Hính minh họa. Nguồn: Digipublic
Internet Marketing
Khái niệm
Internet Marketing – còn được biết đến bằng các thuật ngữ web marketing, online marketing, hay e-marketing.
Internet Marketing là cách thức marketing vận dụng các tính năng của internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được các sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ.
Các lĩnh vực ứng dụng hoạt động internet marketing
– Các hoạt động markerting từ doanh nghiệp đến khách hàng;
– Từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B);
– Từ khách hàng đến doanh nghiệp (C2B);
– Và từ khách hàng đến khách hàng (C2C).
Các hình thức của marketing: website marketing, quảng cáo và khuyến mại trực tuyến, taọ lập cộng đồng web hay sử dụng email trực tuyến.
Những đặc điểm cơ bản của internet marketing
Số hóa
– Là khả năng biểu diễn một sản phẩm hoặc ít nhất một số lợi ích của nó dưới dạng các đơn vị thông tin kỹ thuật số.
– Tạo ra tính hiệu quả trong việc giao chuyển hàng hóa và dịch vụ.
– Tạo ra sự kết hợp mới các đặc điểm và dịch vụ nhanh chóng và rẻ tiền.
– Các đặc điểm số hóa rất dễ hòa lẫn và kết hợp để thỏa mãn nhu cầu của các khách hàng.
Sự tương tác
– Cho phép khách hàng trực tiếp bộc lộ nhu cầu và mong muốn của mình và đáp lại hoạt động marketing của công ty.
– Khách hàng của công ty cũng có thể tiếp xúc với các khách hàng khác.
– Bằng cách cung cấp thông tin, ý tưởng và tình huống tương tác với khách hàng khác mà nhân viên marketing có thể khiến cho từng cá nhân khách hàng quan tâm hơn đến sản phẩm của mình.
Tính cộng đồng
– Ảnh hưởng tương hỗ tạo điều kiện cho nhân viên marketing lợi dụng khái niệm cộng đồng để giúp cho khách hàng rút ra giá trị từ những sản phẩm và website của một công ty.
Dung lượng thông tin
– Lợi thế của Internet marketing là sự sẵn sàng của lượng lớn thông tin. Doanh nghiệp sử dụng internet marketing có thể tiết kiệm chi phí (bán hàng, thuê mặt bằng,… ) tiếp cận với thị trường rộng lớn và phát triển ra toàn cầu.
Khả năng kiểm soát
– Chỉ ra khả năng khách hàng có thể điều chỉnh những thông tin họ xem cũng như tỷ lệ và trình tự xem thông tin của họ.
Tính liên kết tạo “siêu văn bản”
– Hầu hết các website đều sử dụng “siêu văn bản” được hiểu là “những văn bản phân nhánh và cho phép người đọc lựa chọn nội dung hay nhất để đọc trên màn hình tương tác.”
Cổng kết nối và khả năng truy cập
– Cổng kết nối là một website đa dịch vụ có chức năng phục vụ như một cổng kết nối cho các website khác. Khả năng truy cập là khả năng lấy được các thoogn tin có sẵn trên mạng Internet.
Ưu điểm khi sử dụng Internet Marketing
– Thiết lập sự hiện đại.
– Tận dụng các cơ hội tiếp xúc.
– Tạo ra nguồn thông tin sẵn có cho đối tác.
– Tăng khả năng phục vụ khách hàng hiệu quả.
– Giới thiệu sản phẩm sinh động.
– Thực hiện truyền thông tin nội bộ.
– Mở rộng ra thị trường quốc tế
– Cho phép doanh nghiệp tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng.
– Phương tiện truyền thông linh hoạt
– Đánh giá hiệu quả dễ dàng.
(Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)
