Du lịch cá nhân hóa (Personalized Travel) là gì? Dấu hiệu

Hình minh hoạ (Nguồn: easirent)

Du lịch cá nhân hóa

Khái niệm

Du lịch cá nhân hóa trong tiếng Anh được gọi là Personalized Travel.

Du lịch cá nhân hóa được hiểu là kiểu du lịch mà việc ra quyết định về chuyến đi, quyết định lựa chọn dịch vụ và lựa chọn điểm đến đều xuất phát từ sở thích cá nhân, hướng đến các trải nghiệm cá nhân và được thực hiện bởi chính mỗi cá nhân.

Dấu hiệu nhận biết

Cụ thể, du lịch cá nhân hóa có thể được nhận thấy qua các kiểu hành vi của du khách như:

– Tự tìm hiểu các thông tin về điểm đến và dịch vụ mà không lệ thuộc vào các thông tin marketing được cung cấp bởi các công ty lữ hành, các doanh nghiệp hoặc bởi các chính quyền sở tại của điểm đến.

– Sử dụng các thiết bị cá nhân, đặc biệt là điện thoại di động và máy tính bảng để tìm kiếm thông tin du lịch và đặt chỗ dịch vụ.

– Tự liên hệ, tự đàm phán và tự đặt chỗ cho các dịch vụ (booking), từ dịch vụ vận chuyển cho đến dịch vụ lưu trú, dịch vụ ẩm thực, dịch vụ hướng dẫn và các dịch vụ vui chơi, giải trí.

– Tự lên chương trình chuyến đi theo sở thích cá nhân mà không lệ thuộc vào chương trình kiểu tour tuyến của các công ty lữ hành.

Tham khảo: Điểm du lịch là gì? Đặc điểm và phân loại

– Đi du lịch một mình (solo travel)

Tiền đề phát triển

Các tiền đề cho sự phát triển du lịch cá nhân hóa

Phân tích các thực tế hiện đang diễn ra, có thể nhận thấy tiền đề thuận lợi cho sự phát triển xu thế du lịch cá nhân hóa là:

1. Sự kết nối thông tin trên phạm vi toàn cầu nhờ mạng Internet

Năng lực kết nối và chia sẻ của Internet đã tạo ra những kịch bản mới để kết nối các nhà cung cấp dịch vụ du lịch với nhu cầu của cá nhân du khách, cho phép du khách tự kết nối và lựa chọn dịch vụ du lịch theo ý mình.

2. Các siêu dữ liệu và trang web tìm kiếm dịch vụ

Siêu dữ liệu được hiểu là “dữ liệu về dữ liệu”. Đây là dạng thông tin được cấu trúc theo những tiêu chuẩn do con người gán vào đối tượng dữ liệu theo một mục đích hoặc một chức năng nào đó.

Trong lĩnh vực du lịch, nhiều trang web tìm kiếm thông tin dịch vụ đã xây dựng và khai thác siêu dữ liệu để phục vụ nhu cầu tìm kiếm thông tin theo nhu cầu cá nhân của người dùng. Trang web Trivago hay Tripadvisor là một ví dụ điển hình.

3. Các phần mềm giao dịch trực tuyến

Những phần mềm khớp lệnh đã thúc đẩy việc tìm kiếm dịch vụ và khớp lệnh thanh toán khách sạn, nhà hàng, điểm vui chơi giải trí, điểm mua sắm, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ hướng dẫn trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Tham khảo: Không thể thương lượng (Non-Negotiable) trong kinh tế vi mô là gì?

4. Các thiết bị di động thông minh như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng

Sự phát triển mạnh mẽ của xu hướng mobile cũng là một tiền đề quan trọng góp phần thúc đẩy khía cạnh cá nhân hóa hoạt động du lịch.

Trên thực tế, khi việc tra cứu địa điểm và bản đồ, tìm kiếm và khớp lệnh dịch vụ được thực hiện nhanh và dễ dàng trên thiết bị di động thì người đi du lịch sẽ tự tin để tự thiết lập và lực chọn các nội dung và dịch vụ du lịch theo ý muốn cá nhân.

5. Sự thuần thục kĩ năng trực tuyến của thế hệ trẻ (kể từ lứa tuổi 8x trở về sau)

Sự thuần thục về năng lực kĩ thuật số và truyền thông Internet và cá tính du lịch nổi trội là những đặc điểm được thừa nhận trong phẩm chất của các thành viên thế hệ Y.

Và chính thế hệ này là tương lai trước mắt của nền kinh tế kĩ thuật số nói chung, trong đó có du lịch theo xu hướng cá nhân hóa.

(Tài liệu tham khảo: Tạp chí phát triển KH – CN tập 19, số 5 2016, Xu hướng du lịch cá nhân hóa – tiền đề phát triển và khuyến nghị chiến lược, Phạm Thị Thúy Nguyệt, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQG-HCM)

Các khóa học về Phát triển bản thân

Các khóa học về Kỹ năng quản lý

Các khóa học về Kỹ năng lãnh đạo

Các khóa học về Dịch vụ khách hàng

Các khóa học về Bán hàng & Tiếp thị

Các khóa học về Sản xuất & Bảo trì

Các khóa học về Mua hàng & Kho hàng

Các khóa học về Hành chính & Nhân sự

Quản lý chất lượng

Các khóa học về Quản trị rủi ro & Tuân thủ

Các khóa học Thiết kế theo nhu cầu

Du lịch cá nhân hóa

Dấu hiệu nhận biết

Tiền đề phát triển

Bài viết cùng chuyên đề:

Baolong

Các bài viết chuyên đề

Thống kê

Du lịch cá nhân hóa (Personalized Travel) là gì? Dấu hiệu

Google Business Profile là gì? Lợi ích khi xây dựng tài khoản Google Business

Du lịch cá nhân hóa

Dấu hiệu nhận biết

Tiền đề phát triển

Bài viết cùng chuyên đề:

Baolong

Google Business Profile là gì? Lợi ích khi xây dựng tài khoản Google Business

Các bài viết chuyên đề

Thống kê