Hình minh hoạ (Nguồn: teamapproach)
Mô hình DISC
Khái niệm
Mô hình DISC trong tiếng Anh được gọi là DISC model hay DISC assessment hay DISC personality test.
Mô hình DISC là mô hình dùng để nhận diện tính cách, hành vi của con người, đặc biệt là trong tuyển dụng nhân sự.
Mô hình DISC được nghiên cứu và xây dựng bởi nhà tâm lí học William Moulton Marston – còn được gọi là Charles Moulton. 4 chữ cái D, I, S, C đại diện cho 4 nhóm tính cách của con người: Dominance (thống trị), Influence (ảnh hưởng), Steadiness (kiên định), Conscientiousness (tuân thủ).
Dựa theo mô hình DISC, bạn có thể phân tích và đưa ra nhận định tính cách của bản thân và người đối diện.
Từ đó, bạn có thể linh hoạt thay đổi phương pháp giao tiếp phù hợp để cả hai đều cảm thấy thoải mái và cuộc hội thoại đạt hiệu quả cao.
Mô hình sắp xếp các nhóm tính cách theo từng cặp đối lập: Chủ động – Bị động; Tập trung vào công việc – Tập trung vào con người.
Tìm hiểu 4 nhóm tính cách
DISC sắp xếp nhóm tính cách theo từng cặp đối lập
– Dominance (D) – “Thống trị”
Những người nằm trong nhóm này thường có những đặc điểm như tự chủ, năng động, nhanh nhẹn, có mức độ tập trung công việc cao, thích cạnh tranh và chú trọng đến kết quả công việc.
– Influence (I) – “Ảnh hưởng”
Hăng hái, thân thiện, lạc quan, hòa đồng, nhiệt tình và có khả năng thuyết phục tốt là những dấu hiệu nhận diện của những người thuộc nhóm I.
– Steadiness (S) – “Kiên định”
Những người thuộc nhóm S có những đặc tính nổi bật như thật thà, kiên nhẫn, biết lắng nghe, khiêm tốn trong mọi việc.
– Compliance (C) – “Tuân thủ”
Dấu hiệu nhận biết những người thuộc nhóm C là thận trọng, suy tư, tính kỉ luật cao, thực hiện nghiêm túc kế hoạch đề ra, đòi hỏi tính chính xác cao trong công việc.
Cách đọc biểu đồ DISC chính xác
Để biết bản thân thuộc nhóm tính cách nào, bạn cần đọc và đối chiếu kết quả từ 3 biểu đồ. Trong đó, mỗi biểu đồ thể hiện một giá trị khác nhau. Bên cạnh đó, kết quả của 3 biểu đồ có thể gần giống nhau hoặc có khác biệt đáng kể.
– Biểu đồ nội
Biểu đồ này miêu tả tính cách bên trong của một người và cách họ thể hiện khi bản thân trong trạng thái thoải mái nhất. Kết quả của biểu đồ nội cũng chỉ ra thời điểm họ cảm thấy hạn chế hay áp lực.
– Biểu đồ ngoại
Trong khi đó, biểu đồ ngoại lại cho thấy hành vi mà cá nhân thể hiện trong từng hoàn cảnh cụ thể. Do đó, kết quả của biểu đồ này có thể thay đổi theo thời gian, môi trường, tác động của sự kiện lớn trong đời…
– Biểu đồ tóm tắt
Biểu đồ nội và ngoại cung cấp thông tin về giá trị về thái độ và nhận thức của một người. Tuy nhiên, hành vi của con người ít khi chỉ dựa hoàn toàn theo 1 trong 2 cách tiếp cận trên. Vì vậy, biểu đồ tóm tắt tổng hợp kết quả biểu đồ nội và biểu đồ ngoại để đưa ra quan điểm về hành vi thực tế mà người đó sẽ thực hiện.
Ý nghĩa mô hình DISC trong công việc
Hiện nay, DISC được áp dụng rộng rãi vào nhiều lĩnh vực cuộc sống, như:
Bán hàng: DISC giúp bạn có thể nắm bắt tâm lí khách hàng. Từ đó, công việc bán hàng, hỗ trợ khách hàng, giải quyết sự cố… cũng trở nên hiệu quả hơn.
Đánh giá năng lực nhân viên: Dựa vào DISC, nhà quản lí có thể có được cái nhìn khách quan hơn về nhân viên. Hiểu được điểm mạnh, điểm yếu của mỗi cá nhân, sắp xếp công việc hợp lí, thúc đẩy công việc đạt năng suất cao.
Công cụ tuyển dụng: Áp dụng trắc nghiệm DISC, nhà tuyển dụng không chỉ hiểu về tính cách, điểm mạnh, điểm yếu mà còn nắm bắt được cách ứng viên phản ứng với thử thách, làm việc nhóm… Căn cứ vào đó, công ty có thể cân nhắc, lựa chọn nhân sự phù hợp với vị trí tuyển dụng.
(Tài liệu tham khảo: Quản trị Nhà hàng Khách sạn, Trường trung cấp Kinh tế – Du lịch, TP Hồ Chí Minh)
