho doanh nghiệp xây dựng và thực hiện chiến lược một cách có hiệu quả.

Điểm yếu của đối thủ cạnh tranh có thể là cơ hội bên ngoài, điểm mạnh của họ chính là những thách thức cho tổ chức.

– Một chương trình thu thập thông tin cạnh tranh hiệu quả cho phép tất cả các bộ phận của công ty có thể truy cập thông tin đồng nhất, thích hợp và xác thực để ra quyết định.

Tham khảo: Thuyết chấp nhận quyền hành (Acceptance Theory of Authority) là gì?

Đặc tính của một chương trình CI thành công là linh hoạt, hữu dụng, đúng lúc và phối hợp đa chức năng.

Chú ý:

– Thông tin cạnh tranh khác với gián điệp thương mại (gián điệp công nghiệp, tình báo kinh tế).

Gián điệp thương mại dựa trên các phương pháp bất hợp pháp và phi đạo đức để đạt được lợi thế cạnh tranh không công bằng. Trong khi đó, 95% thông tin cạnh tranh cần thiết để một công ty ra quyết định chiến lược là có sẵn và tiếp cận được qua các nguồn hợp pháp.

(Tài liệu tham khảo: Competitive Intelligence, Investopedia; Quản trị chiến lược, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh)