Hình minh họa. Nguồn: vnedacom
Quản trị tri thức
Khái niệm
Quản trị tri thức trong tiếng Anh là Knowlede management, viết tắt là KM.
Quản trị tri thức (QTTT) là một quá trình, một công cụ quản trị hiệu quả nhằm chia sẻ, thu nhận, lưu giữ, lựa chọn, sáng tạo tri thức và cung cấp đúng người, đúng nơi, đúng lúc nhằm nâng cao hiệu quả quyết định, hiệu quả thực thi và khả năng thích ứng của doanh nghiệp.
Có nhiều quan điểm và nhiều mô hình khác nhau về QTTT. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng của quá trình QTTT nhắm đến là: sáng tạo, chia sẻ, lưu giữ, phát triển và sử dụng tối ưu nguồn tri thức trong tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Bản chất của QTTT là quá trình kiến tạo, chia sẻ, khai thác, sử dụng và phát triển nguồn tài sản tri thức trong tổ chức và biến những tài sản vô hình đó thành những giá trị kinh tế hay vật chất của tổ chức.
Các định nghĩa về QTTT thể hiện nổi bật các đặc tính sau:
– QTTT là một lĩnh vực có liên quan chặt chẽ với lí luận và thực tiễn và là một lĩnh vực mang tính đa ngành, đa lĩnh vực.
– QTTT không phải là công nghệ thông tin, những tiến bộ trong công nghệ thông tin hỗ trợ cho việc này tốt hơn mà thôi.
– Những vấn đề của con người và học tập là điểm trung tâm của QTTT.
Sự cần thiết của quản trị tri thức trong doanh nghiệp
QTTT đạt hiệu quả, tổ chức hay doanh nghiệp sẽ đạt được những kết quả rõ rệt như:
– Tăng năng suất
– Thúc đẩy hoạt động đổi mới
– Cải thiện hiệu quả quản trị
– Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng
– Thu hút và khai thác nhân tài
– Khuyến khích học hỏi, chia sẻ
Sự cần thiết của quản trị tri thức trong doanh nghiệp bởi:
Xuất phát từ nhu cầu nhân lực
– Nhu cầu về việc đẩy mạnh trao đổi, chia sẻ và sáng tạo trong các nhóm hoạt động ngày càng lớn hơn
– Việc các nhóm làm việc được thành lập và giải tán
– Trong thời đại kinh tế cạnh tranh khốc liệt hiện nay, đòi hỏi về kĩ năng và khả năng ra quyết định của nhân viên ngày càng cao hơn
Xuất phát từ nhu cầu kinh tế
Vai trò của quản trị tri thức
Vốn tri thức và rộng lớn hơn nữa là quản trị tri thức đang thực sự trở thành nhân tố chủ đạo tạo nên những bước tiến thần kì của mỗi quốc gia, mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp.
– QTTT thực chất là một quá trình thúc đẩy cải tiến trong doanh nghiệp.
– QTTT là phương thức tối ưu để ngăn chặn “nạn chảy máu chất xám” trong doanh nghiệp.
– QTTT là phương thức tạo nên một tổ chức với những cá nhân năng động, một cấu trúc hệ thống học hỏi không ngừng với khả năng thích ứng cao.
– QTTT góp phần nâng cao khả năng ra quyết định của doanh nghiệp.
– QTTT là con đường tốt nhất để biến khách hàng thành những người bạn trung thành của doanh nghiệp.
(Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân)
