Bạn đang bán hàng online nhưng chỉ thấy thu không bù gốc, tốn thời gian, lãng phí nhân lực, v.v. Cách bán hàng online hiệu quả cho người mới bắt đầu như thế nào? Nếu bạn đang quan tâm về chủ đề này thì đừng bỏ qua bài viết đầy thú vị mà Masterskills chuẩn bị chia sẻ dưới đây.
Xác định nhu cầu của thị trường và khách hàng
Trước khi bắt đầu hoạt động bán hàng online bạn cần tìm kiếm và xác định nhu cầu của thị trường và khách hàng.
Muốn bán hàng online thành công hãy bắt đầu từ thị trường. Bạn hãy đi tìm những nhóm khách hàng đang gặp vấn đề nhưng chưa tìm được cách giải quyết. Bạn có thể thực hiện nghiên cứu này bằng cách:
- Tham gia các diễn đàn trực tuyến để tìm hiểu xem công chúng đang tìm kiếm gì, đặt câu hỏi cho những vấn đề gì, v.v.
- Nghiên cứu bằng từ khóa, qua đó xác định vấn đề mà công chúng đang qua tâm nhưng lại chưa được giải quyết gọn ghẽ.
- Thăm dò đối thủ cạnh tranh trực tiếp, qua đó nắm bắt được công chúng đang làm gì để làm hài lòng khách hàng. Từ đây, phát triển sản phẩm và làm điều đó tốt hơn đối thủ.
Chọn sản phẩm bán hàng online phù hợp
Chọn mặt hàng kinh doanh online phù hợp là bí quyết tiếp theo mà Masterskills muốn gửi tới bạn. Có rất nhiều sản phẩm bán hàng online mà bạn có thể lựa chọn như: Thời trang, đồ ăn vặt, đồ handmade, mỹ phẩm, phụ kiện điện thoại, phụ kiện dành cho thú cưng, v.v.
Bạn nên lựa chọn các sản phẩm phù hợp với lĩnh vực mà mình quan tâm, khả năng tài chính và đơn vị cung ứng chất lượng uy tín.
Viết bài bán hàng sản phẩm
Tiếp theo, bạn cần viết bài quảng bá về sản phẩm tới khách hàng, bằng cách:
- Sử dụng tiêu đề hấp dẫn và thu hút
- Mô tả về những lợi ích mà sản phẩm mang lại, sản phẩm giải quyết vấn đề gì cho khách hàng
- Tăng sự uy tín bằng những minh chứng về sản phẩm như giấy chứng nhận, review từ người đã trải nghiệm sản phẩm
- Đưa ra tính đảm bảo vững chắc
- Liệt kê sự cần thiết
- Cung cấp các chương trình ưu đãi, xúc tiến bán hàng
Trong bài viết, bạn cần chú ý vào sản phẩm của mình, những giá trị mà nó mang lại cho khách hàng là gì, giải quyết vấn đề gì cho khách hàng môi trường, v.v.
Chọn nền tảng bán hàng online phù hợp
Hiện nay, có nhiều hình thức bán hàng online mà người kinh doanh có thể lựa chọn, trong đo tiêu biểu như bán hàng qua mạng xã hội, bán hàng hàng qua website, bán hàng qua sàn thương mại điện tử.
Bán hàng online hiệu quả trên Facebook
Cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook hay các trang mạng xã hội khác bạn cần:
- Xác định đúng công chúng mục tiêu, phương pháp tiếp cận phù hợp.
- Xây dựng các tài khoản cá nhân, fanpage, hoặc group để tận dụng bán hàng
- Xây dựng chiến lược nội dung hấp dẫn, thu hút dựa trên những hiểu biết về công chúng
- Liên kết với website để gia tăng hiệu quả kinh doanh cao nhất
Bán hàng online trên website
Bí quyết quan trọng trọng để giúp bạn bán hàng qua website đạt hiệu quả là thiết kế giao diện thân thiện và đơn giản nhất có thể.
Cách để bán hàng online hiệu quả trên website, bạn cần lưu ý một vài điểm sau:
- Chọn một hoặc hai font đơn giản.
- Thiết kế thanh điều hướng rõ ràng, đơn giản, thống nhất giữa các trang.
- Sử dụng đồ họa, âm thanh để tăng cường thông điệp truyền tải đến khách hàng.
