Hình minh họa (Nguồn: Biipmi Channel)
Thị trường (Market)
Khái niệm
Thị trường trong tiếng Anh gọi là Market.
Marketing quan niệm thị trường của một doanh nghiệp hoặc một ngành kinh doanh chính là tập hợp khách hàng hiện tại và tiềm năng của doanh nghiệp hoặc ngành kinh doanh, những người có mong muốn, có khả năng mua và có điều kiện thực hiện hành vi mua sản phẩm của họ.
Tập hợp khách hàng
Tập hợp khách hàng của doanh nghiệp thường được chia thành 2 nhóm: Người tiêu dùng cá nhân và khách hàng tổ chức
Ví dụ, thị trường cà phê hoà tan là tập hợp những người muốn uống cà phê hòa tan, họ có tiền để có thể mua và có điều kiện thực hiện được việc mua.Tập hợp khách hàng với sức mua nhất định tạo nên qui mô thị trường.
Ví dụ, qui mô thị trường cà phê hòa tan đối với các doanh nghiệp kinh doanh cà phê chính là tổng số cầu của loại sản phẩm này. Vì vậy, nhiều cứu thị trường trước hết là nghiên cứu tập hợp khách là với nhu cầu có khả năng thanh toán cụ thể một loại sản phẩm của doanh nghiệp hoặc ngành kinh doanh.
Tập hợp khách hàng là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp
Bằng nỗ lực marketing, các doanh nghiệp có thể tạo nên khách hàng cho các sản phẩm của họ, phát triển và duy trì tập hợp khách hàng trung thành của họ qua quản lí quá trình phục vụ khách hàng.
Ví dụ, khi Tổng công ty rượu bia và nước giải khát Hà Nội đưa ra thị trường thương hiệu mới – Trúc Bạch, số người uống bia này là bằng không.
Bằng các lỗ lực marketing, sau một năm, số lượng khách hàng uống thương hiệu này đã không ngừng tăng lên. Sau một thời gian làm marketing hiệu quả, số khách hàng uống bia Trúc Bạch sẽ là hàng triệu người với lượng bia họ tiêu thụ hàng chục triệu lít.
Tất nhiên, qui mô thị trường của doanh nghiệp và của ngành kinh doanh, mặt khác lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan, trong đó, có sức mua của người tiêu dùng.
Ví dụ, thị trường xe hơi Việt Nam có qui mô hạn chế chỉ vài trăm ngàn xe do bị giới hạn bởi sức mua thấp. Với mức thu nhập bình quân hiện nay chỉ có một số ít người có thu nhập đủ để trở thành khách hàng thực sự của các doanh nghiệp kinh doanh xe hơi..
(Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)
