Hình minh hoạ (Nguồn: fastcompany)
Phân tích Delphi
Khái niệm
Phân tích Delphi trong tiếng Anh được gọi là Delphi analysis.
Phân tích Delphi là phương pháp bao gồm một nhóm quá trình thực hiện nhằm đảm bảo việc nhất trí cao trong dự báo trên cơ sở tiến hành một cách nghiêm ngặt, năng động, linh hoạt việc nghiên cứu lấy ý kiến của các chuyên gia.
Phương pháp này huy động trí tuệ của các chuyên gia ở những vùng địa lí khác nhau để xây dựng dự báo.
Có 3 nhóm chuyên gia tham gia vào quá trình dự báo:
– Những người ra quyết định
– Các nhân viên, điều phối viên
– Các chuyên gia chuyên sâu
Các bước thực hiện phân tích
Phương pháp phân tích Delphi được thực hiện theo các bước sau:
– Lựa chọn nhân sự (các nhà chuyên môn, các điều phối viên và nhóm ra quyết định). Xây dựng các câu hỏi điều tra lần đầu, gửi đến các chuyên gia.
– Phân tích các câu trả lời, tổng hợp viết lại bảng câu hỏi.
– Xây dựng các câu hỏi điều tra lần đầu, gửi đến các chuyên gia
– Soạn thảo bảng câu hỏi lần hai gửi tiếp cho các chuyên gia.
– Thu thập, phân tích bảng trả lời lần thứ hai
– Viết lại, gửi đi và phân tích kết quả điều tra
Các bước trên được dừng lại khi kết quả dự báo thoả mãn những yêu cầu đề ra.
Ưu điểm và hạn chế
– Ưu điểm của phương pháp
Tư tưởng cơ bản của phương pháp phân tích Delphi là tạo ra và nhận được ý kiến phản ứng hai chiều từ người ra quyết định đến các chuyên gia và ngược lại. Phương pháp này tránh được mối liên hệ trực tiếp giữa các cá nhân.
Không có các va chạm giữa người này với người khác hoặc bị ảnh hưởng của một người nào đó có ưu thế hơn.
– Hạn chế của phương pháp
Phương pháp phân tích Delphi đòi hỏi trình độ tổng hợp rất cao của điều phối viên và người ra quyết định. Họ phải là những người có đủ khả năng để tổng hợp được các bảng trả lời câu hỏi của các chuyên gia và phát triển các ý kiến đa dạng của các chuyên gia.
Các phương pháp dự báo định tính mang tính chủ quan nhiều, phụ thuộc vào trình độ và trách nhiệm của cá nhân người dự báo, do đó các phương pháp này có hạn chế khi vận dụng.
Để bảo đảm hiệu quả dự báo, cần phải kết hợp với các phương pháp định lượng, nghĩa là dùng mô hình toán học dự báo rồi sau đó dùng kinh nghiệm của nhà quản trị để điều chỉnh lại cho hợp lí.
(Tài liệu tham khảo: Quản trị tác nghiệp, Trung tâm đào tạo từ xa, ĐH Kinh tế Quốc dân)