- Thiết kế hộp thu thập email bằng những quyền lợi hấp dẫn. Về sau bạn có thể tận dụng dữ liệu này để thực hiện các hoạt động retarget hoặc email marketing.
- Thiết kế quy trình du hàng đơn giản, dễ thao tác.
Bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử
Bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Sendo, Tiki v.v, đang được nhiều người lựa chọn, đặc biệt trong bối cảnh Internet và thương mại trên nền tảng kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ như hiện nay.
Chạy quảng cáo thu hút khách hàng và lượt truy cập
Quảng cáo trên Facebook và Google đang là hai công cụ đắc lực hỗ trợ hoạt động bán hàng online của người bán.
Quảng cáo Pay per click theo đánh giá của người có kinh nghiệm là hình thức tốt nhất giúp tăng lượt truy cập đến website của một brand mới. Hai điểm mạnh của hình thức quảng cáo PPC (Pay per click) bao gồm:
- Quảng cáo xuất hiện trên trang quảng tìm kiếm nhanh chóng
- Cho phép kiểm tra các từ khóa khác nhau, tiêu đề, giá cả và phương pháp tiếp cận bán hàng
Ngoài việc giúp tăng lượt truy cập quảng cáo PPC giúp khám phá từ khóa và tỷ lệ chuyển đổi nhiều hơn. Từ đó, bạn có thể phân phối từ khóa vào các bài viết, mã nguồn, v.v để đẩy mạnh thứ hạng trong kết quả tìm kiếm.
Xây dựng uy tín trên các kênh online
Dựa vào những hiểu biết của mình, bạn có thể chia sẻ các thông tin hữu ích về sản phẩm, lĩnh vực tới khách hàng. Qua đó, tạo dựng sự uy tín với khách hàng.
Trong các nội dung thông tin bạn truyền tải đến khách hàng, bạn nên chèn thêm liên kết đến trang web, qua đó sẽ giúp tăng lượt truy cập, cũng như rank của bài viết trên nền tảng tìm kiếm.
Để gia tăng lượt tiếp cận cũng như uy tín và độ nhận diện cá nhân, bạn có thể share bài viết của mình lên cách hội nhóm, diễn đàn, v.v, trong cùng lĩnh vực kinh doanh.
Sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng online
Để quản lý hoạt động kinh doanh luôn suôn sẻ và đạt hiệu quả tốt việc sử dụng các công cụ, phần mềm hỗ trợ bán hàng là hoàn toàn cần thiết. Thông qua việc sử dụng các phần mềm này sẽ bạn:
- Tiết kiệm thời gian, công sức, nhân lực
- Nâng cao hiệu suất làm việc
- Xây dựng quy trình bán hàng tiêu chuẩn
- Tạo lợi thế cạnh tranh với đối thủ
Bạn có thể tham khảo một vài phần mềm như:
- Phần mềm quản lý bán hàng Kiotviet
- Phần mềm quản lý bán hàng Sapo
- Phần mềm quản lý bán hàng Haravan
- Phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn
- Phần mềm quản lý bán hàng Suno
Tận dụng giá trị vòng đời mỗi khách hàng
Đây là một cách bán hàng online hiệu quả. Theo đó, có tối thiểu 36% khách hàng sẽ quay trở lại mua hàng nếu họ được quan tâm và chăm sóc thường xuyên.
Dưới đây là một vài gợi ý mà bạn có thể sử dụng để duy trì mối quan hệ với khách hàng và biến họ trở thành khách hàng trung thành của mình.
- Gửi lời cảm ơn tới khách hàng ngay sau khi họ mua hàng của mình
- Giữ thái độ nhiệt tình, niềm nở, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng trước – trong – sau khi bán hàng.
- Tặng quà cho khách hàng thân thiết, khách hàng bạc, khách hàng vàng, khách hàng kim cương.
- Tặng voucher cho những lần mua kế tiếp.
- Thường xuyên gửi thông tin các chương trình ưu đãi qua email, Facebook, tin nhắn, v.v.
Tạm kết
Trên đây là những chia sẻ về cách bán hàng online hiệu quả mà Masterskills muốn gửi tới bạn. Hy vọng tới đây, bạn đã rút ra cho mình những bí quyết bán hàng hiệu quả của riêng mình, qua đó nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.
Nếu bạn còn bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận để được Masterskills giải đáp chi tiết nhé.
