Chức năng dịch vụ (Service Function) của kiểm soát là gì?

Hình minh hoạ (Nguồn: computerra)

Chức năng dịch vụ của kiểm soát

Khái niệm

Chức năng dịch vụ trong tiếng Anh được gọi là Service Function.

Chức năng dịch vụ nhằm trợ giúp việc chuẩn bị phương pháp cũng như sử dụng các thông tin cần thiết để ra quyết định.

Trong đó:

Kiểm soát là quá trình xác định thành quả đạt được trên thực tế, so sánh nó với những tiêu chuẩn đã xây dựng; trên cơ sở đó phát hiện ra sự sai lệch và nguyên nhân của sự sai lệch đó;

Đồng thời đề ra các giải pháp cho một chương trình hành động nhằm khắc phục những sự sai lệch để đảm bảo cho doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã định.

+ Kiểm soát là một chuỗi hoạt động kiểm soát tồn tại ở mọi bộ phận trong doanh nghiệp và được kết hợp với nhau thành một thể thống nhất.

+ Kiểm soát không chỉ đơn thuần là những chính sách, thủ tục, biểu mẫu… mà còn bao gồm những con người trong tổ chức.

+ Kiểm soát cung cấp một sự đảm bảo hợp lí chứ không đảm bảo tuyệt đối hóa các mục tiêu được thực hiện.

Tham khảo: Hệ thống thông tin nhân lực mức chiến lược (Strategic HRIS) là gì? Vai trò

Nội dung chức năng dịch vụ

– Với chức năng dịch vụ này, kiểm soát phải hoàn thành 2 nhiệm vụ sau:

+ Chuẩn bị mô hình thích hợp và các thông tin cần thiết cho việc ra quyết định.

+ Thiết lập và phát triển các hệ thống thông tin cho việc thực hiện phối hợp và trợ giúp việc ra quyết định.

– Cung cấp thông tin: chất lượng quyết định của nhà quản trị phụ thuộc nhiều vào chất lượng, số lượng và tính kịp thời của thông tin có được.

Yêu cầu của một hệ thống thông tin:

+ Hệ thống thông tin kiểm soát phải gắn kết các dữ liệu được chế biến bởi công nghệ tin học.

+ Chứa đầy đủ các thông tin cần thiết.

+ Không bị tác động mạnh của tính phân chia tự nhiên không đối xứng của thông tin giữa các bộ phận có thẩm quyền ra quyết định.

Thông tin quan trọng có thể lấy được từ:

+ Từ doanh nghiệp hoặc môi trường.

+ Từ các dữ liệu “cứng” của lĩnh vực tính toán, hoặc các dữ liệu “mềm” của hệ thống thông tin định hướng thích hợp.

Cung cấp thông tin thì cần phải phân biệt được sự khác nhau giữa thông tin chiến lược và thông tin chiến thuật.

Tham khảo: Kiểm soát thị trường (Market Control) là gì? Các biện pháp kiểm soát thị trường

+ Thông tin chiến lược là các thông tin dự báo sớm về những thay đổi có ý nghĩa chiến lược;

+ Thông tin chiến thuật là các thông tin quan trọng của lĩnh vực tính toán có ý nghĩa chiến thuật.

(Tài liệu tham khảo: Khái lược chung về kiểm soát, ThS. Nguyễn Thị Phương Lan, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân)

Các khóa học về Phát triển bản thân

Các khóa học về Kỹ năng quản lý

Các khóa học về Kỹ năng lãnh đạo

Các khóa học về Dịch vụ khách hàng

Các khóa học về Bán hàng & Tiếp thị

Các khóa học về Sản xuất & Bảo trì

Các khóa học về Mua hàng & Kho hàng

Các khóa học về Hành chính & Nhân sự

Quản lý chất lượng

Các khóa học về Quản trị rủi ro & Tuân thủ

Các khóa học Thiết kế theo nhu cầu

Chức năng dịch vụ của kiểm soát

Nội dung chức năng dịch vụ

Bài viết cùng chuyên đề:

Baolong

Các bài viết chuyên đề

Thống kê

Chức năng dịch vụ (Service Function) của kiểm soát là gì?

Google Business Profile là gì? Lợi ích khi xây dựng tài khoản Google Business

Những người kể chuyện khí hậu

Chức năng dịch vụ của kiểm soát

Nội dung chức năng dịch vụ

Bài viết cùng chuyên đề:

Baolong

Những người kể chuyện khí hậu

Google Business Profile là gì? Lợi ích khi xây dựng tài khoản Google Business

Các bài viết chuyên đề

Thống kê