Tổng quan về mô hình B2E
B2E (viết tắt của cụm từ Business To Employee), là một mô hình thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người lao động. Hoặc có thể hiểu theo một cách cụ thể hơn, Business To Employee là mô hình thương mại điện tử liên kết giữa hai đối tượng chính gồm: doanh nghiệp và những người lao động đang làm việc trong công ty. Ngoài ra, mô hình còn được hiểu với vai trò là một mô hình giúp gắn kết nội bộ của công ty.
Thay vì chú trọng vào người tiêu dùng, thì Business To Employee lại đặt trọng tâm sang người lao động. Doanh nghiệp sẽ cung cấp các sản phẩm/dịch vụ đến người lao động trong công ty. Cổng thông tin Business To Employee sẽ cung cấp các thông tin nhằm hỗ trợ giải đáp cho người lao động một cách rõ ràng và hiệu quả như một cuốn sách bách khoa toàn thư.
Mục đích của mô hình B2E không chỉ đơn giản là tăng tính hiệu quả trong việc sắp xếp xử lý dữ liệu, mà còn giúp gia tăng độ hài lòng của người lao động trong tổ chức. Business To Employee bao gồm mọi thứ mà doanh nghiệp có thể thực hiện nhằm thu hút, tuyển dụng, đào tạo, trao quyền và giữ chân nhân viên. Hơn nữa, khi triển khai mô hình, chỉ cần thông qua kết nối internet của hệ thống nội bộ, các thông tin sẽ được truyền tải từ cấp trên xuống cấp dưới trong thời gian nhanh nhất.
Đặc điểm của mô hình B2E
Mô hình cổng thông tin B2E thường sẽ có 3 đặc điểm chính như sau:
- Trong công ty sẽ có một đường dẫn URL duy nhất cho tất cả nhân viên trong tổ chức.
- Tổng hợp các thành phần nhân viên và tổ chức cụ thể.
- Tiềm năng được tùy biến cao và thay đổi linh hoạt, phù hợp với từng cá nhân.
Mô hình B2E mang đến những lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Mô hình B2E gốm có 3 thành phần chính:
- Dịch vụ trực tuyến trong cộng đồng môi trường làm việc.
- Quá trình kinh doanh.
- Quản lý người lao động trực tuyến.
Tương đương với ba thành phần vừa kể trên, Business To Employee cung cấp cho doanh nghiệp ba lợi ích chủ yếu:
Giảm bớt gánh nặng về mặt tài chính
Nhờ sở hữu các đặc điểm của mô hình Business To Employee (đã có nêu ở phần trước), các lãnh đạo sẽ không phải trực tiếp đến các phòng ban để thông báo các thông tin hay văn bản nội bộ quan trọng. Thay vào đó, lãnh đạo có thể truyền tải tới các nhân viên thông qua internet. Điều này giúp:
- Việc kết nối trở nên dễ dàng hơn, thuận tiện hơn và tiết kiệm thời gian, công sức hơn.
- Doanh nghiệp sẽ có thể lược bớt các thủ tục hành chính lằng nhằng, không cần thiết.
Cung cấp các thông tin nội bộ chính thống nhanh chóng
Tất cả thông tin về cách hoạt động và vận hành của doanh nghiệp, đều được cung cấp trên mạng nội bộ của công ty. Nhân viên có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin mình muốn biết một cách nhanh chóng.
B2E sẽ giúp doanh nghiệp chia sẻ các thông tin chính thống dễ dàng và nhất quán. Đặc biệt là đối với nhân viên mới gia nhập vào công ty, họ cũng có thể dễ dàng tìm hiểu công ty từ cổng thông tin này. Song song đó, nhân viên cũng có thể tạo thêm kênh mới để chia sẻ, giao lưu với nhau dễ dàng.
Tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp
Việc áp dụng mô hình Business To Employee thành công, sẽ giúp cho hệ thống doanh nghiệp được vận hành một cách trôi chảy. Đồng thời, doanh nghiệp cũng sẽ thiết lập tự động hóa được nhiều quy trình và các hoạt động khác nhau. Từ đó, góp phần xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Doanh nghiệp cũng có thể cung cấp những thông tin về quyền lợi, đãi ngộ mà nhân viên nhận được trên internet. Điều này sẽ giúp thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, cống hiến và làm việc năng suất hơn.
Ứng dụng của mô hình B2E
Đối với ứng dụng hỗ trợ
Mô hình Business To Employee thường sẽ được ứng dụng trong các trường hợp phổ biến sau:
- Dùng để quản lý bảo hiểm trực tuyến của nhân viên trong doanh nghiệp.
- Cập nhật, nắm bắt các thông báo mới nhất của doanh nghiệp.
- Đáp ứng được yêu cầu trực tuyến mà khách hàng, đối tác và cả nhân viên mong muốn.
- Báo cáo, thông báo cho nhân viên về các lợi ích mà họ nhận được, có thể sẽ là những lợi ích dành riêng cho nhân viên mới hoặc nhân viên làm việc lâu năm tại doanh nghiệp.
Đối với ứng dụng thực tế
Một ví dụ điển hình cho ứng dụng thực tế của Business To Employee là thương hiệu Coca Cola, họ đã áp dụng thành công mô hình ứng dụng thực tế B2E trong việc điều hành hành, quản lý doanh nghiệp. Cụ thể:
- Về phía các nhân viên của công ty, họ sẽ được cung cấp các thông tin cơ bản như thời gian vận chuyển hàng hóa, số lượng sản phẩm là bao nhiêu, lô hàng được sản xuất khi nào,… trên mạng nội bộ chung của công ty. Điều này giúp họ tiết kiệm nhiều thời gian, tăng năng suất và hiệu quả làm việc.
- Về phía Coca Cola, công ty sẽ tiếp nhận những phản hồi và ý kiến của nhân viên. Sau đó nắm bắt để đưa ra các phương án điều chỉnh nhằm thích nghi với tình hình hoạt động kinh doanh. Điều này càng làm gia tăng sự liên kết về mối quan hệ doanh nghiệp với nhân viên.
Đó là lý do vì sao Coca Cola trở thành thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh nước giải khát không chỉ ở chất lượng sản phẩm, mà còn ở trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp với nhân viên. Doanh nghiệp này đã trở thành nhà tuyển dụng được yêu thích nhất vào , nhận được các đánh giá tích cực từ chính nhân viên của mình kể cả khách hàng.
B2E có thật sự quan trọng đối với doanh nghiệp?
Với sự thay đổi của thị trường, nhiều doanh nghiệp kinh doanh B2B hiện nay đang có xu hướng chuyển đổi sang mô hình B2E – ưu tiên đặt sự hài lòng của nhân viên lên hàng đầu.
Bởi sự hài lòng của họ có thể giúp doanh nghiệp nâng cao doanh thu vượt trội, bằng cách biến họ trở thành những đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp nhằm quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến với nhiều khách hàng hơn nữa. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng tránh được tình trạng phải thay đổi nhân sự liên tục. Vì nếu tình trạng này xảy ra sẽ làm giảm uy tín của một công ty và gây ra sự tiêu hao về mặt tài chính.
Tuy nhiên, trước khi chuyển đổi mô hình, thì việc xây dựng nền tảng ban đầu là cực kỳ quan trọng nhằm hạn chế những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình chuyển đổi. Để làm được này, bạn có thể tham khảo giải pháp GoB2B, giải pháp sẽ hỗ trợ bạn xây dựng một sàn thương mại điện tử cho riêng mình.
