Hình minh họa
Danh mục nhóm khách hàng (Adopter Categories)
Khái niệm
Danh mục nhóm khách hàng trong tiếng Anh là Adopter Categories.
Danh mục nhóm khách hàng phân chia người tiêu dùng thành các phân khúc dựa trên sự sẵn lòng thử một sản phẩm hoặc sản phẩm mới.
Phân loại danh mục nhóm khách hàng
Trong danh mục nhóm khách hàng của Rogers, ông thừa nhận rằng không phải ai cũng sở hữu cùng một động lực để áp dụng các công nghệ mới.
+ Nhóm khách hàng đổi mới: Những cá nhân này áp dụng công nghệ mới hoặc ý tưởng đơn giản là vì họ là người mới. nhóm đổi mới có xu hướng dễ dàng chấp nhận rủi ro hơn và là những người mạo hiểm nhất.
+ Nhóm khách hàng thích nghi nhanh: Nhóm này có xu hướng đưa ra ý kiến, thúc đẩy xu hướng. Họ không giống như nhóm đổi mới trong việc nhanh chóng tiếp nhận các công nghệ và ý tưởng mới nhưng quan tâm nhiều hơn đến danh tiếng của sản phẩm như thứ gì đó tốt hơn mong đợi.
+ Nhóm khách hàng chấp nhận sớm: Nếu một ý tưởng hoặc sự đổi mới khác vào nhóm này, nó có xu hướng được áp dụng rộng rãi một cách nhanh chóng. Nhóm này đưa ra quyết định dựa trên sự tiện lợi và lợi ích thiết thực hơn là sự tuyệt vời của sản phẩm.
+ Nhóm khách hàng chấp nhận muộn: Nhóm khách hàng chấp nhận muộn có một số đặc điểm giống với nhóm khách hàng chấp nhận sớm nhưng thận trọng hơn trước khi sử dụng, họ đắn đo nhiều hơn trước khi chấp nhận.
+ Nhóm khách hàng lạc hậu: Nhóm này chậm thích ứng với các ý tưởng hoặc công nghệ mới. Họ có xu hướng chỉ chấp nhận khi bị ép buộc hoặc bởi đã có những người khác sử dụng.
Khi so sánh các nhóm này, sự tiến trình của việc áp dụng là dần dần và hợp lí. Hầu hết các marketer và nhà phát triển kinh doanh nhận thấy rằng vệc thu hẹp khoảng cách giữa những nhóm khách hàng thích nghi nhanh và nhóm khách hàng chấp nhận sớm là nhiệm vụ khó ăn nhất.
Nó biểu hiện cho một sự thay đổi cơ bản trong hành vi nhằm áp dụng một cái gì đó bởi vì chúng mới và tuyệt vời rồi sau đó tiến tới đánh giá và áp dụng một số đổi mới bởi vì chúng có giá trị, hữu ích và hiệu quả. Trong trường hợp nhóm khách hàng chấp nhận sớm, sự tuyệt vời có thể gây bất lợi.
(Tài liệu tham khảo: investopedia.com)
